Tous les avis assurance habitation à 3 étoiles - Page 25
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
O
Od a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
C'est en déclarant un sinistre en octobre, que j'apprends début décembre que mon assurance habitation a été résiliée au 01/09. Je n'avais rien reçu (pas de courrier et encore de lettre recommandée…). Pas d'explication. En 11 ans j'ai toujours payé, pas de sinistre en dehors de celui pour lequel j'ai écris en octobre. Bref j'apprends aujourd'hui que je n'ai plus d'assurance habitation depuis 3 mois un peu par hasard. Je suis en train de regarder quels recours juridiques j'ai du coup mais je déconseille ... Il vous résilie quand ils veulent et sans raison
L
Lolo mont a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 20/10/2021
Assurée à la MAAF depuis 1979 soit 42 ans avec 3 sinistres dédomagés sans particulières difficultés et un 4ème sinistre indépendant de ma volonté (Polution de l'usine Lubrizol qui a pris feu et pollué bon nombre d'habitations, terrains, et êtres humains en 09/2019). J'ai été contactée au tel en juin 2021 par un conseiller pour me radier car je suis une cliente à risques et par écrit un courrier motif : Fréquence de sinistres. Je déplore qu'une assurance mutualiste ai se comportement. J'ai toujours règlé mon assurance sans retard. Les mutuelles existent-elles encore réellement en temps que mutuelle ?
A
Annie a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 18/10/2021
Après 40ans chez MAAF, on viens de me remercier, j'avais 5 contracts chez eux, j'ai eu 2 sinistres cette année, mais pas pour le même contracts, donc 1 de 400 euros, et l'autre de 1300 euros , un dégât des eaux du a la neige sur le toit. J'ai payé pendant des années, je n'ai jamais eu de gros sinistres, et le résultat, c'est de se faire virer. Je n'admets pas du tout cette mentalité, vis à vis de client de très long durée. Est ce qu on s'assure pour n'avoir jamais aucun sinistre ?
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J
Jolo a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 11/09/2021
Je suis chez MAAF depuis dix ans donc 10 ans de paiement mensuel. Il y a deux ans une vitre fut brisée, 40 euros. Puis un dégât des eaux des parties communes.la MAAF ne paie rien. Cette année, un dégât des eaux des parties communes dans une autre résidence toujours de bon standing. Encore une fois la MAAF ne paie pas. Voilà que nous sommes radié pour avoir fait ce qu'il faut , prévenir notre assurance d'un éventuel problème . Radié pour une seule déclaration dont nous sommes responsable de 40 euros en 10 ans. Une honte !
b
baxtetr a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021
Aucun service, de la suspicion et aucun respect des artisans, devis très modique revu à la baisse par le cabinet d'expert. Je change d'assureur : 2 mois offerts ailleurs, des prix plus bas (même niveau de garantie)je récupère aisément ce montant dérisoire de 292 €. Ils préfèrent perdre 2 contrats ! C'est triste !
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E
EMG a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 22/11/2021
Bonne assurance habitation mais attention à ne surtout pas prendre d’option +++ car service inexistant. Je paye depuis 10 ans un service pour que l’assurance se charge des réparations à ma place. Depuis le 8 novembre j’ai eu une tentative de cambriolage, je fais appelle pour la première fois au service sinistre l’assurance me répond et me dit prendre en charge mon dossier depuis plus rien je rapelle le service et je tombe en permanence sur une messagerie vocale qui raccroche au bout de 13 sec, je dois donc démarcher seule à mon niveau sans prise en compte de mes devis. J’ai envoyé 5 mails au service réclamation espacé de 72h minimum : zéro réponse! Option dépannage + à fuir absolument
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F
Fuyez Allianz a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021
Allianz, après avoir reconnu le sinistre Catastrophe Naturelle, cherche à se détourner de ses obligations légales pour ne pas verser les indemnités de réparation du bien. Cela fait 4 ans que nous attendons le paiement de l'indemnité : ALLIANZ, c'est la garantie d'être méprisé et de perdre votre santé !! Fuyez ! Silence radio, tout est fait pour que vous n'ayez aucun contact chez eux, ils vous baladent de personnes en personnes, sans jamais vous apporter de réponse à leur mutisme. Ils inventent des documents nécessaires à l'indemnisation, documents qui n'existent nulle part. Ils vous écrivent le contraire de ce qu'ils vous disent au téléphone. Allianz détruit ce que vous avez construit toute votre vie.
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M
Marinien 06 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021
La recherche de fuites sur murs et plafonds a été réalisée par un Partenaire MATMUT qui ne trouve pas l'origine dans le local d'habitation du voisin d'en dessus . Sinistre identique à l'année précédente diagnostiquée par défaut d’entretien du même voisin (joint de douche) suite à intervention d'un Professionnel Partenaire Matmut. Mais comme l'origine est incertaine ,pas de remboursement des travaux de remise en état: Fier de participer à l'élan de Générosité MATMUT. Pour information le local sinistrée est occupée par une dame de presque 100 ans.
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L
Loulou a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Sans vouloir le nommer cette assurance pratique du malus si vous avez un ou plusieurs sinistres même si ce n'est pas elle qui indemnise. Et impossible d'avoir quelqu'un pour vous expliquer par tel Bref c'est une assurance qui est vite rentrée dans le rang....
b
bruno c a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021
je déménage par obligation suite au décès de mon épouse je me retrouve avec 2 contrats habitations payés pour un an chacun le 2e contrat ne bénéficie pas de la réduction alors que j'assure mon auto chez vous tandis qu'il est plus petit en m2. cela manque de souplesse pour garder vos clients.
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C
CR a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Depuis 2018 je suis assurée chez Generali, via AcommeAssure (2 biens immobiliers). C'est la 1ère fois que j'ai déclaré un dégât des eaux d'une chambre adjacente à une salle d'eau, concernant ma maison à la porte d'Ivry. J'ai fait ma déclaration en ligne en renseignant tous les éléments demandés (décrire les problèmes constatés et joindre des photos). Quelques jours plus tard, le service sinistre m'a demandé par email de fournir plein d'éléments, malgré les informations déjà communiquées dans la déclaration de sinistre. Cela nécessitait plusieurs échanges et actions de ma part. L'accueil téléphonique du service Sinistre a été désagréable. Lors de mon appel ce matin, on m'a à peine écoutée et dit sèchement que le dossier est en cours de traitement, je serai contactée au moment venu. J'ai du insister pour que l'on me laisse m'exprimer sur le contexte (notamment la raison pour laquelle je suis déçue de votre manque de réactivité par rapport à mon autre assureur dans un contexte similaire). Suite à ma réclamation de ce jour, on m'a dit que je serai contactée par le Cabinet Saretec pour un rendez-vous avec un expert. Sachant que je ne suis plus à Paris et mon planning est très chargé ces derniers temps, j'ai du faire des allers-retours pour me rendre sur place pour faire la recherche de fuite avec un artisan, puis faire un devis de remise en état, et enfin faire le nécessaire pour stopper la fuite comme demandé. Et cela ne suffit pas, on m'a demandé de me rendre disponible pour recevoir prochainement un expert pour une fuite d'eau dont les dégâts de dépassent pas 1200 euros (pour réparer les parties endommagées des murs et du sol). J'ai 5 biens immobiliers assurés chez différents assureurs (dont Pacifica et La MAIF), c'est la première fois j'ai perdu autant de temps et d'énergie pour un dégât des eaux assez banal avec Generali. Pour information, un dégât des eaux (infiltration par le toit) de ma maison à Blois a été traité en moins de 72 heures par Pacifica. J'ai été contactée 24H après ma déclaration de sinistre en ligne. Et une indemnité de 1400 euros a été proposée aussitôt par téléphone, pour refaire la peinture du plafond et le mur de la chambre sinistrée. Certes, Generali propose les tarifs moins élevés que Pacifica ou La MAIF, mais à travers le traitement des sinistres que l'on juge l'efficacité et la qualité de service d'un assureur. Aujourd'hui, je regrette d'avoir choisi le prix au détriment de la qualité. Vu la gestion de sinistre me concernant, j'ai des doutes sur la capacité de Generali à prendre en charge mes biens.
d
dagobert a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
Bonjour, j’ai changé d’assurance habitation pour rejoindre MMA afin de regrouper toutes les assurances et parce que leurs tarifs me conviennent. J’avais demandé des garanties identiques à celles que je possédais déjà avec l’autre assureur (copie du contrat à l’appui). J’ai été victime d’un cambriolage à mon domicile en mai 2021, soit quelques temps après avoir fait ce changement d’assurance et des objets ainsi que des bijoux ont été volés. J’ai déclaré le sinistre. J’avais remarqué que l’option bijoux n’apparaissait pas dans mon contrat. J’ai appelé mon conseiller en agence qui m’a confirmé que cette option était bien inclue. Un expert est passé et il a déclaré que l’option bijoux n’étant pas souscrite je n’étais pas couvert pour ces vols. Le montant était estimé à plus de 3500€. J’ai fait une réclamation puisque c’est une erreur de l’agence lors de la création de mon dossier assurance habitation, car j’avais bien cette option avec l’autre assureur (montant 4500€ et pas seulement 3000€ chez MMA), puisque j’avais transmis le contrat de l’autre assureur. La réponse du service réclamation est défavorable au motif que je n’ai pas souscrit à cette option et qu’il leur est impossible de faire un geste commercial. J’ai réitéré une réclamation et j’attends toujours la réponse qui je pense sera défavorable évidemment. Il faut savoir que ma fenêtre n’a été réparé qu’en octobre 2021 et que j’ai dû insister pour recevoir la somme couvrant le cambriolage d’objet ainsi que le remplacement de la fenêtre. Je suis très insatisfait de MMA, de leur façon de gérer leur dossier et de considérer leur client. Je vous déconseille de souscrire un contrat chez eux.
J
Jacques a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
Cotisation très élevée par rapport aux autres assureurs pour des contrats identiques. Lorsqu’il s’agit de rembourser un sinistre , ils contestent la valorisation effectuée par un expert nommé par eux pour indemniser le moins possible !
C
Christopher G a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 02/11/2021
Je suis satisfait du service simple et efficace, les prix sont plutôt correct et les conseiller sont vraiment à l’écoute du client et très serviable merci
f
flienne a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/10/2021 suite à une expérience le 18/10/2021
Bonjour, Assurée à la MAIF pour toutes mes assurances pendant toute ma carrière, je ne peux que confirmer la dégradation spectaculaire du service de gestion de sinistre habitation. Revenir sur la totalité des dysfonctionnements ayant entraîné des désagréments et délais inacceptables serait beaucoup trop long ici. Concrètement, aucun suivi n'est assuré par les services de la MAIF qu'il convient de recontacter systématiquement pour qu'un conseiller vous dise qu'il va relancer la plateforme d'expertise mandatée (dont il est devenu impossible d'obtenir des informations directement). Aujourd'hui les seules explications obtenues se limitent à dire que ce sont les procédures qui imposent un tel fonctionnement ou bien que tous les experts français fonctionnent comme ça. Pour résumer, aujourd'hui 30 octobre 2021, pour un dégât des eaux déclaré le 13 janvier 2021, la plateforme d'expertise mandate (après avoir oublié de le faire avant relance de notre part auprès d'une conseillère qui a eu l'obligeance de les appeler pendant notre conversation téléphonique) une seconde société d'expertise (la première ayant échouée dans son mandat de détection de fuite le 7 juin 2021) pour un rendez-vous mi-décembre. Ce mandat fait suite à la recherche destructrice de la fuite et à sa réparation réalisée il y a plus d'un mois (20 septembre 2021) conformément au premier devis (plombier) que nous avions fourni dès le 16 février 2021. L'objectif semble être de vérifier la conformité des devis du plaquiste (21 août et 24 septembre) et du plombier (devis d'origine détaillé) que nous avons fournis pour les réparations subséquentes. Le faux plafond est ouvert à plusieurs endroits et la laine de verre apparente et dégradée par la fuite laisse échapper des petits morceaux au sol. Le logement n'est donc pas réellement habitable. Cependant la cerise sur le gâteau reste à venir. Viennent s'ajouter les turpitudes de la dernière communication téléphonique avec la conseillère en charge du dossier qui, en confirmant que le délai d'intervention de la société d'expertise est tout à fait raisonnable et son exécution indispensable, nous invite à colmater les ouvertures du plafond par nous même avec du carton pour pouvoir résider dans la maison puis nous raccroche au nez en précisant que désormais toute communication se ferait par écrit. Alors, effectivement, nous n'avons pas les mêmes valeurs. Les conversations de nos appels à la MAIF ayant été enregistrées, celles-ci sont à même d'indiquer à qui voudrait l'entendre comment fonctionne aujourd'hui (ce n'était pas le cas par le passé) la MAIF (au moins pour sa gestion de sinistre habitation). Cela semble rejoindre les avis consultés ici et la très faible note obtenue semble même trop haute. Sachez également que mes motivations pour intervenir ici sont celles de sociétaire d'une compagnie d'assurance prétendument mutualiste. On peut désormais en douter. Il faut tout de même noter que la plupart des conseillères au téléphone semblent faire de leur mieux dans la mesure des moyens mis à leur disposition, présentant même des excuses au nom de la MAIF pour les manquements indiqués et donnent même des explications sur le fonctionnement actuel (plateforme d'expertise mandatant à leur tour des sociétés d'expertise pour se rendre sur place et les procédures auxquelles elles doivent se conformer). Toutefois la dernière intervention téléphonique avec la personne chargée du dossier fait plutôt penser à un sabordage de l'image de la MAIF.
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A
Assur1 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021
Contrat habitation résilié par la MATMUT suite à un épisode de grêle qui a endommagé notre habitation et malheureusement, une tempête 1 mois plus tard qui a également causé des dégâts! Deux sinistres dont nous ne sommes PAS responsables! Les valeurs et engagements de la MATMUT (visibles sur leur site web) = "LA MATMUT, UNE ENTREPRISE PAS COMME LES AUTRES... SOLIDARITÉ, Parce que la Matmut porte dans ses gènes la solidarité". Donc effectivement suite à une situation climatique difficile sur notre région cette année, la MATMUT est "solidaire" et résilie notre contrat. Entreprise citoyenne? Je vous laisse en juger et faire votre choix pour votre prochaine assurance
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E
Eli a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 10/10/2021
Bonjour, 49 ans de cotisation et aucun dégât responsable. 2 dégâts des eaux consécutifs (3 jours d'intervalle, 4 pièces endommagées) suite à travaux chez mon voisin du dessus (SDB), celui-ci très correct (désolé de la situation) et l'entrepreneur reconnait sa responsabilité, donc apparemment un cas simple. La somme proposée sur les 2 expertises consécutives d'Elex dont l'une hier (les 2 sinistres n'avait pas été lié sur immédiatement alors qu'une des pièces endommagée l'est par les 2) ne correspond pas au devis fait par artisan de ma connaissance qui travaille vite, bien et dont les prix sont corrects (l'expert chiffre à moitié moins, 1ère expertise 75% de moins). Questions : -pourquoi l'expert ne défend pas son client alors qu'il ne va payer puisque nous ne sommes pas responsables ? -comment arrive-t-il a être si concurrentiel sans dégrader la qualité du travail ? J'attends le devis détaillé de l'expert pour voir d'où vient la différence (l'artisan a pu faire une erreur) mais doute qu'il me soit transmis, il ne l'a pas été la première fois . Par ailleurs, il m'a été reproché de ne pas être plus agréable (le propriétaire de l'appartement du dessus était aussi choqué, il avait été convoqué par Elex malgré la présence de son expert mais ça ma fait au moins un témoin), peut-être des méthodes éprouvées pour baisser les prix ? J'espère que cela va s'arranger, en tout cas j'ai été vraiment stupide : -> Client GMF dans le même cas que moi, un conseil, ENREGISTREZ L'ENTREVUE au moins pour éviter les 'malentendus'. Cordialement
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D
Dave36 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Impossible de déclarer un sinistre!!!! Ni par mail, ni par l'application et pire au téléphone, un conseiller répond et coupe sans rappeler. Seulement des informations disant qu'il y a un trop grand nombre d'appel et qu'il faut réessayer. Ça fait 4 jours que je réessaye sur toute les plateformes. 1 année, pas 2 chez Pacifica!!!!!
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Nadine26 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
