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Avis déposé par Céline sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/05/2026 suite à une expérience le 17/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis une résiliée! Ma voiture a pris la grêle le 3 mai 2025 (je suis une mauvaise conductrice). La matmut a refusé les réparations chez le concessionnaire! J'ai payé ma vitre! Le remboursement... en août (avec ouverture d'un second sinistre!). Le débosselage avec leur garage agrée, sur le devis 4 jours, dans les faits 1 mois d'immobilisation! car en mars 2026 le garage n'avait pas commandé les pièces!

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Matmut a répondu à l'avis de Céline
Réponse apportée le 20/05/2026

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier sinistre. Sachez que j'ai pu identifier votre dossier et que j'ai transmis votre mécontentement en interne afin qu'un point soit fait. Cordialement, Chloé

C
Réponse de Céline
Réponse apportée le 20/05/2026

Bonjour, je suis contente que mon dossier puisse être enfin étudié et qu'en plus de subir un sinistre dont je suis victime une meilleure prise en charge puisse être réalisée auprès de vos assurés! Cordialement. C***

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