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Avis déposé par Christian L. sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assuré à la MAIF, depuis des années. Assurance voiture, RC, Habitation. Jamais eu un quoi que ce soit, avant fin décembre 2025. Dégât des eaux, provoqué par une fuite chez ma voisine du dessus. Un expert en visio conférence, qui chiffre un prix ridicule, allant jusqu'à conseiller de recoller le papier peint. Ensuite, visite de l'entreprise partenaire, complètement en désaccord avec l'estimation de l'expert, et de moi même. Contre expertise d'un autre expert, plus réaliste. Nous sommes en mai, et trouvons un accord. Donc, une dizaine d'aller retour, car j'ai une autre maison, en comptant le nettoyage, etc... Bien entendu, à mes frais ! Et cerise sur le gâteau, on m'annonce une franchise, qui me sera peut-être remboursée, si l'assurance adverse paie les dégâts ? Peut-être, mais quand, et peut-être pas ? N'étant pas responsable, je subis tous les aléas d'un système, qui me paraît fantaisiste.

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MAIF a répondu à l'avis de Christian L.
Réponse apportée le 13/05/2026

Bonjour Christian L., Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous comprenons que la gestion de votre dossier ait pu sembler longue et complexe, avec des étapes et des échanges d’expertise successifs. Ce type de situation, impliquant plusieurs intervenants, peut en effet nécessiter des ajustements avant d’aboutir à une solution partagée. Votre retour attire pleinement notre attention. Il est important pour nous de pouvoir reprendre votre dossier dans sa globalité afin d’en vérifier le suivi et de vous apporter des informations précises sur les points que vous évoquez, notamment concernant les frais engagés. Nous vous proposons de poursuivre cet échange en message privé pour faire le point ensemble de manière personnalisée. Nous restons à votre écoute. Attentivement.

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