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Je suis propriétaire d'un bâtiment dont une canalisation a été gravement détériorée par les racines des arbres du voisin. Preuves à l'appui (photographies et rapport on ne peut plus explicite établis par une entreprise spécialisée dans le débouchage de canalisations), je contacte mon assureur (actuellement, malheureusement Allianz (La Valette et Sanary-sur-Mer)), puis le service Sinistres. Réponse : on ne peut rien faire car il n'y a pas de dégâts visibles (!). Et, pour appuyer leur mauvaise foi, les voilà qu'ils évoquent que mon contrat ne comporte pas la clause (etc., etc.) ; bref, vous l'aurez compris, Allianz n'assure rien du tout et cherche par tous les moyens à se soustraire à leurs devoirs d'assureurs… avec une telle éthique du métier, inutile de préciser qu'il vaut mieux aller s'assurer chez de vrais assureurs… qui assurent, justement. Mon contrat est pourtant en bonne et due forme. En fin de compte, chez eux, vous payez, vous êtes donc "en règle", mais c'est tout ce à quoi vous pouvez vous attendre. Pour le reste, en cas de pépin, à vous de vous dépatouiller. Eux, seront là en temps et en heure, en revanche, pour vous rappeler de payer la cotisation annuelle… ça pas de problème, vous pouvez compter sur Allianz ! Je précise, qu'apparemment, il existe un texte de loi qui stipule que : "un propriétaire est responsable à 100% de ses arbres, ainsi donc que de ses racines et branches, et des dégâts qu'elles pourraient causer à un tiers"… Il suffirait donc à Allianz d'activer les leviers pour mettre en route la procédure afin d'éviter les dégâts de s'étendre et, surtout, d'aider, dédommager (après avoir fait leur boulot envers l'assurance adverse) leur client ; c'est-à-dire moi ! Mais non. Ils ne font rien du tout. Des cotas à respecter ? Je ne sais pas. Tout ce que je peux vous conseiller, c'est : si vous cherchez une assurance, surtout, évitez Allianz !

John a commenté un avis sur Allianz en Assurance habitation

Je m'attendais à ce type de commentaire (et non "réponse" puisque je n'en sollicitais pas de la part d'Allianz ; d'ailleurs, qu'attendre d'autre de cette compagnie, et, plus particulièrement de leurs agences de La Valette du Var et de Sanary-sur-Mer sinon l'inefficacité, le propos stérile et la culture du désengagement envers la clientèle ? Je n'attendais donc aucune réponse : lorsqu'on relate de tristes faits ; lorsqu'on est lésés par l'inaction de son propre assureur, que l'on demeure victime alors qu'on lui a apporté tous les éléments lui permettant d'agir, il n'y a aucune réponse à apporter. Un peu de décence serait de rigueur. Non, nous avons là ce que sait faire de mieux l'assurance de la dés-alliance : du bla-bla commercial ; avec des termes stéréotypés, sortis tout droit des formations en communication-marketing… pathétique. Ce n'est certainement pas ce que l'on attend d'une assurance de qualité, qui honorerait son image de marque en affichant fièrement droiture, respect et dévouement envers ses clients. Ah mais j'oubliais… nous parlons d'Allianz.