Tous les avis Matmut mutuelle santé 1 étoile - Page 5
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K
Keirahemi13 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 17/10/2021
A fuir… vraiment je pèse mes mots que ce soit en agence ou au téléphone personne pour vous répondre aucun professionnalisme ça fait plus de 1 mois que j’attend un remboursement on me dit c’est en cours depuis rien d’autre car il n’en savent pas plus que moi trop long dans les remboursements des incapables du jamais vu j’en regrette mon ancienne mutuelle fuyez loin si vous voulez pas passer votre temps au téléphone quand il vous répondent évidement.
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b
bigtigra a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021
La mutuelle de la société depuis 2018, cette mutuelle est une catastrophe, ne respectent pas les clauses de portabilité, je me suis fait jeté à plusieurs reprises , sans me prévenir malgré mes envoies de documents à jour, pour eux si on envoie un document ce n'est jamais le bon. Reçu 3 courriers contradictoires pour un mois, attente de téléphone 20 MINUTES MINIMUM, AUCUN MOYEN DE LES COMMUNIQUER PAR LA MESSAGERIE, j'ai appelé hier pour les devis , la personne n 'a été pas capable de donner aucune information pour des questions simples, 45 minutes au téléphone, lendemain je vais a la pharmacie et j'apprends que je ne suis pas inscrite du tout et le boulet m'a gardé au téléphone 40 minutes et même pas dit. Aujourd'hui au téléphone la demande des documents inexistants de Pôle Emploi et pour finir le raccrochage au nez. A fuir! Les soins dentaires sur plusieurs mois ça a été une catastrophe avec plusieurs fois les blocages de remboursement. Je ne peux pas changer cette mutuelle car c'est ma société qui l'a choisi mais si vous avez le choix A FUIR!
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F
Fr123 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 23/07/2021
Aucun accès à l'espace client, plusieurs appels au service client, chaque fois le même discours "je fais remonter l'information à un responsable qui va vous rappeler". des mois que cela dure et aucun accès à mon espace client et mon contrat!
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J
JC a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
Ne rembourse systématiquement aucuns soins... J'ai du faire appel au médiateur pour obtenir les remboursements auxquels j'avais droit dans mon contrat... Cela a été fait grâce au médiateur... sans leur aide impossible de récupérer les 100€ environ qu'il me devait... Honteux tout simplement... A ne jamais souscrire...
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N
NANS a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Bonjour, Notre dossier est en attente depuis juillet. Nous avons effectué quantité d'appels. Nous sommes retraités et nous avons un besoin urgent de notre mutuelle solidaire qui a été accordée. Sur notre compte AMeli toujours rien, nous avons renvoyé des documents signés directement à la mutuelle. Nous avons téléphoné avec des temps d'attente d'une heure parfois !!!!si cela continue je vais faire appel à une association de consommateur! ..... Dernier appel effectué hier....et toujours rien. Merci de prendre en compte notre demande Monsieur et Madame ROSSI
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U
Une assurée a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Ne mérite aucune étoile ! Je ne conseille pas du tout ! Pour s’inscrire alors là il n’y a aucun problème, tout se fait en ligne c’est rapide c’est moderne ! Par contre pour se faire rembourser eh ben il faut s’accrocher, j’ai envoyé mes factures + décompte de la sécu et ils ne m’ont toujours pas remboursé ! A fuire !!! J’ai également demandé la résiliation de mon contrat pour cause de déménagement, aucun retour un mois plus tard mais par contre ils continuent à prélever les mensualités alors j’ai dû faire opposition sur mon compte bancaire et maintenant j’ai sois disant un trop perçu alors que je n’ai toujours pas été remboursé de mes anciennes factures. Et alors pour les contacter c’est même pas la peine ! Une complémentaire santé juste horrible !
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B
Benni74100 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Ne mérite même pas 1 étoile, Je m’appelle Gashi arben et je suis nouveau client chez vous... J’ai été au dentiste et j’ai avancer l’argent car il était pas conforme... pas de soucis... J’ai appeler ociane matmut et au téléphone on m’a dis qu’il fallais pas envoyer la facture car on est en 2021 et tout ce fais automatiquement avec la carte vitale... Ok mais j’ai déjà eu ce probeleme avec d’autre mutuelle et quand le praticien n’est pas conforme il faut nous meme envoyer la facture car la carte vitale ne va rien transmettre car il prennes pas en charges... Au téléphone on m’a dis monsieur on est 2021... ok pas de soucis... vous devez mieux que moi je travaille pas à la mutuelle???????? 10 jours après, toujours pas de nouvelle, je rappelé et on me dis la même chose ça se fait automatique... ok vous êtes sur...? Oui en est en 2021... ok pas de soucis Aujourd’hui, j’ai rappeler enfin et une personne au téléphone m’a dis vous avez raison... vous recrutez pas du personnel compétent ? Je travaille pas à la mutuelle mais je connaissais au moins ça ... Et maintenant ça fait 1 mois j’attend mon remboursement et on viens de me dire qu’il faut que j’attends encore 1 mois ... Merci de votre professionnalisme... vous êtes au top... ne venez pas à cette mutuelle écoutez moi... Si qqn de l’entreprise vois ce message qu’il m’appelle Gashi arben 18/07/1990 c’est pas difficile de me retrouver je pense... Et soyez professionnelle et remboursez au plus vite car ça va être inadmissible d’attendre encore 1 mois... faut que je suis prioritaire car c’est de votre faute manque de professionnalisme... Fuyez les amis Ps: Ma Facture fait 315e et au téléphone au m’a dis une facture de 11e50 ???????? fuyez les amis
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L
Laura a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
Très chère Impossible à résilier, le délais est très long, ils laissent traîner les procédures pour finalement me dire en insistant que le document n'est pas le bon. Personne du service client hautaine et désagréable
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L
Leon a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021
Très déçue, J'ai augmenté de 14,4% sans aucune justification crédible. Je ne recommande pas cette mutuelle. Impossible de joindre un conseiller , 48 mns d'attente !!!! Quand aux mails ils ne répondent pas
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L
Lilia a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
Nul, nul, nul, ne rembourse rien! Prends très peu en charge. Je n’ai jamais vu une mutuelle aussi pourrie! À fuir! (Confirmé par certains professionnels de santé) Exemple vous voulez des lunettes, eh bien il faudra payer de votre poche, pris en charge par cette mutuelle, 90€ maximum pour verres et monture. Je ne vous parle même pas de soins dentaires. Et pour tant j’ai pris des garanties élevées. Nul! à fuir!
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