Tous les avis assurance vie
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance vie
Avis contrôlés conformes
A
Alain75017 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Voici ma mésaventure avec la CNP. Mon dossier bénéficiaire est complet et envoyé sur mon espace e-beneficiaire depuis le 20 juin 2026. La date limite pour récupérer les fonds aurait dû être le 20 juillet 2026 maximum. Hélas, nous sommes le 27 juillet 2026. Je téléphone tous les jours depuis le 15 juillet 2026, mais rien ne vient. A chaque appel, on me répond "problème technique", "on va prioriser", etc... Toujours rien ! Impossible de se rendre en bureau de Poste : il ne savent même pas ce que veut dire "CNP" alors que c'est le même groupe ! Je vais continuer d'appeler lundi 27 juillet 2026 et je continuerai une fois par heure si aucun fond n'est versé. J'en ai parlé à mon conseiller financier qui travaille dans "la banque qui appartient à ses clients". Il a été très surpris et ne comprend pas. Je conseille donc d'éviter la CNP pour souscrire un contrat assurance-vie. Les bénéficiaires risquent de ne jamais recevoir les fonds.
N
NICOLE L a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
trés satisfait de la gentillesse et de la compétence; un réel plaisir merci beaucoup
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J
JUN W a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
le deuxième conseillère m'répond tres gentile , mais le plus important ce que on peux résoudre le problem , mais NON.
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C
Cha a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 22/07/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
Les services swiss life sont médiocres surtout pour un grand groupe comme eux si des personnes souscrive des assurances vie c'est pour épauler leurs enfants a leur décès hors plus de 3 semaine a rappeler a passer mes journées dessus car sa ne répond jamais il manque tjr un papier mette 3 jrs a regarder leur mail et encore parce que je rapel je déconseille fortement par contre abeille je recommande plus plus dossier traité en 3 jours car envoyé le même jrs au 2 assurances avec les papier identiques et swiss life tjr aucun retour si je ne rapel pas moi rien n'ai fait on me demande un papier et au bout de 3 jrs je doit rappeler pour qu'il regarde leur mail c'est inacceptable
N
Nounours a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Établissement à fuir absolument. Étant moi-même client de longue date et actuellement bénéficiaire dans le cadre d'une succession, je galère pour récupérer les fonds qui me sont dûs, alors que mon dossier est complet depuis des semaines, que mes documents ont été analysés et validés et que rien ne manque pour le règlement : j'attends… Au téléphone, les hôtes ou hôtesses, pourtant globalement sympathiques, sont manifestement là pour faire écran ; ils ne prennent aucune réclamation ni doléance et ne savent fournir aucun renseignement ni explication utile. On voit que la stratégie est de faire durer pour placer des fonds qui sont pourtant dus aux clients. Méthode lamentable, à dénoncer : CNP à bannir.
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K
Kiss a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 21/06/2026
Des délais de rachat bien trop long, une honte !!! 2 mois pou récupérer son épargne. Arbitrage sur un formulaire papier ; pas possible sur le site internet ; un sacré retard informatique. Sauve qui peut !!!
S
Sansvingt57 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Suite décès de ma tante, je communique les adresses des beneficiaires à Generali. Malgré cela ils envoient les documents aux mauvaises adresses, quelquefois un seul (au lieu de trois). Bref, ils font tout leur possible pour retarder les versements. Impossible de les joindre au téléphone, toujours occupé. A fuir !
L
Lionel D a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 16/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
Je suis très satisfait au service au téléphone et la personne que j'ai eu est très sympathique
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c
carine G a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Insatisfaite du service, aucun suivi, nous n'avons jamais été contactées par l'assurance au moment du décès de notre mère, alors que nous étions ma sœur et moi bénéficiaires de l'assurance vie
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P
Philippe B. a noté GMF en Assurance vie
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Impossible de les joindre par tph depuis plusieurs jours , même en sollicitant un appel, pathétique, lamentable pour une société qui se veut assurément humain... Que du bla bla...
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P
PASCAL D. a noté MMA en Assurance vie
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Fuyez cet assureur. Très difficile d'avoir des informations sur les assurances vie de ma mère. Très difficile d'avoir les documents, impossible d'avoir l'historique des mouvements, rémunération ridicule, très très compliqué d'avoir des réponses rapides et fiables des gestionnaires toujours une bonne raison pour expliquer l'inexplicable. Aucune transparence sous l'anonymat de la confidentialité. Impossible d'avoir toujours le même interlocuteur à cause des nombreuses vacances des employés.
D
Dominique R a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Prématuré d’avoir un avis avant le service vous ne devriez pas faire cela cela est inutile à ce stade
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c
carine G a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 08/07/2026
Difficultés à joindre sogecap, avec qui nous n'aurions à ce jour aucun contact sir ne nous les avions pas sollicités.
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N
NATHALIE W a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 08/07/2026
SOGECAP ne propose pas d'espace client qui recenserait tous les produits SOGECAP que je détiens; c'est bien dommage. Entre SOGECAP retraite Valmy, épargne salariale, et plusieurs contrats d'assurance vie souscrits via différentes banques, on s'y perd.
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F
Fs a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Assurance habitation : sinistre du garage qui a pris feu et pas de traitement correct du dossier Plus voiture en panne sur autoroute et là aussi même gestion catastrophique comment qualifier un telle gestion de dossiers ou l’assureur n’est là que pour ponctionner votre argent
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R
R MNT a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 06/07/2026
Il est dommage de devoir mettre au minimum une étoile... La CARAC encaisse... mais décaisser suite à un décès lui est très très difficile... Parcours du combattant, aucun interlocuteur gérant un dossier en cours, nommément cité dans un courrier n'est possiblement joignable... par téléphone... Aucune transmission par mail n'est possible pour faire avancer le "Schmilblic"... Cela est tout a fait scandaleux… Fuyez cet organisme et placez votre argent dans des entités sérieuses, réactives et non chronophages !
M
Marie M. a noté MAAF en Assurance vie
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 06/07/2026
Il y a 5 ans, un conseiller MAAF vie, m'a ouvert une assurance vie winalto. D'après ses dires , Support euros 70%, 30% a risque ( MAAF itinéraire) . 5 ans plus tard, je regarde mon relevé de situation d'un peu plus près. Il s'avère que support euros 43% et MAAF itinéraire ( a risque) 56%... Et de plus, de l'argent placé a 56% de risque, sur 5 ans, ne me rapporte que 1,9% / ans. Alors je ne recommande absolument pas MAAF vie. Fuyez
S
Sandrine P. a noté Gan en Assurance vie
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 06/07/2026
Je suis bien obligée de mettre une étoile mais je me serais bien abstenue d’en mettre une seule. Néanmoins, les opérateurs au téléphone font leur possible pour vous écouter et remonter une information qui peine à remonter. Paiement d’un capital d’assurance vie qui n’est toujours pas soldé, depuis le 9 juin, malgré trois relances téléphoniques, dont deux aujourd’hui, auprès du soi-disant service réclamations (dixit leur site, choix 4) alors que vous tombez sur le service client, gan vie qui dépend de Groupama gan vie Rennes qui vous disent que vous êtes complètement inconnu de leur service car je suis … en ligne avec Rennes et qui ne comprend pas pourquoi ce sont eux (entête de la lettre, laquelle d’ailleurs a été envoyée à notre ancienne adresse alors que j’avais communiqué notre nouvelle adresse depuis 2017 !) qui m’ont envoyé cette lettre m’informant du terme échu et du montant du capital ! INADMISSIBLE ! Une CA-TAS-TRO-PHE !
J
Josette S. a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 03/07/2026
Pas moyen d'obtenir le virement de l'assurance vie de ma mère décédée le 21 février dernier. Generali a reçu un dossier complet le 15 mai. Un mois plus tard, j'obtiens avec les plus grandes difficultés un interlocuteur humain, qui me dit que le délai de traitement est de 35 jours. Ce délai est largement dépassé et je n'ai toujours rien reçu. Et je ne parviens plus à obtenir un interlocuteur humain. C'est un robot qui pose les questions qui ne correspondent pas à ma situation. On tourne en rond. On me renvoie à un espace client que ma mère, âgée, infirme et sans ordinateur, n'avait évidemment pas. GENERALI se moque de ses clients.
P
Pascale R a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 03/07/2026
Je suis satisfaite du service, mais depuis je n'avais reçu aucun courrier, c'est la raison pour laquelle j'ai appelé.
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G
Gerard P a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
Bon service dommage que l on soit obligé de passer par un accueil désagréable
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M
Mag4274 a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Si vous attendez un vrai service comme ils le vendent, je vous déconseille Mme A*** (Loire) Après plusieurs années pour de l'assurance vie au s'aperçoit que l'on perd de l'argent, le pourcentage de frais est exubérant 5% au final on est en perte Voilà sa réponse c'est un ancien contrat il fallait passer sur les nouveaux. Résultat non averti alors qu'à la signature on vous promet qu'on est là pour surveiller vos intérêts À fuir
M
Marc a noté Fortuneo en Assurance vie
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
L'assurance vie Fortunéo a été une bonne assurance vie, je suis un des premiers clients, mais maintenant cela a trop grossi. Depuis plus d'une semaine je ne peux plus faire aucune opération sur mon espace client sans qu'une erreur ne s'affiche, je ne peux juste que constater la diminution de mes économies de jour en jour. Ne pouvant pas réaliser d'opération informatisée je remplis alors de manière manuscrite des formulaires d'arbitrage ou de rachat mais qui ne sont pas traités à ce jour. Les conseillers de clientèle font remonter l'information au service informatique avec un niveau de priorité toujours plus élevé chaque jour mais visiblement pas encore assez explosif pour que ce dernier veuille bien s'intéresser au problème. Une semaine plus tard toujours aucune réponse de la part du service informatique.
P
PCLEMENT a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Avec mon avocate nous avons analysé et décortiqué le contrat Swisslife Strategic premium. Les conditions générales, les conditions particulières, les conditions des formulaires et les clauses cachées sur les changements de profils et les arbitrages qui augmentent les frais sans aucun calcul clair qui nous soit donné. Cette analyse pour prouver les défauts de gestion et de contrôle des agissements de leurs agents généraux qui profitent à eux deux : l'agent et Swisslife. Comme vous mes réclamations sont restées sans réponse. Pire le 9 octobre 2024 on me répond que tout va bien, le 10 octobre 2024 l'agent général est congédié sans m'en informer précisément pour ce que j'ai dénoncé. Une class action pour être plus nombreux et plus fort contre le pot de fer est envisageable. si vous êtes concernés répondez en commentaire.
M
Michel a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 28/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
À la suite d'un rejet de chèque suite à insuffisance de provision , la CARAC a détruit le chèque au lieu de me le remettre. Cette faute de la CARAC a provoqué la séquestration des fonds par la banque alors que l'incident a été régularisé. Les fonds sont bloqués pendant un an par la banque et il m'est impossible de les récupérer avant. Je mets en demeure la CARAC pour me dédommager.
N
Nathalie C. a noté Matmut en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
UNE HONTE…. Voilà 6 mois que j’essaie de me connecter à mon espace personnel…. J’ai voulu faire un virement supplémentaire sur mon contrat MATMUT VIE… au vu des délais et des documents demandés… tout était compliqué avec eux je me suis rétractée et mis cette somme ailleurs..le service financier a donc décidé de bloquer mon espace personnel… malgré mes appels depuis le mois de février un courrier recommandé… rien de rien du foutage de gueule….personne ne sait qui peut débloquer cette situation ni mon conseiller ni tous les directeurs que j’ai eu en ligne…. Aucune réponse ni orale ni écrite et tjs bloquée… c’est à se demander si il y un pilote dans l’avion…Ça fait 40 ans que je suis sociétaire MATMUT et bien je peux vous dire que je suis en train de prospecter ailleurs…. N’ayez aucun problème surtout… il n’y a personne aux manettes tout le monde se renvoie la balle
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A
Alexandre F. a noté Autre Assureur en Assurance vie
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
Prosper Conseil Après avoir été déçue des conseils de ma banque, j'ai fait appel à Prosper Conseil pour y voir plus clair dans mes placements et investir plus sérieusement. J'ai eu une très bonne expérience au global : les échanges avec mon conseiller se sont déroulés en visio, avec des explications claires, et je n'ai jamais eu l'impression qu'on essayait de me pousser vers une solution toute faite. Ils prennent vraiment le temps de comprendre la situation, les objectifs et les contraintes avant de faire des recommandations (assurance vie, PEA, etc.). Le tout avec beaucoup de pédagogie. Le coût peut paraître élevé au départ, mais on comprend vite ce qu'on paie : du temps, de la pédagogie et un vrai conseil indépendant.
R
Rémi L. a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Surtout ne prenez pas cette assurance vie, quand on vous la vend tout est beau, mais malheureusement elle est complètement dépassée par la gestion de ses dossiers. J'ai reçu le même jour, datant de la même date une demande de documents, et une deuxième et dernière relance pour la fourniture de ces documents !Il est impossible de les joindre au téléphone et d'établir le moindre contact avec le service de gestion.
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F
Fabrice s a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
ni content ni satisfait une organisation faite pour ne pas payer ce qui est dû
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E
Emmy a noté Prévoir en Assurance vie
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 23/07/2025
Je suis très satisfaite du contact avec mon conseiller qui a pu me conforter sur certaines solutions que j’ai mise en place et m’apporter une vraie stratégie de placement en adéquation avec mes projets. Le placement est compétitif et offre des taux d’intérêts très intéressants. Le suivi est top dans la durabilité et très bienveillant. Lorsque j’ai du faire des opérations, les délais de réponse et de paiement sont très corrects .
F
Footeux a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Que dire à part qu'ils ne sont pas professionnels, demandé un document pour l'administration fiscale est une galère sans nom,des coups de téléphone, des messages vocaux, des mails, quand vous avez une réponse, et que vous pensez avoir satisfaction et bien non ,rien n'arrive, ni rappel, n'y mails, rien, vous appelez le numéro surtaxé, il y a de l'attente et on vous raccroche au nez, le seul moyen d'obtenir ce que l'on demande c'est d'aller dans leur bureau et de montrer son mécontentement pour peut être être enfin entendu et que votre demande aboutisse ?un bon conseil, éviter de signer un contrat chez eux, ils ne sont pas professionnels, vous allez être très déçu
D
Dexmier O. a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Fuyez...ne leur confier rien, il traine des pieds pour restituer les fonds, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, communication déplorable. Ma maman est décécée depuis mars 2025 , nous sommes en juin 2026...Révoltant, déplorable
M
Myriam B. a noté Afi Esca en Assurance vie
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Assurance à fuir! service client fantôme, inexistant...politique de l'autruche. Ne répond pas et ne traite pas les demandes des assurés. attitude incompréhensible
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L
LdG a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
Notre père, qui avait souscrit une assurance vie auprès de la carac, est décédé en novembre 2025. Depuis, nous envoyons des courriers et on nous annonce des délais, puis au bout des délais, on nous dit qu'il manque des pièces, puis rebelotte ! Nous sommes 3 sœurs et a la mi-juin 2026, aucune de nous n'a reçu le versement ! Cette façon de faire, qui visiblement est courante quand on regarde les commentaires, est inacceptable et mérite ce message et votre méfiance. Un signalement à une association de consommateurs va également être fait ce jour.
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S
Sylvie B a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/06/2026 suite à une expérience le 07/06/2026
je ne suis pas satisfaite personne vraiment pas agréable et n ai pas eu les explications souhaitées
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M
Mohammed R a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/06/2026 suite à une expérience le 05/06/2026
Je suis satisfait de la réponse de l'agent société générale et j'espère que la qualité des échanges évolue dans le même sens. Bravo
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A
Anthony H. a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 06/06/2026 suite à une expérience le 06/06/2026
Très satisfait des propositions de placements financiers. Je recommande la Macsf. Je suis sociétaire depuis de nombreuses années et satisfait des services proposées.
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i
isabelle J a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 05/06/2026
je suis satisfaite du service et des réponses obtenues suite à mon appel à SOGECAP
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V
Véronique B a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/06/2026 suite à une expérience le 04/06/2026
Bonjour, D'une manière generale, avec la banque St Gl les relations/communications sont très longues et compliquées, pas d'informations. cdlt
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M
Marcial M. a noté BNP Paribas en Assurance vie
Avis publié le 03/06/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Mon expérience avec BNP Paribas Cardif m'a laissé un sentiment de manque de clarté et de complexité inutile. Au fil du temps, j'ai souscrit plusieurs produits, notamment une assurance-vie et une assurance liée aux accidents de la vie quotidienne. Ce n'est qu'au moment où j'ai souhaité mieux comprendre les frais, les garanties ou les modalités de résiliation que les difficultés sont apparues. J'ai souvent dû rechercher moi-même les informations dans les documents contractuels, demander plusieurs explications et relancer pour obtenir des réponses précises. Certaines informations importantes concernant les frais, la fiscalité ou les conditions de résiliation ne m'ont pas semblé suffisamment claires au moment de la souscription. Concernant l'assurance accidents, j'ai souhaité obtenir rapidement des précisions sur les modalités de résiliation. Les réponses ont été longues à obtenir et plusieurs échanges ont été nécessaires avant d'avoir une vision claire de la situation. Concernant l'assurance-vie, le rachat total a finalement été réalisé correctement, mais après de nombreuses démarches pour comprendre exactement les frais, la fiscalité appliquée et les conséquences de la clôture du contrat. Mon principal reproche n'est pas lié à une erreur particulière mais à une accumulation de petites difficultés : informations parfois contradictoires, manque de réactivité, demandes répétées et besoin constant de vérifier soi-même les documents. Je conseille aux futurs clients de lire attentivement les conditions générales, de demander toutes les confirmations importantes par écrit et de bien vérifier les conditions de résiliation avant toute souscription. Pour ma part, cette expérience m'a conduit à transférer progressivement l'ensemble de mes produits vers un autre établissement.
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