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????? Très déçue par cette assurance, que je ne recommande pas. Ma cotisation d'assurance pour mon chien passe de 31 € à 44,04 € par mois, soit une augmentation de près de 42 % ! Une hausse considérable, d'autant plus difficile à comprendre que, depuis un an, je n'avais jamais demandé le moindre remboursement. Aujourd'hui, je demande le remboursement d'une simple visite vétérinaire et on me réclame l'historique médical complet de mon chien sur les sept dernières années ! J'ai changé trois fois de vétérinaire durant cette période. Je devrais donc courir après plusieurs cabinets pour récupérer des documents anciens, simplement pour espérer obtenir un remboursement. Je trouve cela totalement disproportionné et décourageant. Il est visiblement très facile de prélever les cotisations chaque mois, mais lorsqu'il s'agit de rembourser les clients, les démarches deviennent tout de suite beaucoup plus compliquées ! J'avais déjà envoyé un mail de mécontentement le 11 octobre, dès réception de mon échéancier, pour contester cette augmentation. Je n'ai même pas obtenu de réponse. Entre une augmentation tarifaire de près de 42 %, un manque de réponse aux réclamations et des exigences administratives que je trouve excessives pour obtenir un remboursement, je suis extrêmement déçue de mon expérience. Une assurance est censée apporter de la sérénité et une aide financière lorsque l'on en a besoin, pas imposer un parcours du combattant à ses clients. Pour ma part, j'ai décidé de résilier mon contrat. Je partage mon expérience afin que les futurs clients prennent le temps de bien se renseigner sur les tarifs et les conditions de remboursement avant de s'engager. Très déçue par le rapport entre le prix payé et les difficultés rencontrées lorsqu'on demande une prise en charge.