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Avis déposé par Billie F. sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/10/2026 suite à une expérience le 15/10/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Tarifs attractifs et intéressants à première vue, mais on a pas intérêt à avoir un seul sinistre. Pour un simple dégât des eaux, ce sont des mois d'attente avant une simple proposition d'indemnisation. Ne parlons même pas du service client au téléphone ou si on a de la chance, on tombe sur quelqu'un de sympathique, sinon on se fait envoyer balader alors qu'on demande une simple information. Assurance à fuir absolument

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Matmut a répondu à l'avis de Billie F.
Réponse apportée le 20/10/2026

Bonjour, je suis désolée d'entendre votre mécontentement également sur cette plateforme. Si vous le souhaitez, nous pouvons continuer nos échanges sur la messagerie privée disponible sur ce canal. A votre écoute, Attentivement, Garance

B
Réponse de Billie F.
Réponse apportée le 22/10/2026

Même sur cette plateforme, aucune réponse concrète : on m'a proposé de continuer en messagerie privée, mais mon message est resté sans suite. Si vous cherchez une assurance qui vous accompagne vraiment en cas de problème, passez votre chemin. Une assurance se juge au moment du sinistre, et là, je ne recommande pas du tout la Matmut.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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