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Avis déposé par Nounours sur l'assurance vie de CNP Assurances

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Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Établissement à fuir absolument. Étant moi-même client de longue date et actuellement bénéficiaire dans le cadre d'une succession, je galère pour récupérer les fonds qui me sont dûs, alors que mon dossier est complet depuis des semaines, que mes documents ont été analysés et validés et que rien ne manque pour le règlement : j'attends… Au téléphone, les hôtes ou hôtesses, pourtant globalement sympathiques, sont manifestement là pour faire écran ; ils ne prennent aucune réclamation ni doléance et ne savent fournir aucun renseignement ni explication utile. On voit que la stratégie est de faire durer pour placer des fonds qui sont pourtant dus aux clients. Méthode lamentable, à dénoncer : CNP à bannir.

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A
Réponse de Alain75017
Réponse apportée le 25/07/2026

Bonjour. Il m'arrive la même mésaventure avec la CNP. Mon dossier bénéficiaire est complet et envoyé sur mon espace e-beneficiaire depuis le 20 juin 2026. La date limite pour récupérer les fonds aurait dû être le 20 juillet 2026 maximum. Hélas, nous allons être le 27 juillet 2026. Je téléphone tous les jours depuis le 15 juillet 2026, mais rien ne vient. A chaque appel, on me répond "problème technique", "on va priorisé", etc... Toujours rien ! Impossible de se rendre en bureau de Poste : il ne savent même pas ce que veut dire "CNP" ! Je vais continuer d'appeler lundi 27 juillet 2026 et je continuerai une fois par heure si aucun fonds n'est versé. J'en ai parlé à mon conseiller financier qui travaille dans "la banque qui appartient à ses clients". Il a été très surpris. Je conseille donc d'éviter la CNP pour souscrire un contrat assurance-vie. Les bénéficiaires risquent de ne jamais recevoir les fonds.Bonjour. Il m'arrive la même mésaventure avec la CNP. Mon dossier bénéficiaire est complet et envoyé sur mon espace e-beneficiaire depuis le 20 juin 2026. La date limite pour récupérer les fonds aurait dû être le 20 juillet 2026 maximum. Hélas, nous allons être le 27 juillet 2026. Je téléphone tous les jours depuis le 15 juillet 2026, mais rien ne vient. A chaque appel, on me répond "problème technique", "on va priorisé", etc... Toujours rien ! Impossible de se rendre en bureau de Poste : il ne savent même pas ce que veut dire "CNP" ! Je vais continuer d'appeler lundi 27 juillet 2026 et je continuerai une fois par heure si aucun fonds n'est versé. J'en ai parlé à mon conseiller financier qui travaille dans "la banque qui appartient à ses clients". Il a été très surpris. Je conseille donc d'éviter la CNP pour souscrire un contrat assurance-vie. Les bénéficiaires risquent de ne jamais recevoir les fonds.

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