Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 4
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
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Stephanie L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Merci mais les augmentations de prix gâchent tout :( dommage ! J'irais voir ce qui se pratique ailleurs
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Ecran D. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Responsabilité : 0 Politesse et respect : 0 Relation avec les clients : 0 Soutien en cas de sinistre : 0 J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette assurance. Lorsque j'ai été victime d'un accident, au lieu de m'apporter un véritable soutien et de prendre leurs responsabilités, j'ai été très mal accueilli et traité avec un manque total de considération. Le plus choquant, c'est qu'on m'a simplement dit que si je n'étais pas satisfait, je n'avais qu'à résilier mon contrat Ne vous laissez surtout pas convaincre uniquement par leurs publicités. La véritable qualité d'une assurance se voit surtout au moment où le client a un problème et a besoin d'aide. Pour ma part, je ne recommande absolument pas cette assurance.
L
Laurence a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Manque de communication , chaque service se renvoie la balle , et le pom-pom c'est quand le service juridique refuse de vous donnez un renseignement sous prétexte que je n'y ai pas adhérer alors que je paye une assurance, je me fait envoyer balader , a fuir !
L
Luc H. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
? 1 étoile – Une gestion de sinistre qui dure depuis juin Je suis très déçu de la façon dont Direct Assurance gère mon sinistre. Mon dossier est ouvert depuis le mois de juin 2026 et, à ce jour, je n'ai toujours eu aucun contact avec un expert pour examiner le véhicule situé à Messery, en Haute-Savoie (74). Le dossier est suivi par Mme S***. Malgré mes différentes relances, aucune solution concrète n'a été apportée. Direct Assurance a mandaté Polyexpert pour réaliser l'expertise. Après avoir échangé avec Polyexpert, il m'a été indiqué que ce cabinet ne pouvait pas intervenir en Haute-Savoie et qu'il appartenait donc à mon assurance de mandater un cabinet pouvant intervenir dans le 74. Depuis, j'attends toujours. Je trouve cette situation totalement anormale. Lorsque l'on souscrit une assurance, on peut comprendre qu'un sinistre nécessite quelques démarches et quelques délais. En revanche, plus de deux mois sans même avoir un rendez-vous avec un expert, alors que le véhicule est disponible, ce n'est plus acceptable. Je finis même par me demander si cette façon de gérer les dossiers ne consiste pas à faire patienter le client jusqu'à ce qu'il se décourage. Je demande simplement à Direct Assurance de faire son travail : mandater un expert compétent en Haute-Savoie et organiser enfin l'expertise du véhicule. Je suis client de Direct Assurance et j'ai actuellement quatre contrats chez eux. Si cette situation ne se débloque pas rapidement, je réfléchirai sérieusement à les retirer. Très mauvaise expérience jusqu'à présent.
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C
Cyrill a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Voici le courriel que j'ai adressé à la MAAF, où nous avons nos contrats d'assurance depuis 9 ans. De retour de vacances, nous avons eu la mauvaise surprise d'apprendre que vous refusiez d'indemniser la perte de nos affaires personnelles après l'incendie du mobil-home que nous occupions au camping. Bien que vous disposiez, d'une option protection villégiature, vous ne la communiqué pas à vos clients. Naïvement, nous pensions qu'en optant pour la formule « intégrale », nous étions protégé contre tout, car d'après le dictionnaire, « intégrale » signifie : "Qui n'est l'objet d'aucune diminution, d'aucune restriction" ? Visiblement, vos dirigeants ont une définition bien à eux que nous ignorons ! Nous sommes donc victimes de la double peine ! Nos vacances sont foutues et nos effets sont perdus. Vous dépensé des fortunes en publicité pour vanter les mérites de votre compagnie, mais nous avons commis l'erreur de croire que vous étiez réellement compétents pour accompagner vos clients. Force est de constater, que ce n'est pas le cas.
L
Laurent F. a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Agence de Douai : présente uniquement pour vous faire payer la facture. "Zéro traca" à ce niveau. En cas de sinistre, l'agence vous communique un n° cristal et le cirque commence. les interlocuteurs ne connaissent pas les clauses des contrats, ne comprennent rien à une demande pourtant simple et formulée clairement. Beaucoup de tracas, un cauchemar digne des pires administrations françaises en définitive. A fuir. Personnellement, je me servirai de cette expérience dans mes enseignements auprès des étudiants de Master.
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RIO a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Suite à la tempête NILS ,on a eu la clôture qui a été faite au mois de juin 2025 qui a bouger et un volet du garage qui a été mis à 2021 qui c'est abîmer . L'expert de ELEX a juger les dégâts à visioconférence ,et il a refuser nos devis .On a été obliger de passer par une entreprise partenaire de AXA. Et quand le travail a été fait ,on a eu la facture ( car on a jamais vu le devis) ,et là on c'est aperçu qu'elle avait compter plus de poteaux que la réalité et en plus ils avaient facturé pour des travaux non fait .On a averti AXA de ce problème et on m' a répondu que ce n'était pas leur problème .Et si on était pas content on pouvait partir et ce qui a été fait.
L
Lolo29 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Suite à intervention pour une serrrure , GMF m'indique que je peux être indemnisée d'un forfait de 150 € sous 4 semaines. Cela fait maintenant 6 semaines que j'attends et on me dit que le service est fermé car débordé suite aux incendies et que les sinistrés de Gironde passeront avant moi . Un comble et une assurance à fuir car en plus de devoir déployer une énergie monstre à chaque sinistre, GMF est devenu cher concernant l'habitation et l'auto
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T
Thierry a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
LAMENTABLE A EVITER. Devis en ligne. On me demande de prendre un rdv telephonique avec un conseiller pour obtenir un devis. Je prends le rdv telephonique avec un conseiller. Le jour de l'appel le conseiller m'indique qu'il vaut mieux prendre rdv l'agence !!!! C'est consternant et cela montre le niveau de relation client qu'à cette assureur ! Je leur ai donc dit, inutile car de toute évidence si je demande un devis en ligne c'est bien que je suis dans l'impossibilité de me rendre en agence NULLISSIME.
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Vladi26 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
Assurance habitation à fuir ! Sinistre déclaré le 2 juillet pour un bris de glace. Une semaine plus tard on me demande de renvoyer tous les éléments que j'avais déjà fourni dans la déclaration en ligne. Quelque jours plus tard on me dit qu'ils vont mandater un partenaire pour la réparation. J'ai enfin eu un retour après...7 semaines !!! A titre indicatif, 2 ans auparavant j'ai eu le même sinistre dans mon ancienne maison, avec mon ancienne assurance ça été pris en charge en 48h ! Donc si vous hésitez...passez votre chemin !
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JJ a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026
GMF c'était mieux avant. Prix qui flambent, conseillère au ton péremptoire qui refuse une extension pour assurer un carport à une autre adresse mais à moins de 10m de ma maison. Pièce à moins de 9m2 comptée dans le nombre de pièces. Je ne conseille pas cet assureur.
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C
CHARLINE D a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026
Autant il y a des démarches simples appréciables sur le site (attestation scolarité) autant quand il s'agit de régler un sinistre, le nombre d'interlocuteurs différents, le temps d'attente pour avoir un correspondant ou encore le flou de la prise en charge des dégâts est un énorme frein à mon engagement auprès de la MACIF, chez qui je suis pourtant depuis plus de 20 ans !
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Franck L. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2026 suite à une expérience le 10/09/2025
J'ai sélectionné septembre 2025 car on ne peut pas remonter avant , le sinistre date de novembre 2024 et toujours pas réglé pour un arbre du voisin tombé chez moi , la macif me refuse toujours l'assistance juridique dont je devrais pourtant bénéficier malgré mon insistance, ils sont complices de toute évidence de l'assurance adverse. J'ai donc contacté l'émission de Julien courbet et envoyé mon dossier à leur demande , affaire à suivre
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Sahondra R a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Je n'ai pas fait de comparaison avec d'autres offres venant d'autres assureurs
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A
Athéna a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
À fuir ! Ne vous fiez pas aux avis positifs. Regardez bien : tous les avis favorables viennent de personnes qui n'ont jamais eu le moindre sinistre. Dès qu'un vrai problème survient, c'est la descente aux enfers. J'ai été victime d'un dégât des eaux causé par une fuite invisible sur un WC suspendu encastré (sans trappe d'accès). Il fallait agir en urgence pour stopper l'aggravation des dégâts. Voici la gestion lamentable de Groupama : Incapacité à intervenir : Aucun artisan disponible pour une recherche de fuite d'urgence. On me demande de faire le travail d'urgence moi-même et de fournir des devis. Refus abusif : Travaillant moi-même dans la construction, je leur transmets un devis parfaitement au prix du marché (600 €). Refus net de leur part sous prétexte que c'est « trop cher », tout en exigeant le passage préalable de leur expert. Sourd à l'urgence : Face à une fuite qui empirait de jour en jour, impossible d'attendre leur expert sans agir. J'ai dû financer moi-même la recherche de fuite, le rapport et l'ensemble des réparations. Gestion chaotique : Aucun interlocuteur unique. À chaque appel, il faut réexpliquer l'histoire à une 15-20ème personne différente. Aucun suivi dossier. Le comble de l'absurde : J'ai évidemment résilié. Alors qu'ils me doivent plusieurs milliers d'euros pour les frais avancés de ma poche, ils osent m'envoyer des mises en demeure pour réclamer... 60 € de préavis ! Prise en charge zéro, des milliers d'euros à ma charge et un mépris total. Une assurance inutile dès qu'on a un vrai pépin. À éviter absolument
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papy37 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
je regrette d'avoir pris cette assurance interlocuteur absent messagerie silencieuse conseillère désagréable aucun moyen de faire changement d'adresse je pense que je vais résilier
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V
Vincent A. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 01/02/2026
Bonjour, je n’avais jamais regardé les avis avant cela et je pense que c’est une des plus grosses erreurs que j’ai fait ! J’ai eu un sinistre pour un cambriolage qui a eu lieu le 6 février 2026, nous sommes sept mois après et je n’arrive même pas à savoir où ça en est ou quoi que ce soit! L’expert est passé à donner ce rapport très rapidement, et quand je les appelle, je tombe que sur la même personne qui me dit toujours pareil qu’il faut attendre! Le problème, comme je lui dis n’est pas l’indemnisation mais surtout les travaux provisoires qui ont été fait chez moi et qu’avec les chaleurs aujourd’hui sans isolation, il fait plus chaud chez moi que dehors! Après avoir vu tout ça, je pense prendre un avocat, par ferté, je préfère que ça me coûte de l’argent que de les laisser comme ça! J’ai déjà préparé un bon dossier contre eux donc un conseil pour vous fuyez! Je vais même faire tout mon possible pour que le maximum de personnes soit au courant pour le manque de professionnalisme de cette assurance! J’ai beaucoup de membres de ma famille et amis qui sont dans cette assurance, je vais faire en sorte que tout le monde change.
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Giordano74 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 17/08/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
J'ai fait une réclamation le 23 juillet qui est restée lettre morte. Pour la deuxième année consécutive, j'ai subit une énorme augmentation de ma cotisation. Je pense qu'il est temps de réagir. Je suis très déçu
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Papyrol a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 21/05/2026
Avec la Matmut on croit etre assuré, mais on ne l'est pas. Assurance Habitation Sinistre Grele sur Abri Piscine.Devis reparation 4519€, remboursement 1672€ a condition que je fasse faire la reparation. C'est facile, il deduise la vetusté sur le devis reparation pour mon cas 18 ans = vetusté 63%. 4519-(4519x63%)=1672€.alors que la vetusté doit être deduite sur la valeur de remplacement et faire les travaux jusqu'a ce montant pour mon cas 5000€ Moralité je quitte la Matmut
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h
histoire vécue a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Bonjour, L'assureur MATMUT est irresponsable... Un regroupement sans aucune conscience qui nuit considérablement à la nation. Il laisse les propriétaires sur la touche dès que les frais sont trop élevés. Leur calcul est bien en place et, à moins d'avoir de l'argent et du temps à dépenser pour monter un dossier juridique, il est beaucoup plus sage de passer son chemin.
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H
Hervé a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Une banque assurance qui a bien changé en très mal: Je pense qu’il faut largement relayer l’info sur cette assurance n’est plus au niveau. Suite à sinistre (affaissement de terrain) survenu sur un bien assuré, on vous envoie un expert externe dont l’ultime objectif est de vous piéger pour dédouaner l’assurance en jouant sur les mots. Même ma conseillère bancaire en a perdu son latin. Cette assurance gère les petits sujets et dès que cela dépasse un montant, elle vous laisse toute seule. A fuir.
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Kolerski C. a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Suite à un incendie qui a ravagé la maison de mon père, sociétaire depuis de nombreuses années, voilà maintenant près de 1 an et demi (16 mois précisément à ce jour) qui se sont écoulés et toujours pas d'indemnisation !!! Alors que la perte d'autonomie (relogement) est prise en charge pendant 12 mois maximum et que les experts ont fini leur travail depuis plus d'un mois, voilà que les conseillés trainent des pieds et sont bizarrement aux abonnés absents avec même pas la délicatesse de vous rappelez !!! Une honte à laquelle nous sommes confrontés dans cette épreuve déjà douloureuse et avec pour seule conséquence de retarder des travaux tant attendus... GMF ? Assurément inhumain !
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N
Nath a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2026 suite à une expérience le 21/05/2026
Un bien assurer avec une assurance PNO le 11 mai avec les documents envoyé le jour mémè prélèvement réalisé dans la foulée mais en date du 29 juin un courrier de résiliation à compter du 13 juin sans justification Après appel à la Macif pas reçu nos documents que nous renvoyons Pas de retour Appel suivant et re envoi de documents Toujours pas reçu Ce jour les documents avait bien été reçu mais logement pas assuré et pas de remise en route de l’assurance avant 30 jours Bravo le service Macif
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Lou a noté BNP Paribas en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
La démarche prend plusieurs mois pour être réglée (et encore, même pas !). Chaque agent me donne une information différente, tout ça pour 20 € par mois ?? Je ne conseille pas du tout.
M
Ma Rie a noté Leocare en Assurance habitation
Avis publié le 12/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Le service client, dispo uniquement par tchat, est aux abonnés absents, et ce n'est pas faute d'essayer à répétition depuis 1 semaine. En l'occurrence, pour cette fois, je suis bloquée dans une démarche administrative car je n'arrive pas à obtenir une attestation d'assurance habitation datée de moins d'un mois De surcroît pour une entreprise qui se dit digitale, c'est hallucinant de ne pas pouvoir générer automatiquement en ligne ce document ! Fuyez cet assureur, car pour quelques centimes éventuellement économisés par rapport à que la concurrence (et encore, pas forcément), cela ne vaut pas le coup de galèrer à ce point quand on cherche à les joindre. Et c'est beaucoup de temps que vous perdez !! Hier, ma demande pour ce justificatif de domicile a été créée par tchat à 10h20. Aujourd'hui 12h, je n'ai toujours aucun "signe de vie" : aucune réponse, ni par tchat, ni par mail. je suis bloquée dans ma demande administrative URGENTE... C'est HONTEUX
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L
Laetitia A. a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 09/08/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
A fuir! Depuis 3 mois bris de vitre, ne trouve personne pour la réparation et quand enfin je trouve une personne, j e´voie le devis et la il me rembourse 250 euros sur 600, le reste ils ont 2 ans pour rembourser pff 0 tracas 0 blabla mais ??????
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s
sandrine C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Trop cher, temps d’attente trop long et peu d’explications sur les garanties….
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M
Magalie Y. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Cliente depuis 20 ans, virée unilatéralement car deux sinistres successifs. Je suis responsable de l'un (muret limite propriété) mais ne veulent pas régler assurance de mon voisin. Ont continué à me prélever assurance scolaire sans m'en informer (contrat différent mais qui fait partie de l'assurance habitation). Evidemment, impossible à résilier avant décembre 26, fin de l'année me disent-ils. Et c'est faux puisque c'est eux qui ont rompu le contrat donc motif légitime.
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P
Peri B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Vos conseillers sont bien occupé pas mes problèmes c’est le prix ça coûte très cher
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J
Julie B. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
A fuir! Si j'aurais pu j'aurais mis aucune étoile ?? Aucun service après que nous avons été évacué de notre domicile au Porge. Un personnel très désagréable, on ce fait balader de numéro en numéro pour au final rien! Une honte!
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Didier V. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
????? Assurance fantôme. Sinistre ignoré, impossible de joindre quelqu'un, puis contrat résilié sans explication. Honteux. Fuyez vraiment ils peuvent vous mettre dans l’embarras c’est très dangereux. Une plainte va être déposée contre eux. Contactez vos assurances juridiques / médiateurs / conciliateurs mais ne les laissez pu faire
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Julien P. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 06/08/2026
Une catastrophe cette assurance, déconseille fortement. Évacués des incendies en Gironde, très mauvaise prise en charge, beaucoup de difficulté a joindre des conseillers, quand on arrive à enfin joindre qu'un ils se revoient l'appel sur différents services, conseillers désagréable, incompétents et qui se permettent même de raccrocher au nez bref....
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CATHERINE R a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 05/08/2026
Déçue pour une fois qu’il y a un soucis rien n’est prit en compte vraiment pas contente
J
Joël M. a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 20/07/2026
Suite à une demande de comparatif de tarification chez la concurrence, la réponse est sans appel. Je résilie donc via ma nouvelle assurance pour une meilleure prise en charge et moins cher. Pour percevoir les cotisations annuelle Groupama ne tarde pas . Pour le remboursement du reste dû suite à cette résiliation ce n’est pas pareil là ils se prennent le droit de faire attendre le client. À fuir.
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jml a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 04/08/2026
Je suis assuré chez Cardiff depuis 10 ans, a chaque sinistre il y a un problème de remboursement ils promettent des interventions d'artisans en cas de sinistre, jamais je n'ai vu le moindre artisan suite à une fuite. Le moteur de mon portail a subit la foudre qui est tombé à 5.6 km donc surtension sur la ligne ils ne veulent pas rembourser car la foudre n'est pas tombe précisément sur le moteur. 3 mois de discussion d'aller retour pour un résultat négatif. et de surcroit ils sont hors de prix donc CARDIF ASSURANCE est surtout à fuir, j'ai resilié l'ensemble de mes contrats habitation, véhicule, accident de la vie
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M
Mireille D. a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Vraiment horrible, la pire assurance Ils ne respecte pas les contrats et font tout pour ne pas indemniser la clientèle. À mon retour de vacances je vais changer d’assurance et faire une vidéo sur tiktok et instagram pour en parler
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A
Andreas G. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 04/08/2026
Client 14ans avec la maaf, jamais un problème pour faire marcher l'assurance. Je change d'assurance pour direct assurance il y a 3 mois pour payer un peu moins chère. Le pire choix que je pouvais faire, j'ai souhaité faire marcher ma nouvelle assurance habitation, refus en bloque.. Ne vous faites pas avoir par leurs tarifs attractifs.
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Stv a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Bonjour Je suis vraiment mécontent de la prestation de l'assurance Société Générale. Après un dysfonctionnement entre leur banque. Je devais faire manuellement chaque mois un virement ce qui est déjà déplaisant en soit. J'ai quitté l'assurance car ils arrivaient pas à gérer le problème et ça me mettait en impayés à chaque fois. J'ai souscrit avec d'autres assureurs et ils m'affirment tous que on m'a résilier pour impayés. Que je trouve pas juste car c'est moi qui avait demandé d'annuler mon contrat. J'ai appelé le service client et on me confirme qu'il n'y a jamais eu de résiliation en raison d'impayés. Je demande une confirmation écrite de tout cela Ils veulent pas et ils m'envoient me balader À fuir, c'est vraiment déplaisant
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C
Coutant A a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 24/07/2026
Le prix de mon assurance auto est beaucoup trop élevée. Au début c'était interressant. Maintenant cela a augmenté.
J
Johan K. a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 23/06/2026
