Y

Avis déposé par Yael V. sur l'assurance moto de Mieux Assuré

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mieux Assuré
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 21/05/2026 suite à une expérience le 20/05/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à la souscription d'un contrat d'assurance moto, une erreur a été constatée dans mon dossier. Un conseiller m'a alors contacté pour m'informer qu'ils étaient obligés d'annuler mon contrat avant même la fin du premier mois d'assurance. J'ai donc demandé le remboursement d'une partie de l'acompte versé, ce qui m'a été refusé. Résultat : je ne suis plus assuré, mais l'assurance a tout de même conservé le paiement du premier mois, les frais de dossier, ainsi que le paiement du deuxième mois qui était demandé en avance, alors que je ne serai plus couvert à partir d'aujourd'hui. Au final, j'ai perdu 149 € sans aucune solution proposée. Expérience très décevante et manque total de considération pour le client.

Je consulte les échanges

logo Mieux Assuré
Mieux Assuré a répondu à l'avis de Yael V.
Réponse apportée le 25/05/2026

Bonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, une anomalie a été constatée dans les informations renseignées lors de la souscription de votre contrat. Vous aviez déclaré disposer de 12 mois d’antécédents d’assurance. Après vérification des documents transmis, il est apparu que seuls 11 mois pouvaient être justifiés. Or, cette condition est indispensable pour pouvoir souscrire un contrat d’assurance moto auprès de Mieux Assuré. Dans ce contexte, le contrat ne pouvait malheureusement pas être maintenu. Afin d’éviter une résiliation pour fausse déclaration, une résiliation pour défaut de pièces a été appliquée. Concernant votre demande de remboursement, les dispositions particulières signées lors de la souscription prévoient qu’en cas de résiliation, les deux mois de cotisations ainsi que les frais d’adhésion restent dus. L'équipe Mieux Assuré.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.