Tous les avis Mercer - Page 17
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Avis contrôlés conformes
P
PINTO a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021
Mutuelle qui ne gère pas les dossiers de ces clients cela fait 2 mois que j attends la validation de la portabilité de ma mutuelle alors que les documents ont été expédiés plus de 2 fois. Pas sérieux de plus ils prennent 4 à 6 semaines pour vous rembourser. Je ne recommande pas la mutuelle
M
Marie a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
Horrible!! Je travaille chez lidl et j'ai aucun remboursement mais il mon prélevée 100 mais toujours aucun remboursement en 4 mois d'attente et je ne peux pas partir de la bah sauf si je quitte mon travaille
E
ESTELLE a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
j'attends un remboursement dentaire de 630 €uros, j'appelle toutes les semaines, impossible de l'obtenir. Une catastrophe cette mutuelle. Quand compte t il rembourser ?
m
maranello92 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
Mutuelle à fuir !!! Aucun remboursement avant 2 à 3 mois incompétence total, joignable au téléphone au delà de 15 à 20 min d'attentes, la plateforme téléphonique vous explique qu'il remonte les informations... mais tout compte fait vous appelez le lendemain on vous dit qu'il y a aucune trace de votre appelle de la veille c'est juste incroyable
M
Meggy a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021
Aucun remboursement depuis 3 mois.. ils passent plus de temps à envoyer les attestations tiers payant (5, 6 fois )qu'à rembourser les clients. Si j'avais le choix je ne serais pas cliente. Aucun soucis auparavant avec l'ancienne assurance. De plus dans mon entreprise plusieurs personnes se plaignent. Donc ca doit etre banale.
s
steph a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021
j'attends depuis presque 3 mois un remboursement de la Mercer. C'est un parcours du combattant!! Je dépose ma facture acquittée par l'hôpital sur l'espace internet. Un mois plus tard, je reçois un document sur mon espace : la Mercer me demande un bordereau AMC, et ne peut traiter mon dossier sans cela. (ce document n'est valable que pour les établissements privés, et j'ai été prise en charge par l'hôpital public... notons... un mois d'attente pour cette réponse...) Surprise, mes documents sont au statut "traité" : rien n'est traité ! j'envoie un message, une réclamation, je reçois chaque un message automatique disant qu'ils sont surchargés, que ce n'est pas la peine d'écrire de nouveau tant que l'on n'est pas revenu vers moi (ce qui n'arrive...pas) J'appelle chaque semaine, on me dit que l'on va me répondre sous 10 jours ouvrés. Je rappelle 10 jours plus tard, on me dit que cette fois, on s'engage à me répondre sous 7 jours ouvrés, que la demande est appuyée, la personne laisse un commentaire. Je rappelle 7 jours plus tard, on me dit que la demande est appuyée en haute priorité, avec commentaire, et qu'on a 7 jours pour me répondre... que mon dossier et dans la main de la direction. Je rappelle aujourd'hui, la personne m'indique qu'il va faire une demande pour que je sois rappelée, je lui explique que c'est ce qu'on me dit sans arrêt, mais qu'il ne se passe rien, et là il est surpris car il m'explique que mon dossier est vide... alors que depuis un mois j'appelle chaque semaine, et qu'on m'affirme laisser des commentaire etc dans mon dossier. C'est inadmissible de se moquer des gens comme cela ! surtout que l'on cotise pour les mutuelles, ce n'est pas un service mais un dû dêtre remboursé ! Aujourd'hui, je n'ai donc toujours pas l'ombre d'une réaction, d'un règlement, d'une facture que je leur ai pourtant transmise il y a presque 3 mois... ! c'est INADMISSIBLE !
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N°Orias : 07001885
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