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Avis déposé par sdmike sur l'assurance auto de AMV

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Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 12/02/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai 4 assurances chez AMV, 1 auto 1 scooter 2 apts. Je n'arrive jamais à les joindre par téléphone, il faut ecrire pour avoir une réponse, cela ne permet pas de creer du lien avec ses clients. Je n'ai jamais obtenu un conseil ou un accompagnement quand je telephone. il y a un manque de relation clients évident. J'ai pris la décision de les quitter pour un assureur plus professionnel et concerné par leurs clients

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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AMV a répondu à l'avis de sdmike
Réponse apportée le 05/03/2026

Bonjour, vous n'avez pas réussi à nous joindre le 12 février après-midi car nous avons été victimes d'une panne réseau générale suite aux intempéries. Nous avons mis tout en œuvre pour recontacter nos clients dès que la situation a été rétablie. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés par cet événement exceptionnel et regrettons d'avoir perdu votre confiance. Nous vous avons contacté en privé. Bien cordialement. Sophie, Relations Clients

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