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Avis publié le 21/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Mutuelle imposée par mon employeur. J'ai acheté des lunettes pour près de 1000€, avec une prise en charge validée instantanément par le logiciel IRP Auto utilisé par mon opticienne. Deux semaines après, toujours aucun remboursement, j'ai dû faire un signalement sur Signal Conso. IRP Auto me répond que ça peut prendre jusqu'à 2 mois. Un virement de 450€ apparaît sur leur application depuis le 12/10 mais n'a jamais été reçu sur mon compte bancaire 9 jours plus tard, et ma banque ne signale rien en attente. J'ai dû multiplier les réclamations écrites et je suis en train de saisir le Médiateur de l'Assurance. Pour une mutuelle dont la mission est de rembourser ses assurés, c'est une défaillance totale.