Tous les avis Mercer - Page 18
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Avis contrôlés conformes
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babette a noté Mercer en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
UN VERITABLE CAUCHEMAR. Délai de remboursement trop trop trop long. Le client est laissé à l'abandon. Chez Mercer quand tu appelles, on te balade durant des semaines pour aucun résultat. Je déconseille cette mutuelle. Ils ne mérite même pas la moitié d'une étoile.
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Polo a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Service client absolument lamentable ! Les documents déposés sur la plateforme n'arrivent pas dans les services Aucune personne compétente ne peut être jointe, et même aucune personne tout court, c'est ahurissant...
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rokir a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Service client déplorable A éviter absolument Honteux Ne sait pas répondre aux demander Incompétents Aucun suivi Impossible d'avoir une personne compétente au téléphone
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Marsouin a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
C'est simple : depuis plusieurs mois maintenant il m'est impossible de me connecter à mon compte : invariablement "une erreur est survenue". Donc impossible de déposer de demandes de remboursement. Les adresses mail pour les contacter reviennent en erreur. au téléphone on se fait balader de commercial en service technique
G
GH a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Faites comme moi.je suis à l'UFC et je les ai sollicités pour que l'association intervienne; qui en plus fera un peu de pub à cette mutuelle fantôme. Il est incroyable que cet organisme puisse encore oeuvrer..enfin, exister ! Ne pas oublier que l'union fait la force!
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Rose a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Totalement d'accord avec les avis. La pire mutuelle que j ai connu. Soins orthodentiques de ma fille en janvier et remboursement qui arrive au bout de 4 mois après presque un appel par semaine. J'ai jamais vu ça, tout ça car ils ne veulent pas prendre en compte mon numéro de secu (parents séparés) pour raccorder mes enfants. On a la très Nette impression que le personnel est formaté à rassurer et que les dirigeants font traîner le plus possible le rbsmt.......
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Yv a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
A partir du moment où on a besoin d'eux ils ne sont plus là impossible d avoir une réponse depuis deux mois mutuelle à fuir de toute urgence malgré courriers et messages sur leur site me disent qu'une personne plus compétente va me rappeler j'attends toujours....
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J
Jbg44 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Mutuelle lamentable. Aucun contact, aucune réponse aux demandes formulées par mail ou par téléphone. On sent une forme de mépris vis-à-vis de leurs clients.
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Amboudja a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
cela fait 1 ans et demi que j'ai souscrit à MERCER, mais je n'ai toujours pas reçu ma carte de tier payant. j'appelle le service client non stop pour réclamer ma carte de tier payant mais ils ne sont pas mesures de répondre à mes questions et me disent que je vais bientôt recevoir ma carte mais a ce jour j'attends encore ma carte, j'ai des urgences mais sans la carte de tier payant je peux rien faire. le service client de mercer sont incompétents, ils ne savent pas répondre à des questions et répondent toujours la meme chose. une Mutuelle à éviter…….
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CD a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
Une mutuelle qui se moque des patients. Des semaines pour obtenir un remboursement. Impossible à joindre. A fuir absolument. Des conseillers désagréables et incompétents. L'HORREUR absolue.
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nicky78 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
MERCER ne répond jamais que ce soit par courrier, par téléphone, ou par mail. j'ai changé d'adresse mail donc le système ne me reconnait pas et je n'ai plus d'accès à mon compte depuis plusieurs mois, malgré mes relances rien ne se passe.
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Fatigué a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Lamentable sur tous les plans, temps d'attente téléphonique, délais de remboursement , assistance client inexistante, impossibilité d'avoir un interlocuteur compétent", toujours la même réponse "je fais remonter votre demande et nous revenons vers vous", et rien ne revient .... ou des réponses absurdes. Une idée originale : le message d'accueil du service clients propose d'appeler le service informatique !!!! lequel vous renvoie vers le service clients !!! On voit clairement que MERCER s'est engagé dans une politique de réduction des coûts au mépris de la qualité du service
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Courtier
N°Orias : 07001885
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