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Avis déposé par Isabelle D. sur la mutuelle santé de INTÉRIALE

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2
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Avis publié le 22/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Catastrophique. Alors même que cette adhésion a été rendue obligatoire par notre employeur, le service attendu n est pas là. Nous disposons d’une ligne dédiée. Pour autant les interlocuteurs sont dans l’incapacité de répondre à nos questions. Et la réponse ne vient jamais. Pour ma part, j ai résilié ma complémentaire santé le 29/05 pour adhérer à la mutuelle obligatoire Interiale. J ai souscrit via le lien qu’ils m’ont communiqué le 29/05. J ai reçu une carte de tiers payant et un numéro d’adhérent. Je viens d’apprendre par l assurance maladie que je ne disposais pas de complémentaire santé depuis cette date bien que disposant d’une carte de tiers payant. Tous les frais engagés depuis cette date ne sont pas remboursés et surtout je dois passer une radio du pouce en urgence que je ne peux passer car le problème n’est toujours pas résolu en dépit de mes nombreux appels. De toutes les mutuelles dont j’ai bénéficié, Intériale est la pire.

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INTÉRIALE a répondu à l'avis de Isabelle D.
Réponse apportée le 30/07/2026

Bonjour Isabelle, je vous remercie pour votre retour d'expérience et j'espère que vous avez bien passé la radio pour votre pouce. Je vous confirme que vous êtes bien couverte et qu'il doit y avoir un problème de télétransmission. Je remonte votre avis à nos équipes rapidement afin de débloquer cette situation. Soyez rassurée les remboursements vont se débloquer dès lors que la connexion sera bien établie. Conservez les factures et envoyez-les nous avec les décomptes de sécurité sociale et tout rentrera dans l'ordre. Bien à vous. N.

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