Tous les avis assurance habitation

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11128 avis
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avis assurance habitation
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Avis contrôlés conformes

V
  • Niveau des prix
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Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 17/03/2026

Conseillère très professionnelle et à l écoute Je recommande vivement Économie réalisée de 50% vs mon ancienne assurance. Hâte que le contrat se mette en place

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026

Tout est parfait contact attente prise en charge réponse solution Interlocuteur à l écoute et très professionnel

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I
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Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026

Je suis très satisfaite de mes échanges. Personne très professionnelle et très sympathique et très souriante. Quel plaisir !!!

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

Catastrophique. Suite à un incendie j attends toujours les travaux 3 mois après : seule la décontamination a été faite. Difficile d avoir un interlocuteur et il n y a pas de suivi !

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 11/02/2026

clairement la pire assurance de tous les temps. Changement pour gagner quelques euros par mois mais rien d'énorme pour un service d'un minable... zéro communication, zéro service client, aucune gestion, aucun suivi, des conseillers qui ne comprenne pas nos demande, des temps de réponse .... D'ailleurs je n'ai jamais de réponse à vrai dire. Des gestionnaires jamais disponible, des heures d'appel pour entendre je vous rappel, je vous tiens au courant sans avoir la moindre nouvelle. Une honte, du jamais vu. clairement fuyez. Après tous on pourrait écrire un livre, un jour une histoire, une version.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026

Bonjour, j'ai eu une personne très sérieuse, très agréable et très professionnelle qui ma bien expliqué les différents tarifs pour l'assurance habitation avec mes besoins spécifiques je la remercie d'ailleurs encore pour son honnêteté et sa gentillesse cordialement Mme r
ousset

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 23/03/2026

A FUIR - Décevant J’ai souscrit un contrat en ligne puis exercé mon droit de rétractation dans les délais par email, comme le prévoit la loi pour les contrats à distance. Malgré cela, mon demande a été refusée à plusieurs reprises sous prétexte qu’un courrier postal était obligatoire. Aucune écoute, aucune souplesse, et surtout aucune prise en compte de ma demande pourtant conforme. On m’a clairement mis dans une impasse en refusant de reconnaître un droit pourtant élémentaire, en me forçant à multiplier des démarches inutiles.

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I
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 20/01/2026

Assurance Luko / Allianz Direct – silence total depuis des mois Je partage ici mon expérience parce que la situation devient inacceptable. Sinistre déclaré le 2 janvier 2026 Tous les documents transmis le 10 février 2026 (constat, photos, informations complètes) Depuis ? Aucune réponse Plusieurs relances ignorées Chat du site inutilisable Donc en résumé : J’ai fait tout ce qu’on m’a demandé L’assurance, elle, ne répond plus On parle quand même d’un sinistre déclaré depuis plusieurs mois, sans aucun suivi. Ce manque de communication est totalement inacceptable pour un assureur. J’attends désormais une réponse rapide et une prise en charge sérieuse de mon dossier. Si quelqu’un a déjà vécu la même chose avec cette assurance, je suis preneur de retours.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026

Le service proposé est excellent, les conseils judicieux et l'accueil chaleureux.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026

Je suis satisfaite du service, la clarté des explications et la patience des conseillers

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026

tout est a ma convenance a part les 10 mn d attente telephonique.mon contact a ete tres sympatique et professionnel

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 01/04/2026

je suis satisfaite du service malgré le temps d'attente . La conseillère a pris le temps de me donner les réponses à mes questions

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Aucune réponse écrite depuis plus d’un mois et lorsqu’on me dit que mon dossier est traité cela n’est pas réalisé Un manque réel de considération du client

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 01/04/2026

Très mauvaise expérience. Cela fait maintenant un an qu'un sinistre traîne sans réelle solution, avec des délais interminables, un suivi insuffisant et une impression constante d'être laissé de côté. À chaque relance, on a le sentiment que le dossier n'avance pas ou qu'il faut tout recommencer. Pour un service censé accompagner ses assurés dans des moments compliqués, c'est franchement décevant. Manque de réactivité, manque de sérieux, manque de considération pour le client. Je ne recommande pas du tout cette assurance.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 24/03/2026

À FUIRE ! Victime abandonnée et aucun numéro de téléphone Pire expérience. Je suis victime d'un grave incendie (départ de feu chez un voisin). Mon appartement est inhabitable et je suis à la rue. La réaction d'Acheel ? Le vide. Sous prétexte d'être "100% digitale", il n'y a aucun numéro de téléphone pour joindre l'assurance en cas d'urgence absolue ! Ils refusent de m'aider pour mon relogement et exigent que j'avance moi-même tous les frais d'hôtel (des centaines d'euros) alors que j'ai tout perdu, sans savoir si je serai remboursée un jour. Acheel encaisse vos mensualités, mais si vous êtes victime d'un drame sans être en tort, vous êtes livré à vous-même. Fuyez si vous tenez à votre sécurité !

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 21/12/2025

FUYEZ !!! Je ne peux pas mettre 0 étoiles, ni même une note négative à mon grand regret... Mais n'allez surtout pas chez eux ! C'est une catastrophe, je n'ai pas eu de nouvelles d'eux pendant plus de 2 mois, pas un mail, pas de réponse rien ! J'ai eu un dégât des eaux, la fuite est réparée depuis 4 MOIS mais les travaux de remise en état de mon appartement n'ont toujours pas eu lieu et on me répond en dilettante voir pas du tout ! Je regrette mon ancien assureur.. J'ai changé pour économiser, quelle erreur ! Il vaut mieux payer plus cher mais avoir un assurance compétente et réactive ! Et le pire c'est que mon avis G n'a pas été publié : "Il n'a pas pu être publié en raison des restrictions de publication imposées par Google pour ce lieu. Lorsque cette situation se produit, certains types de publications sont limités. Ces restrictions nous aident à assurer la sécurité et la fiabilité de Maps pour tous les utilisateurs."

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026

Je suis satisfaite des réponses que l'on m'a fournies. La personne était très aimable et compétente.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 12/12/2025

Assurance maison résiliée en raison de sa vente au 1re décembre 2025, et l'assureur continue de prélever chaque mois, décembre 2025, janvier,février et mars 2026 les cotisations de cette assurance? Pourquoi et quand va-t-on me rembourser.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

Je suis très satisfait des prix des contrats étant concurrentiels à la Société Générale. Reste à connaître la qualité des interventions et délais de prise en charge effective et de remboursement en cas de besoin. L'ensemble des procédures de souscription, l'amabilité des conseillères et conseillers : parfait.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 24/03/2026

Je suis satisfaite de votre service. La personne au téléphone était très professionnel et aimable

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 23/03/2026

Fuyez cette assurance qui est typique de la maxime de l'assureur qui te prête son parapluie quand il fait beau et te le reprend quand il pleut. De nombreuses erreurs sur leur système d'information avec des contrats qui sautent, des prélèvements qui ne passent d'un mois à l'autre. Impossible à contacter, donc faites attention lorsque vous aurez un sinistre... Bref, c'est à fuir malgré un prix attractif.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026

Rien à signaler. Tout s’est très bien passé . Le conseiller nous a fourni toutes les informations et a répondu à nos questions

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W
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Je suis satisfait du service Les prix peuvent etre revu à la baisse Merciii

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 16/03/2026

Je suis satisfaite suite à ma demande. J’ai obtenu les informations nécessaires pour mon changement d’habitation.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 11/02/2026

Un dégât des eaux en toiture suite aux intempéries déclenche une recherche de fuites par un organisme externe..visite d'un agent mal éduqué,aucune explication ,malgres nos demandes ..résultat : il est parti et depuis plus rien .. oui il faut faire appel à un autre organisme par nos propres moyens ,régler le problème et après faire une demande de remboursement ..qui sait si elle sera acceptée et dans quelles proportions Pacifica est un organisme qui ne considère pas la satisfaction du client . Plus de 4 ans chez eux et zéro sinistre

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026

Je suis satisfaite du service client Très bonne écoute et rapidité d’exécution Petit hic le temps d’attente avant d’être pris en charge sinon top

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 19/07/2025

J'ai eu un dégât des eaux en juillet 2025. Mon plafond s'est ecroulé, des fils électriques pendent avec les dangers que cela implique. Mars 2026, aucune prévision de travaux. Je suis mécontent et dépité.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026

a Fuir .. ne prend pas en compte les bulletins meteo ni declaration en catastrophe naturelle un dispositif davantage conçu pour éviter toute indemnisation . Lamentable

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026

Je suis très satisfait en terme de prix d’efficacité et de compétences je recommande la société générale

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 01/02/2026

Indigne qu’un assureur puisse être contacté seulement par une chat qui ne sert à rien. Mon contrat disparu depuis le nouvel espace et aucun préavis ou mail pour prévenir du changement. Cotisations interrompues sans communiquer non plus. Honteux honteux honteux

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026

L'accueil téléphonique, la qualité de l'échange et la réponse à ma demande. Tout était parfait.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 21/03/2026

Ma mère est décédée le 08 décembre 2025. Depuis cette date je me bat avec eux pour payer l assurance par l intermédiaire de mon notaire ne pouvant faire autrement. J ai du passer plus de 15 appels téléphonique les conseillers n ont jamais la même réponse ils sont incompétents. Mon notaire a également pris contact par téléphone et par mail sans pouvoir obtenir de réponse positive. Pour finir le contrat a été résilier par faute de paiement c est un comble je me suis battu pour payer. De plus il réclame maintenant le paiement de l année complète suite à cette résiliation. Touché par le décès de ma mère mes interlocuteurs n ont eu aucune compation.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Insatisfait manque d'honnêteté et de clarté un discours a la souscription et une fuite quand il y'a des problèmes

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026

Service client déplorable car la personne avait du mal à comprendre mes demandes et à répondre à mes suestions

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 13/02/2026

Je reçois ce jour un recommandé, l'assurance ACM crédit mutuel m'informe qu'elle résilie mon contrat sans aucune raison ! J'ai plusieurs contrats chez eux, jamais eu de sinistre... incompréhensible. Je les appelle, ils ne me donne pas la raison... Je vais résilier mes autres contrats et j'espère qu'ils perdront beaucoup de clients....au vu de l'insatisfaction général....on peut espérer.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 23/03/2026

Suite a un sinistre dégât des eaux le 10 juin 2025 , expertise Elex par A
naïs Clerc
,déplorable qui parle de bricolage et non pas de réparation comme cela doit etre fait en respectant les règles de l'art du bâtiment et les DTU. Je conteste cette expertise qui n'a rien d'une expertise professionnelle. Ce prestataire travaille sur ce que lui demande de faire l'assureur pour ne pas perdre son contrat . Je me dirige vers un constat d'huissier, une expertise par un expert indépendant professionnel qui relate tous les manquements de réparations de l'expertise Axa. Je suis en relation avec le service qualité Mr B
outamatche
plate-forme au Maroc Nonauto, déplorable, ne répond même pas aux mails, j'arrive à joindre un responsable du service réclamation IARD Axa Mr B
arrenechea
, on le dérange visiblement, surtout ne pas chercher à solutionner mon problème, ce qui l'arrange car le coût réel des travaux est 3 fois plus chère.... 9 mois apres toujours en litige , nous allons vers les instances compétentes judiciaires maintenant contre Axa . Quand je vois tous les avis négatifs .....que fais le comité de direction pour remettre de l'ordre dans ses services ....à moins que ce soit la politique d'Axa. Le problème c'est que les agences , courtiers n'ont plus de pouvoir, tout est externalisé et centralisé.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 21/03/2026

Une catastrophe, je paye pour au final rien. Si vous avez un sinistre ils font le minimum. J’ai pris un avocat pour faire valoir mes droits, devoir en arriver là franchement …

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026

Conseils et explications claires. Accueil, écoute et recherche de solution très professionnels

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026

Je suis satisfaite des prestations et les recommande Bon rapport qualité prix

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 16/03/2026

Je suis satisfait du service. La personne que j’ai eu au téléphone a été efficace. Les prix sont convenables.

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