Tous les avis négatifs assurance habitation
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
R
Reu a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Catastrophique. Suite à un incendie j attends toujours les travaux 3 mois après : seule la décontamination a été faite. Difficile d avoir un interlocuteur et il n y a pas de suivi !
a
anthsauss a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
clairement la pire assurance de tous les temps. Changement pour gagner quelques euros par mois mais rien d'énorme pour un service d'un minable... zéro communication, zéro service client, aucune gestion, aucun suivi, des conseillers qui ne comprenne pas nos demande, des temps de réponse .... D'ailleurs je n'ai jamais de réponse à vrai dire. Des gestionnaires jamais disponible, des heures d'appel pour entendre je vous rappel, je vous tiens au courant sans avoir la moindre nouvelle. Une honte, du jamais vu. clairement fuyez. Après tous on pourrait écrire un livre, un jour une histoire, une version.
L
Ljoubert a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
A FUIR - Décevant J’ai souscrit un contrat en ligne puis exercé mon droit de rétractation dans les délais par email, comme le prévoit la loi pour les contrats à distance. Malgré cela, mon demande a été refusée à plusieurs reprises sous prétexte qu’un courrier postal était obligatoire. Aucune écoute, aucune souplesse, et surtout aucune prise en compte de ma demande pourtant conforme. On m’a clairement mis dans une impasse en refusant de reconnaître un droit pourtant élémentaire, en me forçant à multiplier des démarches inutiles.
I
Ire a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 20/01/2026
Assurance Luko / Allianz Direct – silence total depuis des mois Je partage ici mon expérience parce que la situation devient inacceptable. Sinistre déclaré le 2 janvier 2026 Tous les documents transmis le 10 février 2026 (constat, photos, informations complètes) Depuis ? Aucune réponse Plusieurs relances ignorées Chat du site inutilisable Donc en résumé : J’ai fait tout ce qu’on m’a demandé L’assurance, elle, ne répond plus On parle quand même d’un sinistre déclaré depuis plusieurs mois, sans aucun suivi. Ce manque de communication est totalement inacceptable pour un assureur. J’attends désormais une réponse rapide et une prise en charge sérieuse de mon dossier. Si quelqu’un a déjà vécu la même chose avec cette assurance, je suis preneur de retours.
F
Fabio a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Aucune réponse écrite depuis plus d’un mois et lorsqu’on me dit que mon dossier est traité cela n’est pas réalisé Un manque réel de considération du client
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A
AssuréPasRassuré a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 01/04/2026
Très mauvaise expérience. Cela fait maintenant un an qu'un sinistre traîne sans réelle solution, avec des délais interminables, un suivi insuffisant et une impression constante d'être laissé de côté. À chaque relance, on a le sentiment que le dossier n'avance pas ou qu'il faut tout recommencer. Pour un service censé accompagner ses assurés dans des moments compliqués, c'est franchement décevant. Manque de réactivité, manque de sérieux, manque de considération pour le client. Je ne recommande pas du tout cette assurance.
S
Selenia a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 24/03/2026
À FUIRE ! Victime abandonnée et aucun numéro de téléphone Pire expérience. Je suis victime d'un grave incendie (départ de feu chez un voisin). Mon appartement est inhabitable et je suis à la rue. La réaction d'Acheel ? Le vide. Sous prétexte d'être "100% digitale", il n'y a aucun numéro de téléphone pour joindre l'assurance en cas d'urgence absolue ! Ils refusent de m'aider pour mon relogement et exigent que j'avance moi-même tous les frais d'hôtel (des centaines d'euros) alors que j'ai tout perdu, sans savoir si je serai remboursée un jour. Acheel encaisse vos mensualités, mais si vous êtes victime d'un drame sans être en tort, vous êtes livré à vous-même. Fuyez si vous tenez à votre sécurité !
L
Lucie a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 21/12/2025
FUYEZ !!! Je ne peux pas mettre 0 étoiles, ni même une note négative à mon grand regret... Mais n'allez surtout pas chez eux ! C'est une catastrophe, je n'ai pas eu de nouvelles d'eux pendant plus de 2 mois, pas un mail, pas de réponse rien ! J'ai eu un dégât des eaux, la fuite est réparée depuis 4 MOIS mais les travaux de remise en état de mon appartement n'ont toujours pas eu lieu et on me répond en dilettante voir pas du tout ! Je regrette mon ancien assureur.. J'ai changé pour économiser, quelle erreur ! Il vaut mieux payer plus cher mais avoir un assurance compétente et réactive ! Et le pire c'est que mon avis G n'a pas été publié : "Il n'a pas pu être publié en raison des restrictions de publication imposées par Google pour ce lieu. Lorsque cette situation se produit, certains types de publications sont limités. Ces restrictions nous aident à assurer la sécurité et la fiabilité de Maps pour tous les utilisateurs."
S
Shana a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Assurance maison résiliée en raison de sa vente au 1re décembre 2025, et l'assureur continue de prélever chaque mois, décembre 2025, janvier,février et mars 2026 les cotisations de cette assurance? Pourquoi et quand va-t-on me rembourser.
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J
JRC a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
Fuyez cette assurance qui est typique de la maxime de l'assureur qui te prête son parapluie quand il fait beau et te le reprend quand il pleut. De nombreuses erreurs sur leur système d'information avec des contrats qui sautent, des prélèvements qui ne passent d'un mois à l'autre. Impossible à contacter, donc faites attention lorsque vous aurez un sinistre... Bref, c'est à fuir malgré un prix attractif.
R
ReguneA a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Un dégât des eaux en toiture suite aux intempéries déclenche une recherche de fuites par un organisme externe..visite d'un agent mal éduqué,aucune explication ,malgres nos demandes ..résultat : il est parti et depuis plus rien .. oui il faut faire appel à un autre organisme par nos propres moyens ,régler le problème et après faire une demande de remboursement ..qui sait si elle sera acceptée et dans quelles proportions Pacifica est un organisme qui ne considère pas la satisfaction du client . Plus de 4 ans chez eux et zéro sinistre
C
Cedthi a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 19/07/2025
J'ai eu un dégât des eaux en juillet 2025. Mon plafond s'est ecroulé, des fils électriques pendent avec les dangers que cela implique. Mars 2026, aucune prévision de travaux. Je suis mécontent et dépité.
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E
ET a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
a Fuir .. ne prend pas en compte les bulletins meteo ni declaration en catastrophe naturelle un dispositif davantage conçu pour éviter toute indemnisation . Lamentable
A
Ale a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 01/02/2026
Indigne qu’un assureur puisse être contacté seulement par une chat qui ne sert à rien. Mon contrat disparu depuis le nouvel espace et aucun préavis ou mail pour prévenir du changement. Cotisations interrompues sans communiquer non plus. Honteux honteux honteux
M
Mig a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 21/03/2026
Ma mère est décédée le 08 décembre 2025. Depuis cette date je me bat avec eux pour payer l assurance par l intermédiaire de mon notaire ne pouvant faire autrement. J ai du passer plus de 15 appels téléphonique les conseillers n ont jamais la même réponse ils sont incompétents. Mon notaire a également pris contact par téléphone et par mail sans pouvoir obtenir de réponse positive. Pour finir le contrat a été résilier par faute de paiement c est un comble je me suis battu pour payer. De plus il réclame maintenant le paiement de l année complète suite à cette résiliation. Touché par le décès de ma mère mes interlocuteurs n ont eu aucune compation.
L
Louis J a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Insatisfait manque d'honnêteté et de clarté un discours a la souscription et une fuite quand il y'a des problèmes
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P
Patrick L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Service client déplorable car la personne avait du mal à comprendre mes demandes et à répondre à mes suestions
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M
Moi a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Je reçois ce jour un recommandé, l'assurance ACM crédit mutuel m'informe qu'elle résilie mon contrat sans aucune raison ! J'ai plusieurs contrats chez eux, jamais eu de sinistre... incompréhensible. Je les appelle, ils ne me donne pas la raison... Je vais résilier mes autres contrats et j'espère qu'ils perdront beaucoup de clients....au vu de l'insatisfaction général....on peut espérer.
J
Jean a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
Suite a un sinistre dégât des eaux le 10 juin 2025 , expertise Elex par Anaïs Clerc,déplorable qui parle de bricolage et non pas de réparation comme cela doit etre fait en respectant les règles de l'art du bâtiment et les DTU. Je conteste cette expertise qui n'a rien d'une expertise professionnelle. Ce prestataire travaille sur ce que lui demande de faire l'assureur pour ne pas perdre son contrat . Je me dirige vers un constat d'huissier, une expertise par un expert indépendant professionnel qui relate tous les manquements de réparations de l'expertise Axa. Je suis en relation avec le service qualité Mr Boutamatche plate-forme au Maroc Nonauto, déplorable, ne répond même pas aux mails, j'arrive à joindre un responsable du service réclamation IARD Axa Mr Barrenechea, on le dérange visiblement, surtout ne pas chercher à solutionner mon problème, ce qui l'arrange car le coût réel des travaux est 3 fois plus chère.... 9 mois apres toujours en litige , nous allons vers les instances compétentes judiciaires maintenant contre Axa . Quand je vois tous les avis négatifs .....que fais le comité de direction pour remettre de l'ordre dans ses services ....à moins que ce soit la politique d'Axa. Le problème c'est que les agences , courtiers n'ont plus de pouvoir, tout est externalisé et centralisé.
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N
Nico31 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 21/03/2026
Une catastrophe, je paye pour au final rien. Si vous avez un sinistre ils font le minimum. J’ai pris un avocat pour faire valoir mes droits, devoir en arriver là franchement …
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Vquatre a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 12/05/2025
Maif = mutuelle soit disant mon œil, sociétaire depuis plus de 15 ans sans soucis et un dégât des eaux non responsable (compagnie adverse qui doit régler les dégâts) et là paf la Maif refuse de m’indemniser pour remettre en état mon bien qui est tt neuf. Une honte pour un assureur militant une grande honteeeeeeee Fuyez fuyez fuyez fuyez….
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s
stephc a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 22/01/2026
Une assurance horrible Aucune aide Aucune prise en charge en cas de gros sinistre juste chercher à ne rien payer Le personnel est horrible et on est reçu comme la misère sur le tiers monde Ligne toujours occupé et injoingnable
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Eric a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2026 suite à une expérience le 21/02/2026
La GMF n'est pas une société d'assurance. Elle propose des contrats d'assurance qui ne sont pas fiables ce qui lui permet de toujours trouver un prétexte pour ne pas payer les indemnisations. Dans mon cas un abre arraché lors de la tempête nils. Dans mon contrat je suis bien assuré pour les dégâts de tempête, mais impossible de me faire indemniser pour l'enlèvement de cet arbre. Du coup je resili l'ensemble de mes contrats au bout de 10 ans sans aucun sinistres. Société d'assurance à éviter.
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V
Vb a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Un site internet qui fonctionne mal, des dizaines de minutes d'attente au téléphone, des devis qui n'aboutissent pas et qui pourtant sont débités du compte. Cela fait 3 semaines que j'appelle chaque jour et que j'envoie des réclamations par mail je n'ai toujours pas récupéré les 4 débits que j'ai eu pour une assurance habitation
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t
therych a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Une assurance a fuir,qui ne sert absolument a rien!!! Lamentable. Des que vous avez un sinistre c'est terminé,toutes les excuses sont bonnes pour ne pas vous indemniser. Quel regret d'avoir souscrirt chez eux.
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kerde a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 10/12/2025
Suite aux intempéries de fin décembre (vent violent avec pluie torrentielle) qui nous a provoqué des dégâts sur la toiture et donc infiltrations plafond, la matmut ne me prend pas en charge les réparations, uniquement la peinture du plafond ! Ces dégâts sont pourtant pris en charge dans les conditions de l'assurance. Tout va bien tant que nous n'avons aucun problème et que nous payons !!!!
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S
Sam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
A fuir je déconseille fortement nul nul nul ! Aucune communication délais d’attente interminable dialogue de sourd. Aucun service téléphonique ne perdez pas votre temps
j
jimmybigfoot a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
?Si vous cherchez une compagnie d'assurance qui considère votre contrat comme une simple suggestion, vous êtes au bon endroit. Mes parents sont piégés dans un cauchemar de trois ans avec cette entreprise. À ce stade, je suis convaincu qu'ils ne font pas de l'assurance, mais de l'obstruction professionnelle.
?Un travail d'« experts » lamentable
?Suite à un sinistre légitime, nous attendions une réparation professionnelle. Au lieu de cela, la compagnie a envoyé des « couvreurs » qui semblent avoir appris leur métier par hasard.
?La qualité : Leurs « réparations » sont un patchwork d'incompétence.
?Le résultat : Le toit est dans un état pire qu'après les dégâts initiaux. Chaque intervention n'est qu'un pansement dérisoire sur un problème majeur.
?Un mépris total pour la santé.
?Nous entamons la troisième année de cette saga. C'est une honte absolue de laisser des clients dans cette situation, d'autant plus que mon père a des problèmes de santé. Faire vivre quelqu'un dans une maison sinistrée pendant plus de mille jours, avec tout le stress et les risques que cela comporte, est tout simplement inhumain.
?Pendant trois ans, nous avons subi :
?Des promesses vides : « Quelqu'un passera la semaine prochaine », et personne ne vient.
?Une stratégie de l'évitement : Les experts de l'assurance ont transformé le silence radio en véritable politique d'entreprise.
?Conclusion
?Cette compagnie manque cruellement d'éthique et de respect élémentaire pour la dignité de ses assurés. Encaisser des primes tout en ignorant la détresse physique et médicale de leurs clients est une faute grave.
?Épargnez-vous le stress, les fuites et l'impact sur votre santé : fuyez cette compagnie.
M. W à Confolens (16)
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Lilou a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Nous avons voulu ajouter des pièces et assurer notre mobilier de jardin et on nous a fait un nouveau contrat notre franchise est passée de 200 euros à 300 euros. Nous recherchons et comparons d’autres assureurs , car nous sommes très déçus
N
Neva a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
A fuir absolument, nous n’avons pas souscrit l’assurance habitation chez eux mais la commerciale a quand même envoyé à notre assureur actuel un courier de résiliation à notre nom alors que nous n’avons pas signé chez eux !!!!! C’est une honte
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Yam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Horrible Via mon compte sur Allianz direct aucune info sur les échéanciers de paiements. Aucun email reçu de leur part. Aucune possibilité de joindre quelqu'un par téléphone. Leur site ne fonctionne pas lorsque l'on clique sur le lien "ca tombe bien j'ai une question"
B
Boris G a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Allô, y a t'il quelqu'un ?! Suite au décès d'un parent et à la vente de son domicile, je souhaite résilier l'assurance habitation + protection juridique. J'en suis à 3 mails, un appel à une conseillère (en charge de la succession) qui a transmis au service concerné... 1er mail envoyé, il y a un mois !!!... Bref, passez votre chemin et allez chez des "VRAIS" assureurs ! Ceux-là sont totalement incompétents et zéro service. Je n'ose pas imaginer lors d'un sinistre !
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A
Alex a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Tout bonnement injoignable! 4 ans de contrat, aucun souci car aucun sinistre. Du jour au lendemain plus aucun prélèvement, puis 3 prélèvements qui ne correspondent à rien niveau montant. Nous tentons de les joindre, impossible! Aucun numéro de téléphone, le chat ne répond JAMAIS, et ils ne répondent à aucun mail. Leurs réponses aux avis négatifs sont générées par l’IA, personne n’est là pour nous assister. Nous avons demandé la résiliation du contrat, idem impossible d’avoir une réponse. Je n’ose imaginer les soucis en cas de litige…. À la hauteur de tous les avis négatifs présents sur internet, nul! Fuyez dès que vous pouvez!
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G6k a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Ne jamais prendre cette assurance. Sinistre catastrophe naturelles après plus de 1 ans toujours pas d'avancement dans le dossier, ils ne veulent pas faire le remboursement correctement, on a attendu au moins 9 mois afin de pour avoir un semblant de rapport d'expertise secondaire rapport, le 1er nous ne l'avons pas. L'expert a bâclé son travail. Gestionnaire impossible a contacter, lorsqu'on a quelqu'un au bout du fil, on répète sans cesse les même chose. On tourne en rond avec eux.
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Laurent a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
30 jours pour voir apparaître un expert sur le pas de ma porte puis un temps d'attente interminable pour qu'une personne gère mon dossier et que je puisse être indemnisé.
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M
Myriam06 a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2026 suite à une expérience le 01/12/2025
Tout se passe bien à partir du moment où vous n’avez pas de sinistre! Aucune prise en charge, vous devez appeler sans cesse pour obtenir une réponse d’une expertise. J’ai eu l'impression d’être livrée à moi-même dans une situation déjà difficile. Aucun accompagnement. Cette assurance est une catastrophe. Pourtant très satisfaite de ma banque (et ce depuis 1994), j’ai fais confiance à ma gestionnaire et opté aveuglément pour cette assurance en rapatriant toutes mes assurances chez Pacifica. Quelle erreur!!!
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Pigeon a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Cambriolage en pleine nuit chez ma maman de 93 ans pendant qu'elle dormait seule. Porte d'entrée défoncée au pied-de-biche. Le lendemain matin nous contactons immédiatement l'assurance Generali. On nous promet une intervention rapide pour sécuriser la porte. Rendez-vous fixé 2 jours après puis décalé au jour d'après. Et là on découvre que le déplacement serait pris en charge mais pas la sécurisation de la porte, qui resterait à nos frais. Autrement dit : quelqu'un peut venir regarder le dégâts de la porte d'entrée de la maison d'une personne de 93 ans après un cambriolage. Résultat : j'ai sécuriser moi-même la porte le soir même du cambriolage, alors que c'est précisément pour ce type de situation que l'on paie une assurance. Aujourd'hui, 16 jours après les faits, un expert doit seulement venir constater les dégâts. Et ensuite ? Encore combien de jours ou de semaines avant une réparation ? Pendant ce temps, une femme de 93 ans, traumatisée par un cambriolage, vit depuis plus de deux semaines avec une porte d'entrée qui ne ferme pas. Voilà la réalité du service chez Generali pour des clients qui paient pourtant leurs cotisations toujours plus cher chaque année. Et ce n'est malheureusement pas une première : nous avions déjà rencontré des difficultés avec cette compagnie lors du décès de mon père il y a une dizaine d'années. Quand une assurance met autant de temps à réagir dans une situation aussi grave, on est en droit de se demander si elle est là pour protéger ses assurés… ou simplement pour encaisser leurs cotisations.
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Maxence62 a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Que dire de cette assurance, un bris de glace sur une plaque vitrocéramique c'est non garantie malgré un contrat au maximum de leurs garanties, un dégât des eaux malgré l'options canalisations extérieures ce n'est pas garantie, un bris de glace de téléphone d'un tiers, ce n'est pas couvert non plus ... on se demande ce qui est couvert dans cette compagnie d'assurance, enfin si c'est une compagnie d'assurance.
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N
Nad a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Je suis déçue des tarifs là banque postale J’ai mis TOUS mes contrats à la banque postale, il y a un an et les tarifs ayant augmenté de manière substantielle, je n'y gagne rien
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I
Ilyassine a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
