Tous les avis assurance habitation à 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
N
Napo a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 08/02/2026
SUITE A LA TEMPÊTE DU MOIS DE JANVIER OU FÉVRIER RÉSULTAT UN ARBRE ET LA TOITURE DU GARAGE ET DE L APPENTIS. L EXPERTE PASSE NE MONTE PAS SUR LE TOIT .POUR L ARBRE DE 22 MÈTRES IL ME REMBOURSE 2100 EUROET POUR LE TOIT ZERO CAR L EXPERTE A DÉCLARÉ TROP DE VÉTUSTÉ(SOULEVER LA BÂCHE ET AVEC L AUTRE MAIN UNE PHOTO)ALORS QUE L ASSURANCES CIC LA PREND .ACM INDEMNISATION A FUIR EXPERT INCOMPÉTENT (JUGÉ PAR DES ENTREPRISES ET MOI)SINISTRE EN FÉVRIER TRAITÉ EN 7 MOIS ET PLUS LAMENTABLE
O
Ouf a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Vous fais signer un contrat avant même que vous réalisez que vous ne l'avez pas lu, bien sûr vente forcée pour évité que vous lisez entre les lignes. Tout est compris madame, mais bien sûr sauf ça, sauf ça et encore. A fuir ces pseudo assurance, une fois mais pas 2. Heureusement qu'il existe le droit de rétractation de 14 jours en recommandé c'est ce que ça m'a coûté en plus !
C
Claudia W. a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
J'ai été une cliente très satisfaite d'Allianz Allemagne pendant plus de 20 ans. Malheureusement, je ne peux absolument pas en dire autant de mon expérience avec Allianz France. Lorsque j'ai demandé un devis, il a fallu plus d'un mois avant de recevoir un simple accusé de réception de ma demande. Entre-temps, j'avais déjà souscrit le contrat directement dans une agence locale. J'ai déclaré deux sinistres : des dégâts causés par des rats, ainsi qu'un impact sur une vitre. Concernant le premier sinistre, j'ai contacté Allianz à plusieurs reprises. On m'a d'abord confirmé que la partie relative au dégât des eaux était bien couverte et un expert a même été mandaté. Quelques jours plus tard, on m'a finalement annoncé que l'assurance n'était pas compétente. Au final, j'ai dû prendre les frais à ma charge. Le second dossier a été encore plus frustrant. Il s'agissait d'un impact causé par un jardinier qui avait immédiatement reconnu son entière responsabilité. Il ne s'agissait donc que d'un règlement entre les assurances. Dans un premier temps, Allianz m'a indiqué qu'elle n'était pas responsable. Lorsque j'ai demandé une confirmation écrite, un expert a pourtant été mandaté. Pour le devis Allianz m'a d'abord communiqué les coordonnées d'un artisan… situé à Saint-Tropez, alors que j'habite à La Rochelle. J'ai donc trouvé moi-même un professionnel sur place. Après avoir transmis les devis, je n'ai plus reçu aucune information. À chacun de mes appels, on me répondait que le gestionnaire du dossier était absent et que quelqu'un allait s'en occuper. Puis, soudainement, cinq mois après l'envoi des devis et huit mois après la déclaration du sinistre, Allianz m'a finalement annoncé qu'elle n'était pas responsable. Cette fois, j'ai enfin reçu une confirmation écrite. J'ajoute également que le montant de ma cotisation a pratiquement doublé depuis la souscription du contrat il y a cinq ans. Après cette expérience, je souhaite changer d'assureur dans les plus brefs délais.
g
gigi a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 20/05/2026
Assurée à la MAAF pendant plus de 10 ans, sans aucun sinistre, j'ai déclaré en 2024 un premier dégât des eaux dans ma cuisine, pour un montant d'environ 500 €. La même année, un second sinistre est survenu dans ma chambre et ma salle de bain à la suite de travaux réalisés par mon voisin (plafonds endommagés et gravats). Sinistre et travaux de rénovation que je fais réaliser pour un montant +/- 1700€. Pendant près de deux ans, malgré de nombreuses relances auprès du service sinistres de la MAAF, le dossier n'a pas progressé. La seule action entreprise semblait être une relance régulière de l'assurance adverse, sans résultat concret. L'assurance adverse ne répondant pas. J'aurais sans doute pu reprendre le dossier plus tôt. Cependant, étant très souvent en déplacement à cette période, j'ai fait confiance à mon assureur pour effectuer les démarches nécessaires à la résolution de ce litige. C'est précisément ce que j'attends d'un assureur lorsque je paie mes cotisations. Avant même que ce second dossier ne soit réglé, la MAAF a résilié mon contrat au motif d'un nombre de sinistres trop important, alors que ce sinistre était imputable à un tiers et que son indemnisation relevait de l'assurance de ce dernier et non de la MAAF. J'ai finalement repris le dossier moi-même en 2026, après la résiliation de mon contrat. En contactant directement l'assurance adverse, j'ai obtenu une indemnisation, alors que la MAAF n'avait pas réussi à faire aboutir le dossier en près de deux ans. Je suis profondément déçue de cette expérience. On souscrit une assurance en espérant ne jamais avoir à s'en servir. Mais lorsqu'un sinistre survient, on attend légitimement de son assureur qu'il prenne en charge les démarches, défende les intérêts de son assuré et mène le dossier à son terme, plutôt que de résilier le contrat alors qu'un sinistre est toujours en cours de traitement. Dans mon cas, j'ai dû résoudre seule le litige après avoir été résiliée.
J
Jo a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
Après 4 mois de démarches tous documents fournis, expertise faite à la va très vite, des messages de refus sans explication, le service sinistre répond à plusieurs reprises"nous ne tiendrons aucun compte de vos documents ultérieurs. Intervention de la médiation. Pusillanimité et les semaines passent et je ne reçois que des accueils inutiles . 5 mois après, factures, règlements fournis, toujours rien ...
m
msgt M. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 03/06/2026
J'ai tenté à plusieurs reprises de me connecter à mon espace client, sans succès, alors que ma cotisation annuelle a bien été prélevée en novembre 2025 par prélèvement automatique. Après vérifications iris (IA), il apparaît que je ne figure pas la base de données, ce qui signifie que j'ai payé une cotisation et je m'aperçois que je suis pas assuré je vais les contacter par téléphone pour me faire rembourser c'est honteux assurance à fuir
M
Mams a noté Assuréo en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 20/07/2026
Attention à fuir Actuellement assuré pour un contrat habitation chez assuréo j’ai eu un dégât des eaux pas responsable après le passage de l’expert au bout de trois mois. J’ai toujours pas été indemnisé sept mois après à la signature du contrat. Ils sont tous beaux tous gentils mais dès qu’il s’agit d’indemnisation le personnel, c’est plus le même, la qualité de l’échange médiocre, faites attention
T
Thabot a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Bonjour J'ai eu un sinistre le 4 février 2026 (pilier portillon cassé). L'expert est passé le 19 mai 2026. A ce jour toujours pas de remboursement (1260 €) Je trouve cela très long. Je suis très mécontente de cette assurance. Je pense que je vais résilier mon contrat.
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D
Douds a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Un dégât des eaux survenu en octobre 2024, un expert qui passe en septembre 2025 après une lettre recommandée, rapport d’expert jamais communiqué.. une boîte parisienne ( domus) qui s’occupe de trouver des artisans locaux pour les réparations.. après de multiples relances, les artisans sont arrivés le 20 juillet 2026.. mais tout n’avait pas été prévu, donc le plombier de la boîte doit venir aujourd’hui pour déposer le ballon d’eau chaude, la douche et les toilettes afin d’enlever le parquet let les plaques d’aggloméré en dessous .. bref, de l’amateurisme du début à la fin..
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M
Mathel a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 19/07/2026 suite à une expérience le 15/11/2025
L'assureur a omis de résilier les contrats chez Abeille et résultats prélèvement doubles des assurances auto et habitation, impossible de se faire rembourser.....oui madame je ne vous oublie pas faut être patient j'ai bloqué les prélèvements lettres d'impayés menaces de poursuites judiciaires il faut remettre les prélèvements en route mes toujours pas de remboursement pour l'instant que faire ?
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Nat928 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 19/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
À FUIR !! Prix compétitifs mais service clients catastrophique. J’ai voulu résilier à échéance mon contrat en faisant référence à la loi Chatel car je n’ai reçu aucune information par mail ou par lettre m’informant des nouveaux tarifs et des délais pour résilier (2 mois avant date d’échéance). J’ai reçu un refus net et sans appel car ma demande de résiliation arrivait trop tard selon eux (20 jours avant échéance). Ils m’ont dit que la loi Chatel ne pouvait pas s’appliquer car l’information était sur mon espace client. Je reconnais ne pas consulter cet espace souvent (mais qui le fait à part pour un sinistre). Donc aucun service client ni geste commercial car je n’étais pas au courant de ce délai des deux mois de bonne foi. Cela ne m’est jamais arrivé avec toutes les autres assurances dont j’ai été cliente. Je dois donc maintenant attendre l’échéance pour pouvoir résilier et du fait du délai de la prise en compte, payer au moins un mois de plus de cotisation chez eux. Donc surtout ne prenez pas d’assurance chez eux car même si leurs tarifs sont intéressants ils n’ont aucun esprit commercial.
L
Les B. a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Lamentable. Cette assurance a toujours une excuse pour ne pas indemniser. Relisez bien votre contrat. Piscine assurée en supplément, plus dommage électrique payé en supplément et pas de prise en charge sur un dommage électrique sur la piscine (foudre). A fuir.
D
Didine a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Assurance À FUIR !!! Pour prélever une formule Confort +, là ils savent faire... On a JAMAIS eu besoin de faire fonctionner l'assurance... Et aujourd'hui, seule et unique fois qu'on a besoin d'eux, ce n'est pas pris en charge... Bref, on part de chez eux sans regret !!!
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P
PFG a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2026 suite à une expérience le 16/10/2025
Aucune assistance sur un sinistre survenu. Vandalisme, Fracture de porte d'entrée, dégradations intérieures. Env. 20.000 € de dégâts (devis, factures, plaintes déposées, photos et vidéos) et rien. Plus de 30 ans adhérent et seulement une malheureuse compensation de 800 €. Aucun accompagnement, aucune humanité, pas de contact téléphonique. très grosse déception au moment ou il fallait qu'ils assurent... Devant cette absence totale de prise en charge, j'ai résilié tous mes contrats chez euc. Ils s'en foutent, mais ça fait du bien. Et en plus j'ai trouvé moins cher ailleurs (AXA), dans une agence physique avec un vrai conseiller en place.
A
Abdel a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
FUYEZ.......... On a eu une effractions par le garage qui a ete arrache. Reponse d'Acheel: Le garage est une dependance et non assure. Alors que le garage notre maison a un sous-sol et RDC, le sous-sol est justement le garage
L
LANTOINE S a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Ma prima est passé de 149 € à 203, alors que j'avais souscrit chez l'olivier pour une question de tarif intéressant. Aujourd'hui ce n'est plus le cas vous avez rattrapé le retard sur les autres compagnies et combien même après réclamation vous avez quelques peu baissé ma prime je vais manquer rire dès lors de trouver une compagnie à prestation équivalente avec des prix plus compétitifs. Cordialement S***
A
Andree a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Quand tout va bien, rien à dire de la Macif, impeccable… quand on a un souci ??? C est autre chose… « vous n avez pas cocher cette option » oui bien sûr… quand on est démarché par téléphone c est tellement évident de cocher l'option… je vous déconseille cette assurance, qui au final, n est pas meilleure que les autres
n
nd a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026
Une honte ! Un frigo qui tombe en panne le 29 juin, en pleine canicule et une option rééquipement à neuf... mais impossible de joindre un conseiller et quand on tombe sur eux, ils ne peuvent rien faire à part contacter Darty pour qu'ils se déplacent pour faire un diagnostic.... Résultat rdv le 15 juillet... pour une réparation hypothétique à une échéance inconnue... Un service client au plus bas, inexistant et une assurance sans intérêt. Je ne resterai pas chez eux, ils sont plus que nuls. Nous avons deux enfants et ils nous laissent sans frigo en plein été et pleine canicule, c'est lamentable ! Je n'ai jamais connu ça chez d'autres assureurs et en plus ils sont difficilement joignables et ne peuvent jamais rien faire.
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p
philippe G. a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026
Le cabinet MMA Montrichard, L*** m'a indiqué qu'il évitait, dans certains cas, de déclarer les sinistres de ses clients afin de préserver ses objectifs commerciaux et les avantages qui y sont associés (primes, voyages, invitations à des événements, etc.). Si ces propos sont exacts, ils soulèvent une question majeure quant à l'impartialité du traitement des déclarations de sinistre et à la priorité donnée aux intérêts des assurés. J'estime qu'un assuré est en droit d'attendre que son sinistre soit déclaré et instruit exclusivement en fonction des garanties de son contrat, et non d'éventuels objectifs commerciaux ou avantages personnels.
B
Bruno a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2026 suite à une expérience le 15/08/2025
J'ai un sinistre non responsable depuis juillet 2024, impossible de faire avancer le dossier avec Luko Allianz, plus de 10000 € de dégâts a ma charge, impossible d'avoir un interlocuteur, ne répondent jamais aux mails, une assurance a fuir absolument.
L
Ln a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 17/08/2025
Assurance pas très chère mais pas d'interlocuteur au téléphone pour le suivi des dossiers. Le service Protection juridique ne défend pas du tout le client, ils font appel à des experts incompétents qui se moquent totalement des litiges subis !
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S
Sophie a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 03/07/2026
J'ai eu plusieurs sinistres avec mes contrats d'assurance maison à la banque postale; il y a plusieurs années on nous proposait de faire nous même les travaux avec une indemnisation honnête. en 2024 j'ai eu un dégât des eaux non responsable sur le plafond de mes WC et un au niveau de la salle de bain la personne avait été très arrangeante malgré l'absence de constat et pour refaire les travaux elle m'avait donner 360 euros j'avais juste du faire un peu d'enduit et un coup de peinture. franchement cela était très honnête. soit ils ont eu la consigne d'ndemniser de manière ridicule les contrats ayant eu plusieurs sinistre soit on leur a dit que l'on pouvait se moquer des assurés mais la les proposition sont devenu ridicule. 2025 un nouveau dégât des eau non responsable wc salle de bain mais les dégâts étaient beaucoup plus important et impactait les murs et cette fois j'avais un constat. la gestionnaire me propose 260 euros moins 120 euros de franchise soit 140 euros. je m'énerve elle fini par entendre raison sur le fait que je n'ai pas de franchise à ma charge et reste sur 260 euros je dois faire les travaux rapidement je fini par accepter mais je dois retirer retirer une très grosse partie du plâtre imbibé d'eau, j'y passe 3 jours de travail et les 260euros couvre juste le prix des matériaux. les voisins étant sympa je me reprend un dégât des eaux cette année. cette fois plafond cuisine de l'entrée et des wc plus des murs certain en peinture d'autre en papier peint en aspirateur et une barre de seuil a décollé en tout 15m2 . et la on me propose 260 euros d'indemnisation... et la gestionnaire s'indigne que je m'énerve et qui me raccroche au nez, mon conjoint rappelle car je suis trop énervé pour leur parler, gestionnaire hautaine confirme que c'est 260 euros que c'est leur logiciel qui propose. bizarrement quand j'avais fait la déclaration en ligne un chiffrage automatique avait été fait à .... 1380 euros par ce même logiciel (ce qui était trop important selon moi et je m'attendais à ce que l'on me propose moins mais pas que l'on me donne des miettes) mais cela précisait que je devais être recontacté et que l'indemnisation ne pouvais pas être validé en l'état. Certe j'étais pressée pour refaire les travaux mais trop c'est trop, je ne vais pas non plus perdre de l'argent. cela ne m'arrange pas mais je vais prendre un artisan. Cela coutera au minium 1000 euros mais la ça suffit leur indemnisation sont de plus en plus lamentable et il se moque du monde. Je vais donc gérer mon sinistre et je retirerai l'intégralité de mes contrats.
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C
Christine D. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
Interlocuteur qui ne comprend rien (pas français?) délais d'attente au téléphone en moyenne 30minutes Erreur dans la rédaction du contrat (on me déclare locataire or je suis propriétaire (erreur que je découvre lors d'une demande de modification du montant des biens à assurer) 12 appels avec des délais d'attente incroyable pour la réparation de l'erreur que l'on m'affirme prendre en charge et ce n'est jamais fait ce que je découvre à l'occasion de la déclaration d'un sinistre ( non pris en charge car locataire!!)
E
ENKI GROUP a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
J'ai subis un sinistre climatique le 12 février 2026 avec notamment ma toiture endommagée de nombreuses tuiles se sont envolé ou cassés. Aujourd'hui nous sommes le 02/07/2026 et je ne suis toujours pas indemnisés des sommes que j'ai avancé pour traiter ce sinistre. J'ai dû m'occuper de contacter un artisan pour faire réaliser un devis, puis j'ai fait réaliser les travaux afin de ne pas avoir de sinistre supplémentaire en l'absence du toit. Ils m'ont dit ne vous inquiétez pas nous vous rembourserons rapidement. A ce jour toujours pas de nouvelles de mon indemnisation qui à été valider par le cabinet d'expertise. L'expert à remis sont rapport début juin et nous sommes en juillet et toujours rien. Pa contre pour vous facturer les mensualités, champion du monde. FUYEZ CETTE ASSURANCE,
Z
Zorro a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Suite à mon avis qui dénonce le laxisme de DIRECT ASSURANCE voici la réponse qui m'a été faite pour mon sinistre qui date de 6 mois ! Et mon dossier est toujours en souffrance ! je site : " je suis navré pour le délai de traitement de votre sinistre. Si celui-ci demande une analyse complémentaire, cela peut effectivement impacter les délais de traitement, nous en sommes désolés. Cordialement, Marc de Direct "
Z
Zorro a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
ATTENTION fuirez vite cette assurance , tant que vous payez tout va bien , Mais surtout n'ayez pas un sinistre ,car alors vous n'existez plus, j'en fais l'expérience, depuis 6 mois j'attends le suivit de mon dossier , RIEN NE SE PASSE? Pas de réponse,ou bien "MONSIEUR IL FAUT PATIENTER" !, injoignables et ne respecte même pas les appels programmés. Surtout ne tombés pas dans ce pièges , ce n'est pas une entreprise sérieuse.
D
Daniel P. a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 23/06/2026
Nous avons décidé au décès de papa de changer d'assureur pour tout regrouper au crédit agricole. Le crédit agricole a envoyé une lettre de désistement à Generali. Generali refuse. À notre tour nous avons envoyé des courriers à Generali sans aucune réponse et sans aucun effet. Numéro donné pour le conseiller est indiqué non attribué.
m
m56 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Compliqué on peut pas souscrire au téléphone si on a déjà eu un devis par mail, impossible de prendre rdv dans mon agence dans 1 mois. Je ne parle même pas sur 3 coup de fil j'ai vraiment été mal reçu par deux, l'impression de déranger si on demande les petites lignes d'une garantie avant de souscrire ... je suis déçue ! Si vous voulez pas répondre au téléphone faudrait penser à arrêter se service :/
B
Bianca a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
Je viens de recevoir une mise en demeure pour impayé de la facture habitation de mon papa dcd en Mars alors que ts les comptes de mon papa assurances et les nôtres sont chez eux.Il me semble qu'avant de recevoir une mise en demeure une facture aurait été adéquate .Ce courrier me paraît très déplacé et la réponse de la personne que j'ai eu au téléphone sur la plateforme encore plus déplacée.Je suis très mécontente.
E
Elie Roland F a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 24/06/2026
Les prix s'élèvent alors que je ne changeais pas de logement. Je pense que si le locataire ne change pas de logement l'assurance devrait garder le même prix
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E
Eric B. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
En 25 ans à la MAIF je n' ai déclaré qu'un sinistre, le 5 janvier mon garage a pris feu avec une batterie de perceuse, l' expert de la MAIF n'a pas voulu se déplacer mais faire ça en visio malgré une connexion mauvaise. J'ai du prendre mon propre expert qui a convié l'expert a se déplacer. Sur place il n'a pas voulu s'approcher du sinistre et maintenant il refuse le remboursement sous prétexte qu'il n'ont pas retrouvé les deux cadres de vélos. Sachant que l'intensité de l' incendie a fait fondre une moto de 200kgs. Il faut fuir cette assurance et créer une association pour les poursuivre en justice. Au bout de 6 mois mon dossier est toujours chez leur médiateur. Aucun remboursement en vue et je dois vendre ma maison.
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N
Nazeli a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Malheureusement, 2 sinidtres, un en mars l autre en juin, sur 2 l8gements. Pour le 1er, stidio sous compromis de vente...2 mois pour la venue de l expert, 1 mois 1/2 pour securiser l entrée...vente repoussée d3 plus d un mois. 2 eme sinistre...en attente d un mandat à une entreprise decm echerche de fuite. Chez un voisin, chez moi, encastréed...pas d acces à l eau...risque de degats chez les voisins.. Des heures d attente dur les plate formes. Incmpetences.. C est effrayant!
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c
coco a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Très déçue par la gestion de mon dossier. J'ai contacté le service des sinistres avant d'engager mes démarches. Lors de cet échange téléphonique, il m'a été indiqué que mon litige pouvait être pris en charge. Pourtant, après ouverture du dossier, la prise en charge m'a finalement été refusée. Il y a eu un manque de cohérence entre les informations fournies par téléphone et la décision finale qui pose problème. En tant qu'assurée, il est difficile de prendre des décisions éclairées lorsque les renseignements communiqués ne correspondent pas à l'interprétation ultérieure du contrat. Je regrette également le manque de clarté sur les garanties et exclusions applicables. Cette expérience a fortement entamé ma confiance dans le service proposé.
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I
Isabelle L. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
J'ai donné mandat à un nouvel assureur d'envoyer une demande de résiliation pour une assurance habitation. La demande a été déposée le 29 avril pour une échéance annuelle au 4 juin. Mi juin, n'ayant pas de nouvelles, je m'enquiert auprès de mon agence de Crédit Agricole qui me repond que Pacifica avait positionné ma résiliation au 3 juin 2027 (sans m'en informer) car la demande etait arrivée hors delai selon la loi Chatel. Mais que je pouvais néanmoins envoyer une nouvelle demande de résiliation selon la loi Hamon. Pas très commercial, n'est ce pas ? Bien entendu j'ai fait une réclamation auprès de mon agence de Crédit Agricole et du chantage sur mes autres assurances detenues au CA. J'ai finalement obtenu une résiliation derogatoire mais toujours sans explication compréhensible du refus initial. En fait ce qui est pénible avec les assurances du Crédit agricole c'est que l'on est obligé de passer par un conseiller en agence qui se contente de faire le "passe plat" et on n'arrive pas à joindre quelqu'un qui puisse vous donner de réelles explications. C'est très frustrant.
C
Christian M. a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 12/06/2026 suite à une expérience le 12/06/2026
Inutile et incompétant. Apres un accident corporel grave en vacances, je contact l'assit. Directement dans l'ambulance pour ouvrir un dossier. Soins aux urgences du pays , beaucoup de douleurs. L'hôpital me commande un taxi puisque incapable de le faire moi même.(platré) je rentre à l'hôtel à 40km à 2h du matin . Fact 80€. Qq jours après je joins l'assitance pour envoyer la facturette du taxi . La seul facture de ce dossier…La dame me répond fermement : « non pris en charge j'aurais dû rappeler l'assistance, pour commander le taxi « Inflexible sur le sujet. Quel manque d'empathie et de professionnalisme . Je précise que je suis assuré maaf depuis 34ans en pro + habitation et voiture privée. Fuyez !
F
Fpseudo a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/06/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Succession de dysfonctionnements, il faut tout vérifier, ils essayent de glisser des options que je n'ai pas demandé, ils me font payer 2 fois la même assurance habitation, ils ne tiennent pas compte des courriers, etc... Et il fait passer par le banquier pour obtenir gain de cause, car aucun contact direct.
M
MARYSEVFR a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 07/06/2026 suite à une expérience le 07/06/2026
Dégât des eaux cause défaut d’étanchéité de la terrasse (copropriété) : un plafond de plus de 30 m2 est à repeindre, mais après plus d’un an d’étude du dossier, l’expert de la GMF accorde la réfection de seulement 9 m2 de plafond… Le peintre était consterné, je suis atterrée !
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A
Aurélien F. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Ingérence, incompétence, injoignables ( peut être que si en posant une journée de congé) application inutile, ne répond pas aux messages. Si toute fois un interlocuteur répond le premier ne dira pas la même chose que le 2e, limite hautain lorsque l’on exprime notre mécontentement. A l’heure pour les prélèvements par contre comptez 2-3 mois pour les remboursements, si il faut déduire une franchise pas d’inquiétude ils sont efficaces la dessus aussi ! Plus de 20 ans client, 1 seul vrai sinistre et ce sera le seul chez eux … à fuir
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O
Olr a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Pour l habitation ..par ces factures confuses sans numéro d adresse de fait on ce retrouve avec des options qui ne sont pas notifiés et dont la matmut refuse de rembourser alors qu elle est seule responsable..un comble
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P
Pipo a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/05/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
Après plus de 40 ans d'assuré c'est lorsque l'on subit une tempête comme celle du 13/02/2026 dans l'aude qu'on voit le laxisme de notre assurance, une cheminée prête a tomber avec risque majeur pour laquelle ils font appel a l'assistance d'urgence et m'envoie une Ets qui me dit je n'ai pas assez de budget pour les travaux et je leur envoi un devis , a ce jour rien un expert devrait passer !!! Un arbre desouché couché sur le pignon du voisin,toujours en attente aussi de l'expert, toit toujours pas étanchée etc etc c'est juste lamentable
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