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H
Hanna A. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/10/2026 suite à une expérience le 18/10/2026
Bonjour,
Je tenais à prendre le temps de vous adresser un message de remerciement sincère, car il me semble important de reconnaître le travail des personnes qui, par leur professionnalisme, leur écoute et leur implication, font une réelle différence dans des situations parfois particulièrement éprouvantes.
Je souhaite tout particulièrement remercier Monsieur Hugo H***, qui a initialement pris en charge mon dossier de dégât des eaux. Son accompagnement, ses conseils, sa disponibilité et la qualité de son travail m'ont été d'une aide précieuse. Dans une situation qui dure depuis longtemps et qui a eu des conséquences importantes sur mon quotidien, pouvoir compter sur un professionnel à l'écoute, capable de m'orienter et de m'aider à faire avancer les choses, a représenté beaucoup pour moi.
J'ai souvent eu le sentiment de devoir mener ce combat seule, de devoir multiplier les démarches et de chercher moi-même les réponses face à une situation qui n'en finissait pas. L'accompagnement de Monsieur H*** m'a permis de me sentir soutenue, entendue et moins seule. Au-delà de ses compétences juridiques, j'ai particulièrement apprécié son approche humaine, sa manière de prendre en considération ma situation et de m'apporter des réponses concrètes.
Je regrette sincèrement de ne plus bénéficier de son suivi direct, car une relation de confiance s'était installée au fil de nos échanges. Lorsqu'un professionnel s'investit réellement dans un dossier, prend le temps de vous conseiller et vous aide à y voir plus clair, cela mérite d'être souligné.
Je tiens néanmoins à préciser que son remplaçant se montre tout aussi compétent et professionnel. Je suis reconnaissante de pouvoir continuer à bénéficier d'un accompagnement de qualité et je le remercie également pour la reprise de mon dossier et la continuité du suivi.
Cette expérience m'a aussi permis de prendre pleinement conscience de l'importance de la protection juridique et du rôle essentiel que jouent les juristes qui accompagnent les assurés dans des situations complexes. On ne mesure pas toujours la valeur de ces personnes qui travaillent parfois dans l'ombre, mais dont les conseils, les connaissances et l'implication peuvent véritablement changer la manière dont on traverse une épreuve.
Aujourd'hui, alors que les choses commencent enfin à avancer, je ressentais le besoin de vous faire part de ma reconnaissance. Je sais que derrière chaque dossier, il y a des professionnels qui consacrent du temps, mobilisent leurs compétences et cherchent des solutions. Il me semblait donc juste de prendre quelques instants pour vous dire que ce travail est apprécié et qu'il ne passe pas inaperçu.
Je remercie sincèrement Monsieur H*** pour la qualité de son accompagnement et pour l'aide qu'il m'a apportée, ainsi que son remplaçant pour son professionnalisme et la poursuite de ce suivi.
Je remercie également Pacifica de me permettre de bénéficier de cet accompagnement. Au-delà du cadre contractuel, c'est la dimension humaine, l'écoute et la qualité des conseils reçus que je souhaitais mettre en avant.
Je vous prie de transmettre mes remerciements à Monsieur***, si cela est possible. Je tenais réellement à ce qu'il sache que son travail a compté pour moi et que je garde une très bonne appréciation de son accompagnement.
Avec toute ma reconnaissance et mes sincères remerciements pour votre professionnalisme et votre engagement.
Bien cordialement,
H***
S
Soufiane T. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2026 suite à une expérience le 19/09/2026
????? — EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE AVEC PACIFICA ASSURANCE Je suis extrêmement mécontent de la gestion de mon dossier à la suite d'un cambriolage à mon domicile. La personne chargée de mon dossier a eu, selon mon expérience, un comportement irrespectueux au téléphone. J'ai eu le sentiment qu'elle cherchait systématiquement la moindre raison pour retarder le traitement de mon dossier, malgré les justificatifs que j'ai fournis. Un menuisier est intervenu chez moi pour réparer ma porte et je possède une facture de 2 500 € correspondant aux travaux réalisés. J'ai dû emprunter cette somme pour pouvoir effectuer les réparations. Malgré mes démarches, mon dossier est bloqué et je n'ai toujours pas obtenu le remboursement que je réclame. Je suis aujourd'hui contraint d'engager une procédure pour faire valoir mes droits. Je trouve inadmissible de devoir se battre ainsi avec son assurance après un cambriolage. Je paie mes cotisations et j'attends, en retour, un traitement sérieux de mon dossier, du respect et des explications claires. Je suis profondément déçu par cette expérience et par la manière dont mon sinistre a été géré. Je souhaite que Pacifica prenne enfin ses responsabilités, examine mon dossier sérieusement et apporte une réponse à ma demande d'indemnisation. Mon avis repose sur mon expérience personnelle et sur les difficultés que je rencontre depuis ce sinistre.
c
cvx a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 08/10/2026 suite à une expérience le 08/10/2026
MES DOSSIERS SINISTRES SONT EN ATTENTE DEPUIS PRES DE 6 MOIS !!! CE JOUR JE DECLARE SUR LE SITE UN PETIT SINISTRE : CLE DE SERRURE BLOQUEE, IMPOSSIBLE A RETIRER, elle est située sur le portillon d'acces à la maison côté extérieur, je n'arrive pas à la retirer . je viens de contacter leur service : REPONSE: NOUS N'INTERVENONS PAS SUR LES PORTILLONS, VOYEZ VOUS-MËME POUR TROUVER UN SERRURIER !! BRAVO PACIFICA ET CREDIT AGRICOLE ; jE SUPPRIME CETTE ASSURANCE HABITATION, mes trois autres contrats vont sans doute suivre er pourquoi pas chabger de banque !!! PACIFICA EST A BANNIR
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ageou a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Dégats des eaux il y a 3 semaines, nous avons coupé l'eau pour éviter plus de dégâts donc nous vivons depuis 3 semaines sans eaux, pas de douche, wc, vaisselles.....bref l'enfer!! Fuite visible mais Pacifica à tout de mêle fait passer un chercheur de fuite au bout de 10 jours, maintenant nous attendons le passage du plombier, non pas pour réparer mais faire un devis! Date de réparation? aucune idées Ne pouvant pas rester plus longtemps sans eaux, nous allons réparer nous même et fuir cette assurance Aucun interlocuteur capable de nous répondre (quand ils répondent!! de longues minutes d'attente pour n'avoir personne sur plusieurs jours) Pire assurance que nous connaissons
S
Sylvain S. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 23/01/2026
Assurance en carton. Ne connais pas ses assurés à part le numéro de compte en banque. Te raccroche au nez si tu as un soucis. Me réclame 500 euros de cotisation alors qu'ils n'ont jamais lever le etit doigt pour moi
S
Sebastien a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Assurance Pacifica Habitation a fuir. J'ai eu une fuite d'eau dans un regard ou il y a l'arrivée d'eau de la maison apres compteur. J'appelle l'assistance car l'assurance est fermée. On m'envoie un "plombier " qui n'en vest pas un car en plus il me dit que c'est un dépannage et pas une réparation (a 700 euros) car c'est dimanche. Pour qu'au final on me dise que la prise en charge est de 300 euros par l'assistance juste pour le depannage et que pour le reste il faut que je paye et que je dois voir avec l'assurance donc il faut que je paye la réparation. Malgré la formule intégrale propriétaire.... et de plus que le depannage ne va pas etre pris en compte car ce n'est pas a l'intérieur de la maison alors qu'au téléphone avec l'assistance je leur bien précisé regard a l'extérieur devant la maison acceccible apres compteur ...c'est merveilleux.... La personne au téléphone n'est pas aimable et pas compétente. Il ne faut pas oublier qu'on est client.
M
Myrna a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
Assurance virtuelle ? pas d’interlocuteur fiable pour gérer un dégât des eaux qui a été ouvert en mars 2026 mais toujours non pris en charge. Service injoignable et absence permanente du gestionnaire
O
Ok a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Assurance à fuir absolument ! Une expérience catastrophique, aussi bien pour l'assurance habitation que pour l'assurance auto. Après mon départ de mon logement, cette assurance a continué à me prélever deux mois supplémentaires, sans justification claire, malgré mes nombreuses relances. Quand on demande des explications, personne ne semble réellement savoir ce qu'il se passe. Suite à un sinistre automobile, même constat : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone capable de me renseigner clairement. Malgré mes appels, personne n'a été capable de m'expliquer mon évolution de malus, combien j'allais payer, ni même de me donner un suivi précis de mon dossier. Le plus incroyable ? À chaque appel, on me renvoie vers un autre service ou un autre numéro, avec toujours la même réponse : « Vous n'avez pas appelé le bon numéro. » À force, on se demande surtout s'il existe réellement un service capable de suivre un dossier du début à la fin. Aucun suivi, aucune communication, chacun se renvoie la balle et le client doit se débrouiller seul. J'ai finalement dû contacter d'autres assurances pour obtenir des explications que j'attendais simplement de mon propre assureur. Mon ressenti après cette expérience est très simple : on vous prélève, mais lorsqu'il faut assurer le suivi derrière, il n'y a plus personne. Pour moi, c'est une assurance à éviter absolument si vous recherchez un minimum de sérieux, de suivi et de considération pour le client. Je déconseille fortement, aussi bien pour l'habitation que pour l'auto.
C
Catherine V. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
sinistre du 28 juin dernier, on me promène d'un service à l'autre depuis cette date la seule prise en charge après les dégâts dûs à la tornade une bâche sur le toit et puis plus rien mais par contre des échanges téléphoniques et par mail me disant que tout va être fait encore aujourd'hui à la suite de ma réclamation on me demande de contacter le services travaux afin de réparer le toit de ma maison et le service travaux me répond c'est faux nous n'avons reçu aucune réponse de l'expert ou du conseillé qui suit votre dossier en bref j'ai l'impression d'être dans les 12 travaux d'Asterix et de rechercher le formulaire dan la maison qui rend fou, ce n'est vraiment pas sérieux tout ça
S
Steo a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 23/10/2025
Notre expérience avec PACIFICA est extrêmement négative. Notre logement à Carrières-sur-Seine a subi un dégât des eaux le 16 novembre 2024, provenant d'une canalisation privative de l'appartement situé au-dessus du nôtre. Depuis cette date, nous avons été confrontés à une succession de retards, de rendez-vous reportés, de réponses contradictoires et de renvois permanents entre PACIFICA, AREAS et AXA. Au début du dossier, une indemnisation d'environ 7 000 € nous a été proposée par AREAS. Nous l'avons refusée, car elle ne correspondait manifestement pas au coût réel de la remise en état de notre appartement. Notre devis de travaux s'élève à 18 220,51 €. Après de longs mois de blocage, nous avons dû mandater et financer nous-mêmes un expert indépendant, DELFY Expertise, pour défendre nos intérêts lors de l'expertise contradictoire du 22 juin 2026. Cette expertise a pourtant conduit à une évaluation de 15 092,40 € en valeur à neuf. Malgré cela, PACIFICA nous a écrit le 10 août 2026 qu'elle ne procéderait à aucune indemnisation complémentaire et nous a renvoyés vers AREAS pour les dommages immobiliers et les frais afférents. AREAS, de son côté, nous renvoie vers PACIFICA. Après près de deux ans, nous sommes toujours confrontés au même mécanisme : chacun renvoie la responsabilité à un autre organisme, sans règlement complet ni solution concrète pour les assurés sinistrés. Notre interlocutrice de gestion, Mme N***, ne nous a jamais apporté l'accompagnement, la clarté ou la protection que nous étions en droit d'attendre de notre propre assureur. Les informations et orientations qui nous ont été données ont dû être vérifiées et reprises à plusieurs reprises avec notre avocate. Cette gestion a contribué à nous faire perdre un temps considérable et à nous obliger à engager des frais d'expertise indépendants. Le courrier PACIFICA du 10 août 2026, signé Mme K***. [indiquer « K*** » uniquement si le nom complet est confirmé], illustre à nos yeux l'absence de prise en charge réelle : alors qu'une expertise contradictoire avait enfin été organisée et qu'une évaluation technique existait, PACIFICA a choisi de nous renvoyer une nouvelle fois vers un autre assureur plutôt que de nous apporter une solution effective et de gérer ensuite ses recours en interne. Nous avons payé nos cotisations pour être accompagnés et indemnisés en cas de sinistre, pas pour devoir gérer nous-mêmes, pendant près de deux ans, les conflits et répartitions entre compagnies. Nous avons aujourd'hui dû consulter une avocate et envisager des démarches contre l'assureur du voisin afin de sortir de cette impasse. Je déconseille fortement PACIFICA pour la gestion des sinistres importants. Notre confiance est totalement perdue et nous envisageons de mettre fin à nos contrats d'assurance auprès de cette compagnie.
M
Myriam S. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Une honte À FUIRE aucuns suivi impossible de les avoir au téléphone. Une honte 7 ans chez eux sans rien demander et pour une fois fin mars pour une attaque de chien avec blessure on est fin août et rien ne bouge obligé soit même de les relancer pour entendre on peu rien faire. Il vous laisse vous débrouiller des incompétent. À FUIRE ABSOLUMENT
J
Julie B. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
A fuir! Si j'aurais pu j'aurais mis aucune étoile ?? Aucun service après que nous avons été évacué de notre domicile au Porge. Un personnel très désagréable, on ce fait balader de numéro en numéro pour au final rien! Une honte!
J
Julien P. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 06/08/2026
Une catastrophe cette assurance, déconseille fortement. Évacués des incendies en Gironde, très mauvaise prise en charge, beaucoup de difficulté a joindre des conseillers, quand on arrive à enfin joindre qu'un ils se revoient l'appel sur différents services, conseillers désagréable, incompétents et qui se permettent même de raccrocher au nez bref....
A
Ad a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 23/02/2026
PACIFICA : un sinistre déclaré en février… et toujours pas de véritable réponse cinq mois plus tard. Cliente du Crédit Agricole de Béziers Espagne et assurée chez Pacifica depuis plusieurs années, je suis profondément déçue par la gestion de mon dossier. À la suite d'importants dégâts causés par le vent en février, j'ai effectué ma déclaration de sinistre. Je tiens à remercier A***, qui a fait son travail avec professionnalisme. En revanche, tout le reste est inacceptable. Après cinq mois de silence, de relances incessantes auprès de Pacifica et de Polyexpert, j'apprends finalement que ma tonnelle ne serait pas prise en charge. Cinq mois pour obtenir un refus… sans la moindre explication. Pire encore, on m'annonce qu'un conseiller me rappellera aujourd'hui. Comme depuis des mois, personne ne rappelle. Les dossiers ne sont pas suivis, les interlocuteurs sont injoignables et le site internet est régulièrement inutilisable. Ce n'est pas tant le refus de garantie qui me choque que la manière dont les assurés sont traités. Lorsque l'on paie ses cotisations depuis des années, on est en droit d'attendre des réponses, de la transparence et du respect. J'attends désormais que Pacifica prenne enfin contact avec moi, m'explique précisément les raisons de ce refus et assume la gestion de ce dossier. À défaut, chacun appréciera la qualité du service rendu aux assurés.
I
Isabelle L. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
J'ai donné mandat à un nouvel assureur d'envoyer une demande de résiliation pour une assurance habitation. La demande a été déposée le 29 avril pour une échéance annuelle au 4 juin. Mi juin, n'ayant pas de nouvelles, je m'enquiert auprès de mon agence de Crédit Agricole qui me repond que Pacifica avait positionné ma résiliation au 3 juin 2027 (sans m'en informer) car la demande etait arrivée hors delai selon la loi Chatel. Mais que je pouvais néanmoins envoyer une nouvelle demande de résiliation selon la loi Hamon. Pas très commercial, n'est ce pas ? Bien entendu j'ai fait une réclamation auprès de mon agence de Crédit Agricole et du chantage sur mes autres assurances detenues au CA. J'ai finalement obtenu une résiliation derogatoire mais toujours sans explication compréhensible du refus initial. En fait ce qui est pénible avec les assurances du Crédit agricole c'est que l'on est obligé de passer par un conseiller en agence qui se contente de faire le "passe plat" et on n'arrive pas à joindre quelqu'un qui puisse vous donner de réelles explications. C'est très frustrant.
A
As a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2026 suite à une expérience le 23/04/2026
Bonjour Assuré depuis plusieurs années auprès de pacifica assurance pour un immeuble jamais aucun sinistre, malheureusement 1 er sinistre en février 2026 dégâts des eaux banal c est là que mes ennuis commencent sachant que je souhaitais louer l appartement qui était vide au plus tôt . délai pour une expertise 1 mois 1/2 il a fallu que je me batte le délai a été ramené à 3 semaines parce que expertise en visioconférence !! La blague …on me dit après de nombreux désaccord sur devis les délais et le fait de passer par leur entreprise (avec des délais là aussi à rallonge 1 mois pour voir le chantier et évaluer les travaux) je décide de garder mon entreprise qui était plus chère (je rajoute la différence) pour commencer au plus tôt on me donne l accord pour commencer les travaux. Une fois réalisés et facture envoyée pour remboursement on me dit qu il doit y avoir une seconde expertise et que le remboursement sera conditionné à celle ci. Alors qu on m'a donné l accord pour commencer les travaux on m a jamais parlé d une seconde expertise … l artisan me demande de le payer ce qui est normal et je n ai pas les fonds… Merci l assurance pacifica de credit agricole A FUIR ABSOLUMENT JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS ! Je m'empresse de résilier tous mes contrats
S
Sandy a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Cliente chez vous depuis 10 années, mon mur s'est effondré en début Février 2026. Le terrain est dangereux, la piscine accessible, avec des débris de ferraille. Vous me baladez depuis des mois mois en refusant d'agir et en reportant et ajoutant de nouveau constats d'expert avec des délais inimaginables. Je suis obligée de faire intervenir un huissier et de vous attaquer en justice pour sécuriser ma famille. Est-ce là, votre conception de la protection ? #Honte #Danger S***
B
Brume a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026
Cette assurance continue de me prélever des cotisations concernant un logement que je n'occupe plus depuis 3 ans ! 21 € / mois x 36 mois = 756 € qu'ils n'ont, aprioris, pas l'intention de ma rembourser. Des gens comme ça, il faut absolument les fuir.
F
Fabrice C. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
Assurance a surtout ne pas prendre . Incompétence et inactif . Fait intervenir une société SARETEC pour expertise avec une personne qui n est pas du tout dans le domaine et préfaire regarder tous les contrats que de se concentrer sur la problématique. Les personnes manque d humanité et de sérieux .
V
Veronique C a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
un dégât des eaux ouvert depuis le 2 fév une franchise de 150 euros pour avoir un expert qui est venu depuis plus rien ! Appel téléphonique avec des personnes un peu désagréables on nous dit qu'on va nous rappeler pas d'appel. on vous dit on vous rappelle en fin de semaine pas d'appel. Je recontacte le service on me dit qu'on m'a appelé pendant le week-end ! vu que déjà on nous réponds pas à 16h45 je doute qu'on travaille le 1er mai et le pont !! et je ne parle pas de la conseillère du crédit agricole qui ne répond jamais au message A FUIRE
V
VINSTOCK I. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 12/07/2025
Service déplorable, les gestionnaires sont incompetents, donnent des avis juridiques sans avoir aucune formation de juriste. Impossible de les contacter, ne répondent pas au téléphone ou si, par extraordinaire, on vous répond, ce n'est pas votre gestionnaire et il se contente de vous dire qu'on nous rappellera. Pas étonnant qu'ils cachent l'adresse de leur centre de gestion à Gardanne, que j'ai fini par trouver. Ils ont un numéro de téléphone commençant par 04 42..et pretendent ne pas être dans la région aixoise dont c'est le numéro d'appel. Bref, nullité absolue
A
Aurel a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Inexistant ! Notre dégât des eaux date de 7/24 et les travaux ont commencé en 11/2025 !!! On a souhaité prendre un artisan du réseau PACIFICA. Erreur fatale. ?? Cette société a aggravée notre dégât des eaux. Elle nous a détruit notre parquet chêne massif et a abandonné le chantier au bout d'un mois de travaux. ( 3 pièces ?????) Depuis plus de 6 mois, on se bat avec le prestataire de PACIFICA (MULTI ASSISTANCE) afin qu'il répare les malfaçons chez nous. Le conseillé PACIFICA ASSURANCE ne s'occupe pas de nous et nous laisse se débrouiller avec son prestataire. De plus une vraie galère pour le joindre. Je suis vraiment déçue. Je ne recommanderais pas PACIFICA ASSURANCE auprès de mon entourage.
R
ReguneA a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Un dégât des eaux en toiture suite aux intempéries déclenche une recherche de fuites par un organisme externe..visite d'un agent mal éduqué,aucune explication ,malgres nos demandes ..résultat : il est parti et depuis plus rien .. oui il faut faire appel à un autre organisme par nos propres moyens ,régler le problème et après faire une demande de remboursement ..qui sait si elle sera acceptée et dans quelles proportions Pacifica est un organisme qui ne considère pas la satisfaction du client . Plus de 4 ans chez eux et zéro sinistre
s
stephc a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 22/01/2026
Une assurance horrible Aucune aide Aucune prise en charge en cas de gros sinistre juste chercher à ne rien payer Le personnel est horrible et on est reçu comme la misère sur le tiers monde Ligne toujours occupé et injoingnable
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jimmybigfoot a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
?Si vous cherchez une compagnie d'assurance qui considère votre contrat comme une simple suggestion, vous êtes au bon endroit. Mes parents sont piégés dans un cauchemar de trois ans avec cette entreprise. À ce stade, je suis convaincu qu'ils ne font pas de l'assurance, mais de l'obstruction professionnelle. ?Un travail d'« experts » lamentable ?Suite à un sinistre légitime, nous attendions une réparation professionnelle. Au lieu de cela, la compagnie a envoyé des « couvreurs » qui semblent avoir appris leur métier par hasard. ?La qualité : Leurs « réparations » sont un patchwork d'incompétence. ?Le résultat : Le toit est dans un état pire qu'après les dégâts initiaux. Chaque intervention n'est qu'un pansement dérisoire sur un problème majeur. ?Un mépris total pour la santé. ?Nous entamons la troisième année de cette saga. C'est une honte absolue de laisser des clients dans cette situation, d'autant plus que mon père a des problèmes de santé. Faire vivre quelqu'un dans une maison sinistrée pendant plus de mille jours, avec tout le stress et les risques que cela comporte, est tout simplement inhumain. ?Pendant trois ans, nous avons subi : ?Des promesses vides : « Quelqu'un passera la semaine prochaine », et personne ne vient. ?Une stratégie de l'évitement : Les experts de l'assurance ont transformé le silence radio en véritable politique d'entreprise. ?Conclusion ?Cette compagnie manque cruellement d'éthique et de respect élémentaire pour la dignité de ses assurés. Encaisser des primes tout en ignorant la détresse physique et médicale de leurs clients est une faute grave. ?Épargnez-vous le stress, les fuites et l'impact sur votre santé : fuyez cette compagnie. M*** à Confolens (16)
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G6k a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Ne jamais prendre cette assurance. Sinistre catastrophe naturelles après plus de 1 ans toujours pas d'avancement dans le dossier, ils ne veulent pas faire le remboursement correctement, on a attendu au moins 9 mois afin de pour avoir un semblant de rapport d'expertise secondaire rapport, le 1er nous ne l'avons pas. L'expert a bâclé son travail. Gestionnaire impossible a contacter, lorsqu'on a quelqu'un au bout du fil, on répète sans cesse les même chose. On tourne en rond avec eux.
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lulu a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Bonsoir,après la visite d'un expert en 2 fois,il y'a des fuites d'eau de pluie à l'intérieur de ma véranda,il l'a vu et je lui ai envoyé les photos par mail mais d'après ce Mr tout est correct et il a fait fermer le dossier à la conseillère de la Protection Juridique,il y'a de la malfaçon mais je ne paierais aucune réparation et l'assurance de l'artisan attend l'appel de mon ancienne (PJ) mais quand je les ai rappelé,ils m'ont dit que ca ne marchait pas dans ce sens,,mais si personne se manifeste,on peut former un groupe pour contacter Mr Courbet (M6) car il y'a beaucoup de mécontentements à votre égard car pour augmenter de 20 €/mois l'assurance Maison ainsi que la PJ,vous ne me demandez pas mon avis,donc je vais agir pareillement
K
KAD a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
À fuir. Rapides pour prélever, absents pour indemniser. Plusieurs expertises demandées jusqu'à obtenir un avis favorable à Pacifica, en contradiction avec le premier expert, après devis de leur propre entrepreneur. Expérience très négative.
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terri a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
Ils refusent systématiquement de prendre en charge les dossiers dès lors qu'un litige implique un professionnel. J'en ai fait l'expérience à deux reprises : – une inondation de garage causée par Véolia ; – un accident de la route avec une auto-école, pourtant clairement identifiée comme un professionnel. Dans ces deux situations, aucune aide, aucun accompagnement, aucune prise en charge ne m'ont été apportés. Cela remet sérieusement en cause la réalité des services qu'ils prétendent fournir.
A
AUI a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Très mauvaise expérience. Mon assurance habitation a été résiliée sans aucune notification, alors que j'avais signalé à deux reprises un changement d'adresse suite à un déménagement. Malgré mes appels, l'assureur n'a jamais mis à jour l'adresse de référence correctement. Ils ont ensuite demandé des documents, mais ont eu l'idée incroyable de les envoyer par courrier à mon ancienne adresse, la toute première, que j'avais pourtant changée deux fois par téléphone. Évidemment, je n'ai jamais reçu ces courriers, d'autant plus qu'ils étaient envoyés en recommandé avec accusé de réception. Sans surprise, ils indiquent ne pas avoir reçu les documents… mais aucune relance par mail, aucun appel, aucun message. La seule action qu'ils ont prise a été de résilier mon contrat, toujours sans m'en informer. Résultat : j'ai passé près de 4 mois sans assurance habitation sans le savoir. Imaginez les conséquences si un sinistre était survenu. Heureusement, ce n'a pas été le cas. Lorsque j'ai contacté le service client, la conseillère a tenté de me rejeter la responsabilité, avec un ton limite agressif, au lieu de reconnaître les nombreuses défaillances internes. Un manque total de suivi, de communication et de professionnalisme. Je déconseille fortement.
S
Stef a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/01/2026 suite à une expérience le 24/10/2025
Client depuis 25ans. Pendant le coup de vent de fin Ocrobre 25, un des deux bras motorisés de mon portail c’est arraché. Déclaration de sinistre fait. Devis réalisé par le fabricant du portail. 1000€. C’est trop cher selon le service des sinistres. Le fabricant a donné ttes les précision qu’il pouvait sur une deuxième version de devis . Mais après plusieurs relances rien. 3 mois ce sont écoulés. Lamentable.
A
Axel 1975 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
Une catastrophe!!!la toiture de l immeuble ou j ai acheté un appartement est a refaire,la copropriété a encaissé mon argent pour les travaux mais un propriétaire n a toujours pas réglé, mon appartement prends l'eau, j'ai du partir pour ma carrière professionnelle,j'avais trouver un locataire mais celui ci ne prends plus l'appartement car il prends l'eau,je ne peux donc pas le louer,je contacte pacifica pour les dégâts des eaux qui me réponds qu ils enverront quelqu un quand la toiture aura été refaite et que je ne peux pas demander dédommagement a la copropriété pour les loyers perdus en attendant sous prétexte qu il n'y a pas de locataires dedans,je ne peux pas louer un appartement qui prends l'eau!je suis donc dans l'obligation de payer mes échéances de crédit sans avoir de locataire et payer le loyer de mon nouvel appartement!!cette assurance est catastrophique,juste la pour prendre l'argent et en cas de sinistres ils fuient leurs responsabilités.
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Olivier a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
très mauvaise gestion du dossier, peu professionnelle, peu sérieuse et peu crédible. une expertise du sinistre sans que l'expert n'examine le préjudice. la conclusion paraissait prévue à l'avance: pas de prise en charge. compagnie d'assurance à fuir, j'ai résilié tous mes contrats pour m'assurer chez un véritable assureur sur lequel je puisse compter pour son sérieux.
D
Dane a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 03/11/2025
Assurance nullisime, aucune réponse aux mails ou appels téléphoniques, des mois pour obtenir le versement de l indemnisation suite à un dégâts des eaux, indemnisation ridicule par rapport au dommage subit. Fuyez credit agricole pacifica.
T
T a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
Bonjour, je fais suite à mon dernier commentaire. Tout a été réétudié par l'assurance de la pla plus belle manière et tout est rentré dans l'ordre. Je suis dorénavant satisfait.
T
T a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Suite aux inondations du 21/09/2025 j'ai été lourdement sinistré. PACIFICA assurance habitation ne me soutient pas dans ces moments difficiles et se permet des moqueries à mon égard. Tout cela est inacceptable
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nono 62 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
bonne assurance rien à redire réactif en cas de besoin , au téléphone ils sont trés serviable et réponde vite aux question et problème posé, bref comme je l'ai dit rien à redire
A
Arsenelup1 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
« Aucune prise en charge malgré justificatifs, et comptes fermés sans raison. Niveau de service très décevant. » a éviter a tout pris assurance Pacifica et le Crédit Agricole
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Mme a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Surtout n’ayez besoin de rien. Assurance nulle impossible à joindre On est recu au téléphone comme dés chiens. Zéro considération. Zéro aide je ne recommande pas du tout
L
Léo a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Bonjour, Le 20 Octobre dernier, nous sommes victimes de la tornade qui a frappée le département du Val d'Oise, notre maison ainsi que nos aménagements extérieurs subissent de lourds dégâts, total des réparations ~60 000€ sur la base des devis présentés à l'expert. Nous sommes alors titulaires d'un contrat assurance habitation Optimale depuis 1 an, couverture maximale proposée par Pacifica. Il ne nous avait pas été recommandé de souscrire à une option à 7€ /mois dite "Pack Jardin" lors de la souscription car nous n'avons pas (ou peu) de mobilier de jardin. Très mauvaise surprise pour l'instant (dans l'attente de recevoir le rapport définitif de l'expert), lorsque nous aurions besoin de notre assurance en ces moments difficiles, celle-ci nous indiquerait qu'aucun de nos aménagements extérieurs ne serait pris en charge, bien loin de ce que l'on pourrait penser comme étant du mobilier (exemple de notre clôture scellée par 40 à 50 cm de bêton). Je passe l'ensemble des chiffrages, estimations ou devis, constats de dégradations..., toute preuve est discutée et analysée au peigne fin, avec une évidente volonté de vous indemniser au minimum ou pas du tout !!! L'expert s'est déplacé une semaine après avoir déclaré le sinistre, donne 3 semaines pour rendre son rapport définitif, puis un délais de traitement de l'assurance à prévoir pour confirmer le montant de l'indemnisation. Soit plus d'un mois pour rendre réponse avec une toiture endommagée, des infiltrations, risques de chutes des tuiles... A ce jour, deux acomptes pour une valeur totale de seulement 2000€ nous ont été versés, ce qui ne couvrent évidemment pas de quoi verser un acompte au couvreur. A nous de nous débrouiller avec lui et d'avancer les fonds dans l'intervalle si nous voulons anticiper les travaux de toiture qui sont urgents. Des infiltrations de pluies ont lieu malgré le bâchage qui e nous avons fait réaliser en urgence moins de 12 heures après la tempete par notre couvreur (et oui ce n'est qu'une bâche soumise aux intempéries il est évident que de l'eau peu s'infiltrer). La encore PACIFICA ne couvre pas au prétexte que les infiltrations ont lieu plus de 72 heures après, pendant qu'eux prennent plus d'un mois pour répondre. Nous sommes des personnes de nature sérieuse, n'avons pas pour habitude de lésiner ou nous mettre à risque lorsqu'il s'agit de nos couverture d'assurance. Ce dramatique évènement qui a touché tout notre voisinage a permis de révéler que certains de nos voisins qui pourtant payent biens moins chers leurs assurances habitation, ont déjà reçu réponse formelle de leurs assurance et n'ont eu aucune de ces déconvenues. Aucune proposition au regard du préjudice global qui permettrait de remettre notre maison dans un état descend, ni aucun geste ne sont actuellement envisagés. Forcé de constater que Crédit Agricole PACIFICA n'est pas une assurance recommandable et n'est pas au plus proche de ses clients assurés comme ils le prétendent
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