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Avis contrôlés conformes
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omega a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 17/07/2026
J'ai eu un très bon échange avec la conseillère S*** concernant un retard de règlement sur mon compte (visite medecin) ainsi que des questions relatives à mon contrat. Elle a fait preuve d'écoute, de patience et de professionnalisme, et a pris le temps de répondre clairement à mes interrogations. Je la remercie pour son accompagnement efficace et rassurant. De plus, j'ai été mis en relation rapidement lors de mon appel telephonique.
p
paulo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
suite a ma conversation telephonique ce matin avec mmeY***R ,j'ai obtenu une reponse a ma demande satisfaisante d'une grande clarté et en plus tres aimable. par contre temps d'attente un peu long.
S
Sileowyn a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Très bon échange avec M***, qui a été rapide et très agréable et répondu à mes questions sur le remboursement d'une quittance d'orthodontie courant pour partie sur mon contrat Néoliane résilié depuis mai 2026 (car j'ai dû souscrire à la mutuelle obligatoire de mon employeur).
F
Fd a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Bonjour Alors que le courtier nous avait annoncé des délais de remboursement à 48h il n’en est rien : voire 3 semaines Une prestation de médecine douce pas prise en charge alors que le contrat le prévoit À ce jour toujours pas remboursé alors qu’ils ont admis leur erreur depuis plus de quinze jours Obligé de les appeler dès l’ouverture sinon on vous rappelle plus de 24h après alors que le problème est urgent Nous ne la conseillons pas !
L
Le Vev a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Réponse rapide claire nette et précise. Prise en compte parfait de ma demande Réponse parfaitement adaptée à mes attentes Super qualité d'écoute et de compréhension du problème.
E
Evalili a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
La conseillère M*** a été très agréable et m a donné les informations dont j avais besoin. Je suis par contre déçue de la capacité de prise en charge ou de modification (mauvaise expérience avec mes lunettes).
J
JF34 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Prise en charge de mon appel par H***. Elle a été parfaite, aimable et efficace. En quelques clics elle a résolu mon problème. Ce n'était qu'un malentendu avec la sécurité sociale mais je ne savais pas comment le résoudre. Merci à elle. J***
C
Chantou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
La personne, J***, que j'ai eue au téléphone, m'a bien aidée pour le moment. Elle doit vérifier le dossier et m'envoyer un mail prochainement .J'écris pour mon mari qui est le futur ré-assuré et qui regrette de s'être laissé prendre au "baratin" téléphonique d'un courtier pour une autre mutuelle. Avant cette erreur, il était très satisfait de Néoliane. Merci
W
William M. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Monsieur Georges F*** est unconseiller très professionnel !
Clair dans ses explications et à l'écoute de mes questions.
Merci Monsieur FAYOL !
w***
O
Ophélie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Échange téléphonique par rapport a un devis pour opération des yeux traité seulement de moitié c'est à dire seulement un oeil F*** a su répondre à ma demande et relancer le service concerné
J
Julie T. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Bon échange et ma conseillère N*** a répondu a ma demande. Merci je continue d'être assurer chez néoliane. Bel avantage fidélité et bonne formule d'assurance
L
LOTTIN a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Bonjour, Peu satisfait au départ, ayant eu de nombreux problèmes de communication. Le commercial monsieur T*** que j'ai eu a su me rassurer. Rapport qualité prix correct.
L
Lilou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Cet avis concerne Zoe qui vient de me recevoir au téléphone. Personne très aimable qui a su trouver une solution à mon problème. Elle m’a donné entière satisfaction
p
papyboul48 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Suite à une résiliation en date du 8/02/2026 cette compagnie refuse le remboursement de médicaments en date du 21/01/2026. Ils demandent sans cesse des relevés d'Ameli ainsi que la preuve de mon règlement en date du 21/06/2026 j'ai déjà envoyé par courriel tous ces documents. Ils font preuve de mauvaise foi pour ne pas rembourser. Cette complémentaire santé n 'est pas digne de confiance et à éviter absolument
C
Cam a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Je change car le prix est trop élevé mais les conseillers sont sympathiques. L'application mériterait quelques modifications également. Rien à ajouter.
m
mouel a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
J'ai eu BERTRAND pour avoir un certificat de présence. Il me l'a envoyé aussitôt et a attendu pour vérifier que je l'ai bien reçu. Attitude très professionnelle.
B
BENHARROS a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 08/07/2026
Adhérente chez Néoliane, je viens de résoudre quelques problèmes et questions importantes avec Thibaud contacté sur la plateforme téléphonique. Encore merci
T
Tine a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026
Merci à H***pour ses précieuses informations qui me manquaient. Écoute, gentillesse, compréhension de mon inquiétude, l'échange était à la hauteur de mes attentes.
b
boyer L. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026
J'ai un très bon contact et de bonne explication. Elle nous informé qu'il faisait le nécessaire pour mes remboursements.la personne est très courtoise
c
cloclo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
Problème de résiliation depuis pluseurs mois suite à mon appel avec Bertrand tout à été résolu personne à l'écoute pour résoudre la situation très prefessionnel et très aimable
C
ChristianB a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Merci à A***pour son professionnalisme, elle a su répondre de façon claire après s'être renseignée. A la fin de l'appel, j'ai été rassuré et suis satisfait de son action.
T
Tautiare R. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Un grand merci à Bertrand pour les explications fournies, tout a été claire et fluide. Je suis extrêmement satisfaite de mon abonnement et le recommande activement.
P
PHL a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/08/2025
Bonjour, Résiliation demandée en raison d'une couverture optique et dentaire insuffisante, et augmentation de 13% après la 1° année. Excellente assistance téléphonique de K***. ce jour 30.06. Cordialement.
M
Mass a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 09/06/2026
Réponse rapide de monsieur T*** Prix intéressant, seule chose que je comprend pas me faire résilier repayer des frais pour gagner 10 euros de moins ..... alors que je suis déjà chez neoliane
C
Cast a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
Toujours pas reçu ma carte tiers payant depuis le mois de mars ,il ne font qu m envoyé des tiers payant de 2 mois et quand je vais à la pharmacie je n'ai aucun droits ouvert
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M
Mamie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Mon interlocuteur T***m'a donné avec amabilité les renseignements que je souhaitais relatifs aux remboursements et prises en charge par rapport au contrat souscrit
J
Jean a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
Suite aux questions posées, les réponses données de la part de l'interlocutrice ont été claires et precises (A***) Seul petit bémol : Le temps d'attente Merci
F
Faiv a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
2 mois pour avoir mon compte sur Amelie c’est un peu long. . Les conseillers sont joignables plutôt facilement. Je n’ai pas encore le délai des remboursements.
M
Michelo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Très bien reçu et renseigné par H***, je suis très satisfait de son professionnalisme. Il s'est occupé de me faire rappeler par mon conseil sous 72h donc j'attends . C'est un très bon interlocuteur bravo et merci M***
M
MCT a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Je n’ai pas attendu au téléphone et là conseillère N*** a été très aimable et m’a bien renseignée sur mes remboursements de soins dentaires, que je trouvais un peu longs. Je la remercie beaucoup
J
Jmf a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Très bon retours et explications de la part de mon interlocuteur T*** Très poli au demeurant. J'ai eu toutes les réponses aux questions que j'ai posées. Parfait pour moi
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nanon a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
ke service client est au top.h*** a été très efficace et m'a apporté une solution rapidement. ses explications étaient limpides et il était très aimable.
J
JLH a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 09/06/2026
conseiller réactif qui a su répondre a mes questions. je remercie monsieur T*** d'avoir pris le temps de vérifier et répondre à mes questions. je recommande cette mutuelle.
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Djooh boy a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Merci pour la précision et la qualité de l'orientation de K***. Lors de notre appel. Ne change surtout pas vôtre façons de travailler elle est excellente.
D
Dylan B. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2026 suite à une expérience le 13/07/2025
Un grand merci à M*** pour sa réactivité et sa disponibilité. Une qualité de service remarquable ! Merci encore pour votre disponibilité Bonne journée
A
Ashadut a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
Très bon accueil de la part d'H*** qui a parfaitement répondu à mes attentes concernant ma mutuelle et a été très réactif pour résoudre le problème actuel
T
Tetsy77 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2026 suite à une expérience le 13/09/2025
Quand on veut résilier le service client utilise tous les artifices pour éviter la réalisation et persiste alors que demande à facturer les mensualités
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kate a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2026 suite à une expérience le 19/05/2026
Contrat à mon nom depuis plusieurs années. En 2023, suite à des frais dentaires importants, Néoliane a remboursé une tierce personne — et non moi, la titulaire du contrat — malgré l'envoi préalable de mon RIB. Il m'a fallu des semaines de démarches acharnées pour obtenir ce qui m'était dû, sans que Néoliane ne prenne la moindre initiative pour régler son erreur. Aujourd'hui, je tente de résilier mon contrat. Deux refus successifs infondés en droit, puis une tentative de gagner deux mois supplémentaires en requalifiant ma demande de résiliation en « réclamation commerciale ». Je suis contrainte de saisir le Médiateur de l'assurance. C'est la même logique depuis le début : ignorer, retarder, épuiser l'adhérent. Je déconseille fortement.
D
Didier Soleil a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Après une courte attente téléphonique pendant laquelle j'étais informé du temps restant dans la ligne d'attente, un conseiller (A***) a répondu avec une grande disponibilité et amabilité à mes questions. Je le remercie pour ce contact humain.
g
gilda R. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
