Tous les avis GMF

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2ème Assureur Auto
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Avis contrôlés conformes

A
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Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 24/06/2026

Nous avons eu 2 sinistres sur un même véhicule en l'espace de 4 mois et la GMF n'a pas pris en compte les circonstances particulières de ceux ci et nous radie direct! Elle nous propose néanmoins un contrat sur une de leur filiale avec un prix multiplié par 2,5. Je ne pensais pas qu'une telle compagnie était capable de ce genre de manœuvre.

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L
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Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026

Prévoyance imposée par l'employeur qui n'assure pas le niveau de garantie précédent alors que la communication faite sur le sujet était bien évidemment le contraire. Pas de maintien de salaire au contraire de ce qui a été indiqué. Absence de réponse aux messages par l'application. Personne désagréable au téléphone qui semble oublié qu'on est client et qui répond que l'absence de réponse est normale vu que le délai est de 1 mois !!!! Aucune bienveillance dans un dossier de perte de salaire ; la personne n'a même pas conscience du mot Prévoyance Résiliation serait faite dans les plus brefs délais

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026

Très satisfait des délais de réaction pour l'envoi d'une dépanneuse et la gestion de la panne de mon véhicule

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C
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Avis publié le 22/07/2026 suite à une expérience le 12/04/2026

GMF choisi mal ses partenaires. Les entreprises chargées de travaux profitent chèrement de leurs prérogatives. Leur service client téléphonique, probablement débordé, est inefficace : 25 mn d attente téléphonique (en vain). Le système de demande de rappel téléphonique rappelle bien à l’heure indiquée, mais il raccroche !

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K
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Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026

Un 0 pointé aurait été plus pertinent...A fuir, injoignable, on vous met en attente plus de 45 mn, on vous raccroche au nez. Par contre concernant les cotisations très à jour, a l'inverse aucune contrepartie....Il faut monopoliser une demi-journée pour les joindre et le résultat est insignifiant.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026

Côté protection juridique a FUIR....Il se limite a vous prélever des cotisations sans aucune contre partie...Pour une information, j'ai passé au moins 3 appels et sans aucun résultat...On maoz en attente 45 mn, ensuite communication coupée...A chaque appel, il faut monopoliser une demie journée pour aucun résultat... Aujourd'hui, on m'a carrément raccroché au nez... Dommage, on ne peut pas mettre O étoiles. Un conseil, adressez vous à une vraie protection juridique et pas une boîte à fric qui ne traite aucune de vos demandes car ils sont injoignable. Je résilie.

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L
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Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026

Lamentable. Cette assurance a toujours une excuse pour ne pas indemniser. Relisez bien votre contrat. Piscine assurée en supplément, plus dommage électrique payé en supplément et pas de prise en charge sur un dommage électrique sur la piscine (foudre). A fuir.

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026

Après 16 années de fidélité en tant que sociétaire, je suis extrêmement déçu par la décision de résilier mon contrat d'assurance automobile. Je bénéficie pourtant d'un bonus de 50 % depuis de nombreuses années, je suis assuré Tous Risques, je n'ai jamais eu le moindre impayé et je n'ai déclaré que trois sinistres en seize ans, dont un simple bris de glace. Aucun de ces sinistres ne m'était imputable en tant que responsable. Je peine donc à comprendre qu'un conducteur prudent, fidèle et sans accident responsable puisse être remercié de cette manière. Cette décision donne le sentiment que la fidélité et un bon comportement au volant ne sont plus pris en compte. C'est d'autant plus regrettable pour une mutuelle qui met en avant des valeurs de proximité, de confiance et d'accompagnement de ses sociétaires. Je laisse chacun se faire son opinion, mais cette expérience m'amène malheureusement à remettre en question la considération accordée aux clients fidèles.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

Client de la GMF depuis plus de 20 ans, j'ai eu plusieurs contrats chez eux : assurance auto, habitation et décès. Malheureusement, mon expérience est extrêmement décevante dès qu'un sinistre survient. À plusieurs reprises, j'ai constaté un manque total de suivi : les messages envoyés via leur application restent sans réponse, alors même que cette application est déjà très peu satisfaisante dans son fonctionnement. En revanche, les cotisations augmentent régulièrement chaque année (de l'ordre de 5 à 10% dans mon cas), alors que la qualité du service attendu n'est pas au rendez-vous. La GMF est déjà loin d'être la moins chère, mais le problème principal est surtout l'absence d'accompagnement lorsque l'on a réellement besoin de son assureur. J'ai également été très déçu par certains échanges avec le personnel, avec notamment des conversations interrompues brutalement alors que je cherchais simplement à obtenir des informations sur l'avancement de mon dossier. Par ailleurs, j'ai été particulièrement choqué par la façon dont a été traitée la demande d'assurance décès de mon épouse, refusée en raison d'un léger surpoids. Au-delà de la décision elle-même, c'est surtout l'absence de considération humaine dans la manière de traiter une situation personnelle qui m'a profondément déçu. Lors de la souscription, certaines clauses ou limites de prise en charge ne sont pas forcément mises en avant, mais elles deviennent immédiatement l'argument principal lorsque survient un sinistre. Après avoir eu l'occasion de comparer plusieurs assureurs au cours de ma vie, je peux dire que mon expérience avec la GMF est de loin l'une des plus mauvaises. Je regrette la confiance accordée pendant toutes ces années.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2026 suite à une expérience le 13/07/2026

A fuir. Pas cher = pas de service : 10 conseillers, 10 réponses différentes. Très déçu par la GMF. Mon dossier traîne depuis des semaines sans véritable suivi. Malgré plusieurs relances, la juriste en charge m'a indiqué ne pas avoir eu le temps de lire les courriers que j'avais envoyés et qu'elle ne les consulterait que la semaine suivante. C'est inadmissible lorsqu'on attend une assistance juridique. Concernant ma mutuelle, une erreur de gestion m'a coûté plus de 1 000 € de cotisations versées à tort à mon ancienne mutuelle. La GMF refuse aujourd'hui toute prise en charge, alors que je me suis fié à leurs conseils et que le devoir d'information n'a, selon moi, pas été respecté. Manque de réactivité, absence de suivi et sentiment de ne pas être considéré. Je regrette sincèrement d'avoir choisi cette assurance et j'attends toujours qu'une solution concrète soit apportée.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026

Impossible de les joindre par tph depuis plusieurs jours , même en sollicitant un appel, pathétique, lamentable pour une société qui se veut assurément humain... Que du bla bla...

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026

Je suis satisfait des services de la gmf les prix me conviennent ainsi que la communication avec les agents de l'agence

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D
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Avis publié le 05/07/2026 suite à une expérience le 19/05/2026

Lettre OUVERTE – Juillet 2026 – DON QUI CHOTTE Mesdames,Messieurs, Membres de la Direction GMF–COVEA- Protection Juridique À nouveau, nous prenons l'initiative, en tant que sociétaire engagé, mais aussi au nom de nombreux assurés qui, ces derniers mois, expriment un malaise croissant face à la manière dont leurs dossiers sont traités. Ce malaise n'est pas une rumeur : il s'exprime publiquement, massivement, sur les plate formes d'avis, dans les échanges entre sociétaires, et parfois même dans les réponses que vos services apportent. Un phénomène revient avec insistance : des réponses standardisées, impersonnelles, qui ne répondent pas aux questions posées ; des dossiers ralentis ou réorientés sans justification claire ; des sociétaires qui ont le sentiment que leur parole n'est plus entendue.Des référents juristes qui rejettent le contact direct avec le sociétaire mutualiste ; qui parfois singent l'automate tout simplement. Or, GMF–COVEA n'est pas une entreprise comme les autres. C'est une mutuelle. Une maison qui a bâti sa réputation sur la proximité, la confiance, la solidarité. Aujourd'hui, beaucoup de sociétaires ont l'impression que cette promesse s'effrite. Non par malveillance, mais par glissement progressif vers des pratiques industrielles qui éloignent l'assuré de son assureur. Comme nous vous l'avons indiqué précédemment, nous vous interpellons avec respect ; En effet, il est temps de réentendre la voix des sociétaires. Non pas pour contester, mais pour construire. Nous sommes nombreux à souhaiter que GMF–COVEA retrouve pleinement son esprit mutualiste : celui qui écoute avant de rejeter, celui qui aide et accompagne avant de statuer, celui qui répond avec précision plutôt qu'avec des formules pré-écrites, celui qui prend soin de motiver ses décisions de clôture de dossier.Celui qui assure un traitement véritablement équitable et transparent des dossiers. Nous vous invitons à considérer la parole des sociétaires non comme une contrainte, mais comme une ressource. Car une mutuelle n'est forte que de ses sociétaires. Et lorsque ceux-ci se sentent délaissés, ignorés, c'est toute la structure qui perd de sa cohérence. Nous ne demandons pas l'impossible ; en un mot : le respect de l'esprit mutualiste qui a fait la grandeur de GMF. Nous vous remercions de l'attention que vous porterez à ce dernier appel. Il ne vient pas d'un opposant, mais d'un sociétaire qui croit encore à la force du mutualisme — et qui souhaite ardemment qu'elle retrouve toute sa lumière. NB : Dernière intervention avant saisine de :''QFC -QUE CHOISIR'' et autres médias consommateurs Un sociétaire GMF–COVEA engagé pour une mutuelle plus humaine.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026

Gestion sinistre catastrophique, accueil téléphonique horrible Client depuis plus de 20 ans, j'ai vu le service se dégradait Tellement déçu, je quitte cet établissement

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

Suite à grosse panne de courant j’ai perdu le contenu de 2 réfrigérateurs , un fraiseur et un congélateur mais plafond de 192€ maximum dans le contrat … On me dit ne pas pouvoir faire mieux Aucune difficulté je le précise pour prendre en charge car j’ai l’option mais ce montant est la moitié minimum de ce que j ai perdu ( bien 400€ € donc c est dommage de ne pas être indemnisé à hauteur des préjudices quand on paye toute l’année un contrat hyper complet Déçue malgré je le répète une prise en charge rapide , mais pas à la hauteur

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/06/2026 suite à une expérience le 13/05/2026

La protection juridique - Le paradoxe mutualiste GMF -COVEA-/ Rappel : le mutualisme, dans son essence, c'est : La solidarité, la protection, l'accompagnement, le soutien dans l'adversité. Or le communiqué met en avant : La performance, La discipline, La rentabilité financière, Vu son communiqué du 14/04/2026 sur 'COVEA.COM' ,À lire M***- DG , la direction salue la « discipline » et la « performance » des équipes. Ce mot, discipline, revient comme un mantra. Et pendant ce temps, sur le terrain, les sociétaires voient leurs dossiers ralentis, filtrés, refusés, parfois même écartés sans véritable analyse ou clos sans motivation, parfois, sous couvert d'un rapport d'expertise assureur qui n'a comme finalité que de défendre les intérêts autres que ceux du sociétaire GMF. Le mutualisme, lui, n'apparaît que comme un décor. Dans ce communiqué, pas un mot sur les assurés en difficulté. Pas un mot sur les situations complexes laissées en plan. Pas un mot sur la protection juridique qui, pour beaucoup, ne protège plus grand-chose. Tentez seulement d'obtenir un RV téléphonique et entretien direct avec le ou la juriste COVEA ! Alors oui, les résultats sont « très solides ». Mais quand la solidité financière se construit sur la fragilité des sociétaires, ce n'est plus du mutualisme — c'est de la gestion froide et comptable. Enfin, ce communiqué de M***, lu attentivement, confirme ce que les témoignages sur Opinion Assurances décrivent depuis longtemps : une dérive systémique, où la discipline interne devient un objectif,' orienté sur les très solides résultats financiers et la protection des sociétaires une variable d'ajustement. DON QUI CHOTTE

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z
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 19/01/2026

je voudrais mettre ZERO, mais ça ne le propose pas. Mon véhicule une Alpine Renault a disparu de mon parking (pas le droit d'utiliser le mot v..l sinon je ne peux pas posté mon témoignage) )le 02/01/26, et depuis GMF ne fait RIEN, on a tout fourni , et le dossier est en stand by , car gmf me dit qu'il n'arrive pas à joindre MOBILIZE de chez Renault. Donc si moi j'appelle pas toutes les 2 semaines depuis le 02 janvier 2026 rien n'avance . Fuyez cette assurance , qui n'est plus comme avant

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 17/05/2026

Réponse de Don qui chotte Réponse apportée le 21/06/2026 Petit billet pour les sociétaires GMF/COVEA ( À lire les témoignages de tant de sociétaires sur "Opinion Assurances", un même constat, une même souffrance revient : celle de se sentir seuls, incompris, parfois même découragés par la protection juridique GMF censée les défendre. Je veux ici m'associer à ces voix. Non pour accuser, mais pour rappeler. La GMF est une mutuelle. Une maison fondée sur la solidarité, la loyauté, la confiance. Une maison où chaque sociétaire devrait trouver écoute, soutien et protection — surtout lorsque le litige est complexe, lorsque l'injustice est lourde, lorsque l'on n'a plus la force de se battre seul. Si tant de dossiers sont clos trop vite sans motivation, si tant de demandes restent sans réponse claire, si tant de difficultés à joindre directement le ou la juriste en charge de votre dossier sont partagées, si tant d'expertises contradictoires GMF servent des intérêts autres que ceux du sociétaire, si tant de sociétaires baissent les bras devant ces pratiques, alors ce n'est pas seulement un problème individuel : c'est un signal collectif, un appel à revenir à l'esprit mutualiste qui a fait la force de cette institution. Je parle ici pour tous ceux qui ont écrit, parfois avec détresse, parfois avec dignité, toujours avec l'espoir d'être entendus. Nous ne demandons pas des miracles. Nous demandons simplement que la promesse mutualiste soit tenue : protéger, accompagner, défendre. Petit billet pour les sociétaires GMF/COVEA Don QUI chotte

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e
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/06/2026 suite à une expérience le 12/05/2026

injoignables et ne répondent pas aux questions envoyées par mails, tout est fait pour dissuader de les appeler et quand vous arrivez à les avoir c 'est après une longue attente au téléphone il faut renseigner plusieurs fois son numéro de dossier ,je suis déçu par leur service

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/06/2026 suite à une expérience le 12/06/2026

Je suis satisfait de GMF , toujours des réponses claires , pas de souci lors d'un sinistre , prix correct ,je suis sociètaire depuis de nombreuses années et je n'ai jamais pensé à quitter cette compagnie

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026

Je suis satisfait du service d'assurance a tout les niveaux, maison, voiture et vie courante.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026

Très satisfait du service, réactif et professionnel Prix compétitif Je recommande

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026

Parfait, rien à dire. Je recommande. J'ai eu besoin de l'assistance. Tout s'est réglé rapidement. Merci

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 09/06/2026

trés satisfait du service, trés bon rapport qualité et prix Je reste fidèle car mon assureur reste disponible pour toutes demandes

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026

Attente de 1 min pour signer le contrat, en revanche un souci le jour de l'achat et impossible d'avoir quelqu'un malgré 4 essais de 5 min chacun. Il a fallu que j'appelle d'urgence.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026

Je suis satisfait de mes contrats et de la qualité des échanges lors de mes contacts via l'équipe de l'agence GMF de Dole ou directement par téléphone.

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026

Bonjour je commence ce service concernant l'automobile donc mon avis est limité .

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Obtention des Attestations demandées ultra rapide et pratique par le site GMF. Un regret toutefois : pourquoi n'est-il pas possible de demander en UNE SEULE fois plusieurs documents pour le même contrat. Devoir recommencer trois fois, pour trois Attestations sur LE MEME CONTRAT est un peu regrettable. Cordialement

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026

satisfait du service. Prix me semble élevé. Je vais comparer avec la concurrence... Pas de mention d'assistance sur le contrat !

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 12/06/2026

Je suis satisfait du service et de la disponibilité des agents en agence (Istres)

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

Très bien. Je n'ai pas eu à me plaindre du servcice et dela communication qui a toujours été ractive

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Je suis entièrement satisfaite par mon assurance GMF, simple, rapide et efficace, je suis adhérente depuis de nombreuses années.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

Je suis trés satisfait de l'application web, demarches faite sans aucun soucis

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026

Je suis satisfait de votre assurance . Je suis assuré chez vous depuis longtemps, et je n'ai rien à redire sur les prestations.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

Je voulais savoir si la vignette verte que l'on met sur le pare-brise n'existe plus ?? Je ne me souvient pas l'avoir reçu celle que j'ai sur ma voiture est du 01/04/2024 au 01/05/2025 ???

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

Je suis satisfait du service Les réponses ont répondu à mes attentes. Les réponses ont étées très rapides Cordialement

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026

Bonjour j’ai souscri la protection juridique à mes 18 ans sur conseil de mes parents. A 29 je fais ce qu’on appelle un retour de la mémoire traumatique et prend conscience que j’ai ete victime d’inceste par mon grand pere maternel de les 7 à 11 ans. En interrogent ma famille je trouve une autre victime. Je choisi de porter plainte et elle aussi. J’ai contacté la gmf car je n'étais pas couverte par une protection juridique de mes 7 à 11 ans donc c’etait mal parti pour une prise en charge. Le conseiller gmf me conseille alors d'écrire une lettre demandant l'intervention juridique en insistant sur le côté "humain" de leur slogan . La protection juridique accepte alors je prend le procedure en charge, ils me proposent de choisir un avocat moi même ou de les laisser en désigner un. L’affaire dépendant du tribunal du secteur de l'accusé je les laisse en désigner une. Cabinet qui a pignon sur rue, plusieurs collaborateurs rien à redire. La procédure est toujours en cours 6 ans après ( le tribunal de Nancy est submergé). Il y a bien eu un procès en juin 2024 oû l’agresseur a ete condamné mais la peine a été jugée trop légère par le parquet qui a fait appel. Depuis on attend, il y aura des expertises apres le proces pour le proces au civil, la gmf m’a rassurée elle prend en charge le coût de tout ca. Bien entendu la gmf se remboursera sur les indemnités de frais d'avocat que je toucherai. En attendant que la justice se réveille enfin , la gmf envoie tous les 3 mois un courrier a mon avocate pour etre tenue au courant des avancées de l’affaire. Franchement merci a eux le litige est ouvert depuis 2019 et ils sont toujours à mes côtés en 2026.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026

Je suis satisfait du service et la rapidité du traitement de mon dossier pour le moment les prix me conviennent Vite fait****Bien fait MERCI ET BONNE CONTINUATION

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 12/06/2026

Très bien renseignée par la personne au téléphone . Elle a bien compris ma demande.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026

Je suis satisfait du service et réactivité de GMF. Par contre les prix sont cher, j'avais demandé un geste commercial sans réponse favorable malgré mes nombreuses années d'adhésion

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À propos de GMF
Assureur
Fondée en 1934, GMF est une mutuelle d'assurance française initialement destinée aux fonctionnaires. Elle propose une vaste gamme de produits d'assurance, y compris des assurances auto, habitation, protection juridique, assurance-vie, prévoyance et santé. GMF fait partie du groupe Covéa depuis 2005, qui inclut également les marques MAAF et MMA.
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