Tous les avis assurance auto à 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
a
alexandre b a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2026 suite à une expérience le 11/10/2026
Jamais de promotion sur les assurances quand on est client chez vous depuis des années comparées au nouveau client.
J
Jean-Christophe L. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Très mauvaise expérience que ce soit avec Direct assurance ou Merci Victor By DA pendant le contrat et lors de la résiliation. Manque de clarté de votre compagnie d'assurance. Les autres compagnies sont au courant de vos dysfonctionnements concernant les problèmes de résiliations. La conversation avec votre conseiller laisse penser que vous ne semblez pas avoir d'objectif d'améliorations. A fuir !
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N
NORDINE I a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2026 suite à une expérience le 11/10/2026
Je suis mitigé... en étant assuré tout risque en cas de litige apparemment la voiture est en option et pas inclus
K
Katia V. a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2026 suite à une expérience le 10/11/2025
Assuré chez active de 2022 à 2024,j ai eus un bris de glace septembre 2024 et au jour d aujourd’hui toujours pas indemnisé, lorsque je les appels le dossier est soit disant toujours en cours quelle blague !!!
N
NATHALIE H a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2026 suite à une expérience le 15/10/2026
lorsque l'on se fait briser la glace de son véhicule que l'on nous vole des papiers officiels dans la boîte à gant, que l'on porte plainte ce n'est pas normal que la franchise bris de glace ne soit pas pris en charge ni les frais pour refaire les papiers officiels carte identité et permis
M
Milk a noté CIC en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
? Très déçu par l'assurance CIC : aucun respect pour les clients ! Après plus de 3 ans de fidélité, je trouve inadmissible la manière dont mon dossier a été traité. Mon assurance a été résiliée pour un retard de paiement de 248 €, alors que ce retard était indépendant de ma volonté. J'avais pourtant pris la précaution d'informer ma conseillère que mon salaire était bloqué dans l'attente d'un document que devait me transmettre la CNAV. Malgré cette explication et ma bonne foi, aucune compréhension ni solution adaptée ne m'a été proposée. Le plus révoltant, c'est que j'ai finalement réussi à réunir la somme et à régler intégralement les 248 €, mais le CIC a tout de même refusé de rétablir mon assurance. Après plus de trois ans de fidélité, je m'attendais à un minimum d'écoute, de considération et d'accompagnement. Malheureusement, cette expérience m'a profondément déçu. Je regrette ce manque de compréhension et de considération envers un client de longue date. Pour moi, la fidélité devrait aussi compter lorsque le client traverse une difficulté passagère. Je ne recommande pas cette assurance au vu de mon expérience personnelle.
G
GABERSEK BRIGITTE T a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
non voir détails précédents. pour les 75 caractères je une vais pas me répéter.
H
Hélène G. a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 15/09/2026
Si vous pensez avoir un meilleur suivi en prenant cette assurance, sachez que la qualité de leur service client ne suit pas du tout ! Ignorance total. N'espérez pas avoir un conseillé au téléphone ou une réponse à vos mails. Augmentation constante. Pas de prise en compte de vos demandes. Autant allez voir les assurances low cost quitte à avoir un suivi inexistant.
M
Mohamed C. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
**Une expérience très décevante avec le service sinistre de Direct Assurance : une contestation ignorée et une confiance définitivement rompue** Je suis client de Direct Assurance depuis plusieurs années et je détiens encore deux ou trois autres contrats auprès de cet assureur. J'envisageais même d'en souscrire de nouveaux, car je pensais pouvoir poursuivre cette relation commerciale dans la durée. Je tiens à préciser que mon mécontentement concerne spécifiquement **le service sinistre et la gestion de mon dossier**, et non les autres services de l'assurance. ### Une interprétation des faits que je conteste depuis le début Ma demande de prise en charge concerne une fissure apparue sur le pare-brise de ma Fiat 500 **avant la manipulation du rétroviseur intérieur**. C'est lors d'une manipulation ultérieure, effectuée vers l'intérieur du véhicule, en direction du conducteur, que le support du rétroviseur s'est arraché. Pourtant, la première gestionnaire chargée de mon dossier a associé ces deux événements et retenu une interprétation qui, selon moi, a inversé leur chronologie et présenté les faits comme liés par un rapport de cause à effet que je conteste formellement. Malgré mes explications répétées, j'ai eu le sentiment que mes propos étaient déformés et que la distinction essentielle entre ces deux événements n'était pas prise en compte. Plus préoccupant encore, **j'ai eu le sentiment que cette première interprétation avait ensuite conditionné la compréhension de mon dossier par les autres collaborateurs et assistants intervenus par la suite**. Au lieu de repartir des faits et de leur chronologie réelle, les échanges ultérieurs m'ont donné l'impression que cette interprétation initiale était systématiquement reprise, sans réexamen indépendant et approfondi de mes explications. ### Un comportement inacceptable de la première gestionnaire La manière dont cette gestionnaire a traité ma contestation est tout aussi regrettable que le désaccord sur le fond. Alors que je cherchais à expliquer les faits et à obtenir un réexamen de mon dossier, elle a refusé que celui-ci soit réétudié et m'a indiqué que je devais faire réaliser une expertise à mes propres frais, en dehors de Direct Assurance. Je trouve cette réponse particulièrement décevante : je demandais précisément que mon dossier soit réexaminé au regard des explications que j'avais fournies, et non que la charge financière d'une nouvelle expertise me soit immédiatement renvoyée. Plus grave encore, **cette gestionnaire m'a crié dessus au téléphone** alors que je tentais de défendre ma position et d'expliquer la chronologie des faits. Je considère qu'un tel comportement est inacceptable dans une relation entre un assureur et son assuré, particulièrement lorsqu'il s'agit de contester une décision de refus de prise en charge. ### Une succession de dysfonctionnements dans le traitement du dossier Au-delà de cette première expérience, les difficultés se sont poursuivies : * **Plus de 25 minutes d'attente** avant de pouvoir joindre un gestionnaire sinistre. * **Une mise en attente suivie d'un raccrochage :** après environ 8 minutes supplémentaires, le gestionnaire a interrompu l'appel sans m'apporter de réponse ni de solution. * **Un refus de réexamen satisfaisant :** ma demande de seconde expertise et de réévaluation du dossier n'a pas abouti au traitement attendu. * **Une contestation restée sans réponse satisfaisante :** des éléments complémentaires m'ont été demandés par un gestionnaire. Je les ai transmis, mais je n'ai obtenu aucun retour permettant de constater qu'ils avaient été réellement lus et examinés. * **Un dossier devenu inaccessible :** les éléments relatifs à ce sinistre ne sont désormais plus consultables sur la plateforme dédiée ni sur l'application mobile, alors que certaines informations concernant un ancien sinistre rattaché à un contrat clôturé restent accessibles. Cette incohérence soulève des interrogations légitimes sur l'accessibilité et la traçabilité de mon dossier. Je ne prétends pas connaître les raisons de cette indisponibilité, mais j'estime légitime de demander des explications sur la disparition de l'accès à ces éléments, notamment au regard des difficultés rencontrées pour faire examiner ma contestation. ### Une confiance définitivement rompue Je comprends qu'un assureur puisse refuser une indemnisation lorsque les conditions contractuelles ne sont pas réunies. En revanche, j'attends qu'une décision repose sur un examen rigoureux des faits, que la chronologie des événements soit correctement comprise, que les arguments de l'assuré soient étudiés et que les échanges se déroulent dans le respect. J'ai le sentiment que l'interprétation initiale de la première gestionnaire a pris le dessus sur mes explications, que ma demande de réexamen a été écartée et que les démarches ultérieures n'ont pas permis d'obtenir une réponse satisfaisante. **Le plus regrettable est que cette expérience avec le service sinistre a détruit la confiance que j'avais envers Direct Assurance.** Je suis déjà client, je détiens plusieurs contrats et j'envisageais d'en souscrire d'autres. Je n'aurais jamais imaginé qu'un sinistre et le traitement de sa contestation me conduiraient à vouloir mettre fin à l'ensemble de cette relation commerciale. Je compte donc résilier tous mes contrats dès que les conditions contractuelles me le permettront et je ne souhaite plus revenir chez cet assureur. Je déconseillerai également Direct Assurance, ainsi que les autres enseignes et filiales du groupe AXA, aux personnes qui me demanderont conseil. Cette position découle de mon expérience personnelle et de la perte de confiance provoquée par la gestion de mon sinistre. Je regrette sincèrement cette issue, car mon intention initiale était de poursuivre cette relation commerciale et même de souscrire de nouveaux contrats. **Mon avis vise spécifiquement le service sinistre : une interprétation des faits que je conteste, un refus de réexamen, une attitude téléphonique que j'ai vécue comme agressive et irrespectueuse, une contestation sans réponse satisfaisante et des difficultés d'accès à mon dossier.** Je demandais simplement que les événements soient examinés dans leur ordre réel, que mes explications soient prises en considération et que ma contestation fasse l'objet d'un traitement sérieux, impartial et respectueux. À ce jour, mon expérience est tout autre. Des interrogations sur l'organisation du service sinistre Bien que Direct Assurance soit un assureur français, mes différents échanges avec le service sinistre m'ont également amené à m'interroger sur l'organisation de ce service, la continuité du suivi des dossiers et la responsabilité des interlocuteurs successifs. Au fil de mes appels, j'ai échangé avec plusieurs assistants et gestionnaires, sans parvenir à obtenir une analyse indépendante de ma contestation ni une réponse claire et cohérente. J'ai surtout constaté un manque de continuité dans le traitement de mon dossier et le sentiment que l'interprétation initiale avait été reprise sans que mes explications soient réexaminées sérieusement. Ce que j'attends d'un assureur français, ce n'est pas une origine ou une nationalité particulière de ses collaborateurs, mais un service professionnel, compétent, respectueux et capable d'assurer un suivi rigoureux des dossiers. Or, dans mon cas, la succession des interlocuteurs n'a pas permis de résoudre le problème ni d'obtenir le réexamen impartial que je demandais.
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V
Virginie L. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
J’ai eu 2 sinistres auto dont je ne suis pas responsable en 3 ans. Non seulement la MACIF n’a fait aucun recours auprès de la société responsable des dommages sur mon véhicule mais en plus ils m’ont annoncé qu’ils ne souhaitaient plus m’assurer sur ma future voiture. Un comble!!
D
Dominique R a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
réponse à ma question très rapide et imprécise ! trop de temps d'attente pour avoir un interlocuteur ! je souhaite résilier un contrat concernant un véhicule ! je vais chercher d'autres solutions plutot que celle proposée par vos services !
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M
Melvin a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Assurance très décevante. Me demande à la fin de la souscription d’envoyer les documents nécessaires. Je l’ai envoie directement et pendant toute les période du mois provisoire mes documents transmis reste « en cours de traitement », je reçois des mails, sms tous les jours pour me demander d’envoyer les documents. Je répond à chaque mails disant que j’ai déjà transmis les documents en envoyant une capture d’écran pour preuve, aucune réponse mais tous les jours il me renvoi un mail pour dire la même chose « il vous reste plus que quelque jours pour nous transmettre les documents », j’ai continué à répondre aux mails, j’ai même fini par appeler et un conseiller m’a dit de ne plus prendre en compte si j’ai transmis les documents, puis à la fin de la période provisoire, direct assurance m’envoie un mail pour me dire que je ne suis plus assuré pour défaut d’envoie de documents! Je rappelle donc de suite et demande des explications, il me réponde de renvoyer les documents sur un mail précis pour réactiver mon contrat, je le fait et un autre conseiller me dit que je suis malheureusement résilié et qu’il n’y a pas de solution pour que mon contrat soit réactiver, il m’envoie donc vers un courtage « merci Victor », qui du coup est plus chère du à la résiliation et ce courtage me fait actuellement la même chose!!! Tous mes documents ont étaient transmis et sur le site ça me note que c’est en cours de traitement mais par contre m’envoyer des mails tous les jours ils savent faire. Franchement déçu et j’ai payé quasiment 500€ pour m’assurer 2 mois d’assurance juste pour les 2 mois provisoire! C’est degueulasse. CONTRAT AUTO N*** C*** Début du contrat le 25.06.26 Echéance le 24.08.26
C
Cécile a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 07/10/2026
A fuir l’assistance auto Matmut! Si vous avez besoin de rien tout va bien! Je paye une assurance mais en cas de besoin personne n’est là non seulement le délais de traitement est long avant qu’il n’arrive au bout service mais en plus on vous refuse un remboursement. Je suis infirmière libérale et en cas de panne je dois réagir rapidement et aller au près de mes patients non pas appeler toute la terre,la priorité est la , matmut refuse donc de me rembourser la location de la voiture Le supérieur préfère perdre un client avec plusieurs contrats plutôt que lui parler au téléphone ! Honteux à fuir !!!
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J
Jean-Paul P. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
trés déçu, interlocuteurs inefficaces, restent polis mais répondent à coté . je n'ai pas reussi à m'assurer bien qu'ayant envoyé tous les documents necessaires, malgré leu refus de m'assurer et sans que j'en soit coupable ils garderont les 50 € que j'aui donné à la souscriptio, ce qui pour un mopis représente 5 fois le tarif normal de l'assurance. c'est inadmissible. a
c
client a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2026 suite à une expérience le 06/10/2026
décision commercial rigide sans concertation, pas de dialogue de compréhension. etant client de 4 contrats chez eux je vais aller voir ailleurs. car aucune souplesse dans les ajustements de contrat petit rouleur. scandaleux pour une grande enseigne.
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G
Gysmo24 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2026 suite à une expérience le 24/09/2026
Ne sais pas gérer un sinistre , c'est le client qui doit appeler et rappeler et rappeler pour expliquer sont besoin. Et il faut attendre le conseiller aucun rappel même quand c'est prévu. Pas de transmission d'infos au carrosier sur le prêt de voiture qui , qui plus est et très limiter x km ect et sans prévenir ( ne doit pas sortir du département) alors qui savent que sur mon contrat je travail a 25 km dans l'autre départements sinon a quoi ca sert de demander a l'établissementdu contrat? Et il ne faut pas prevoir de partir en week end ou juste de l'imprévisible comme aller voir de la famille en urgence... Deplacement et depot de la voiture pour la journée inutile il ne fond quenvoyer des photo... que vous avez deja envoyer un sommet de la bêtise, aucun déplacement d'expert il sont a l'autre bout de la france meme pas sur que ce soit un expert qui est chiffré il y avais des prix de pièces aussi cher que chez le constructeur voir plus cher. Et des denomnination fantaisiste. J'imagine même pas en cas de panne en pleine nuit a l'autre bout de la France ou pire a l'étranger.0 niveau organisation. Les tarifs serais bon encore... il sont 8 eme 30% plus cher que 3 autres alors que j'ai 8 ans de bonus 50 et un contrats seulement depuis 3 ans avec une familiale...
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E
Eve25 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 14/03/2026
Je déconseille cette assurance suite à mon expérience. J’appelle pour signaler un déménagement on me confirme que la démarche est validée et que le prix reste inchangé. Mais je vois une notification indiquant que le dossier n’a pas été finalisé. Je tombe sur un autre conseiller (il s’agit d’une plateforme), qui m’indique que le dossier est resté en attente qu’il s’en occupe et que j’aurais 8 euros supplémentaires à payer chaque mois ! Donc 2 conseillers 2 prix. Je me suis rendue en agence sur Nice pour expliquer la situation en personne et en espérant avoir devant moi une personne impliquée et humaine. Je me suis retrouvée face à un homme incroyablement antipathique et non impliqué. J’ai quitté les lieux choquée de son attitude. La Macif se vante de la satisfaction de ses clients dans ses publicités, la réalité est tout autre.La Macif se vante de la satisfaction de ses clients dans ses publicités, la réalité est tout autre.
D
Dominique 52 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 06/09/2026
Inadmissible.A 73 ans ma femme a eu un accident a thonnances les Joinville 52, voiture détruite loin de notre domicile.En.presence des gendarmes, l, assistance Groupama n' a JAMAIS répondu malgré deux appels fe 20 mn. J ai du faire 200 km pour aller la rechercher a 4 h du matin a l'hôpital de Saint Dizier.Fuyez cette assurance. Papi retraité de la police. Imaginez a etranger..Agence Saint Max 54.J ai conservé bles preuves d' apoels.
M
Morgane E. a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 24/12/2025
2 mois avant de mandater un expert, malgré mes nombreuses relances chaque semaine pour mon sinistre, aucun accompagnement, aucun retour! A fuir même si les tarifs sont attirants...
s
sandrine B. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Très déçue et surtout très en colère face à la façon dont la MACIF gère mon accident. J'ai appris par mon garagiste que ma responsabilité était retenue à 100 %, sans même avoir été contactée au préalable par mon assureur. L'accident s'est produit dans un rond-point. J'avais marqué le « cédez le passage » et j'étais déjà bien engagée lorsque la moto est arrivée. Elle a percuté l'arrière de mon véhicule, à hauteur de la portière arrière côté conducteur. Je conteste donc cette responsabilité à 100 % et demande simplement que les circonstances réelles de l'accident soient prises en compte, notamment la chronologie, le point d'impact et la vitesse de la moto. J'ai tenté d'expliquer ces éléments à la MACIF. En agence, personne n'a pu échanger avec moi sur le dossier et j'ai été renvoyée vers le service sinistres. Au téléphone, impossible d'avoir une véritable discussion : on m'a simplement répété que « c'est le Code de la route, priorité à gauche ». Je ne conteste pas le Code de la route. Je demande qu'on analyse MON accident dans sa réalité et dans son contexte. Je suis une cliente fidèle de la MACIF depuis de nombreuses années, avec un bonus automobile important et également un contrat habitation. Je suis une conductrice sérieuse et prudente et je n'ai pas l'habitude de solliciter mon assureur. J'ai donc suivi la procédure indiquée et déposé une réclamation. On m'annonce désormais un délai d'environ deux mois pour obtenir une réponse. Pendant ce temps, la situation reste bloquée et cela peut évidemment mettre le client en difficulté pour faire réparer son véhicule et avancer les frais qui peuvent lui être demandés. Je trouve cette gestion et cette façon de traiter une cliente fidèle particulièrement déplorables. J'attends simplement que mon dossier soit réellement étudié et que les circonstances de cet accident soient prises en compte, au-delà de la répétition mécanique d'une règle du Code de la route.
M
MarieM a noté Zéphir en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 22/09/2026
Gestion des dossiers par téléphone. Une expérience désastreuse avec les interlocuteurs : ce ne sont jamais les mêmes et les informations différent d une personne à l autre. Des documents manquent, même si on les envoie très rapidement, le contrat est résilié sans même appeler l assuré pour expliquer la situation. A plusieurs reprises, on m a demandé les mêmes documents ! Lorsque j appelais, quelqu'un me répondait que le dossier etait complet pour finalement le résilier par courrier recommandé. Une catastrophe au final bien coûteuse et une expérience sans aucun sérieux ni humanité ou considération pour les clients. A éviter totalement !
H
H L a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 21/09/2026
Après 17 ans de fidélité à la Matmut, assuré tous risques et sans aucun sinistre, nous sommes très déçus du manque de considération lorsque nous avons rencontré un imprévu. Mails ignorés, aucune proposition de geste commercial et près de 4 mois d'attente pour finalement obtenir une réponse négative. Après tant d'années de fidélité, nous espérions un minimum d'écoute et de considération.
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F
Frank R a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2026 suite à une expérience le 19/09/2026
Insatisfaction sur le service "modification de contrat", Pas d'expérience récente au sujet des remboursements. Appui juridique appréciable mais pas très réactif.
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E
Erve a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
Un assureur qui n'assure pas ! Vous ne rêvez pas . Lors du renouvellement de mon véhicule,celui ci a refusé d'assurer mon nouveau véhicule prétextant un non référencement dans leur service ! Quelle n'a pas été ma surprise d'apprendre qu'il me virait pour ce motif . On croit rêver,mais c'est bien une réalité et j'ai été obligé de m'adresser à un autre assureur en perdant l'avantage de pouvoir négocier plusieurs contrats ... En effet j'avais souscrit 2 contrats simultanés et évidemment l'autre est bloqué jusqu'à la date anniversaire. Surprise supplémentaire...ces 2 contrats souscrits donnaient droit à une prime de 100 euros par virement après signature.Et devinez ? Rien de rien n'a été viré ! Fuyez ce genre d'assureur ! Ils sont juste là pour vous piquer du fric ... A proscrire et à diffuser...
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S
Shirley a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Sociétaire depuis un bon bout de temps, plusieurs contrats dont des contrats auto. Globalement prix abordables. J'informe tout de même que les tarifs pour les jeunes permis sont exhorbitants, malgré un geste commercial de 90e sur la 1e mensualité de ce nouveau contrat. En toute confiance, avec le bonus et le statut de fonctionnaire, les enfants devant en bénéficier, la cotisation pour ma fille qui a eu son permis après la conduite accompagnée est 2 fois plus élevé que mon fils qui l'a eu quasi en même temps et sans CA. Alors que la "norme" est au tarif plus élevé pour les garçons et jeunes permis sans CA, je suis stupéfaite et déçue d'avoir fait confiance sans avoir fait de devis ailleurs pour elle. Mon fils a eu raison d'investiguer. Couverture égale (vérifiée avec une conseillère GMF), avis et disponibilité des conseillers de cette autre assurance, le choix a vite été fait pour lui. Comme indiqué au conseiller, je cherche donc ailleurs et vois pour trouver avant la fin de l'obligation de contrat chez GMF (1 an)
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c
christie a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Que dire... Je suis allé chez Ornikar pour mon assurance automobile car cela paraissait très peu cher comparé aux concurrents.. Au final chaque année à l'anniversaire du contrat, ma cotisation augmentait sans raison !! J'ai finis par payé + de 175euros par mois pour être assurée, un vrai scandale ! Il faut aussi parler du fait qu'au téléphone vous avez l'impression de parler à tout le monde sauf des gens qui s'occupent d'assurance ! Je ne sais pas si ils ne comprennent pas ou si ils font exprès de ne pas comprendre mais dans les deux cas c'est du nimporte quoi de A à Z. Je pars de cette assurance chez un concurrent qui me propose la même assurance voir encore plus couvert, pour 80 euros de mois qu'eux !!! Tout sauf une assurance digne de ce nom... fuyez
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D
Dominique 52 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Pas assez d' explications sur les contrats a choisir, si on insiste j ai l, impression de les embêter.. Mon epouse a eu un accident en haute marne, véhicule , véhicule accidenté à ( thonnances les Joinville )Intervention pompier et gendarmerie qui ont du faire appel a un depanneur car Groupama ASSISTANCE n' a jamais répondu apres deux fois 20 mn d,appel.Meffiez vous. Terminé je fuis cette assurance . Imaginez un accident a l étranger....
m
madonina a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
A déconseiller. Etant cliente chez eurofil depuis plus de 10ans les prix au départ étaient très attractifs l'année dernière en Janvier je change de véhicule prix convenu 422ea l'année les échéances chez eux commencent en octobre d 'un coup prix arrive a 499.93 e après négociation on me déduit 50e cette année j'abime un peu ma voiture montant des réparations 495e hier je reçois la nouvelle écheance 1108.59e pensant a une erreur je rappelle c'est a cause de la déclaration de sinistre ce qui fait que je paye la reparation moi même ce qui est anormal la voitute de mon mari est passée de 575e an 2024 a 1039 pour l'année a venir bien sur nous allons changés tous les 2
R
Romaric G a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Mauvaise gestion du service juridique et refus d'apporter des précisions concernant les clauses d'exclusion par écrit mais accepte d'y répondre (via les commerciaux) à l'oral... Le procédé ne m'inspire pas confiance, bien au contraire. Contrat non signé et je vais faire évaluer mes assurances ailleurs.
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j
jazou2783 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Assurrance c'est vrai moins cher mais hélas à FREJUS un chef d'agence incompétent qui nous oblige à allez ailleurs .. 8 jours pour donner une réponse qui doit prendre 10 minutes quel angoisse
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Dianis6 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Suite à une augmentation du tarif de plus de moitié non justifié par le moindre sinistre, j'ai résilié en temps et en heure. J'ai cependant été prélevé du nouveau montant de la prime sans la moindre explication comptable censée l'être par courrier. Il n'y a plus rien dans mon espace personnel du site. Injoignable au téléphone... Très déçu par ce soit disant assureur ou financier...
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207rc a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Client Je rencontre un litige avec mon véhicule février 2026 à ce jour septembre 2026 toujours pas réglé.. Avec leur garage partenaire malfaçon incompétent. ( Garage Renault 17500 ) - Leur expert qui ne répond jamais qui n'a jamais le temps ( incompétent et également sur une estimation véhicule prix récupérer sur internet. Je vous explique pas le désarroi..) [ cabinet d'expertise La Rochelle 17000 alliance expert ] Le service Olivier assurance je vous parle pas du nombre d'appels, mail. 20 personnes different des incompétents qui savent pas faire leur travail correctement, des gestionnaires qui servent à rien absent ou autre !! Et on vous dit à vous d'appeler les personnes c'est-à-dire: garage, expert, caps auto !!l faut m'expliquer a quoi ça sert je paye une assurance surtout vu le prix ?? - A ce jour Je n'ai jamais eux autant de problèmes avec une assurance.
J
Jacques F a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
Relativement satisfait du service en local, beaucoup moins au niveau national
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C
Chen a noté Solly Azar en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 01/08/2026
Très mauvaise expérience avec cette assurance Solly azar professionnelle VTC. Après deux ans d'assurance chez eux en tant que chauffeur VTC, mon contrat a été résilié à la suite de sinistres dont je ne suis pourtant pas responsable, notamment un accident non responsable ainsi qu'un vol à la roulotte. Je trouve cette décision totalement injuste et incompréhensible. En tant que chauffeur VTC, une assurance est indispensable pour pouvoir travailler, et se retrouver résilié après avoir subi des sinistres dont on est victime est très pénalisant. Après deux ans de cotisations et de fidélité, je suis extrêmement déçu par le manque de considération envers leurs clients professionnels. Je déconseille cette assurance aux chauffeurs VTC qui recherchent une compagnie fiable et qui soutient réellement ses assurés en cas de problème.
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H
Hervéou a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Suite à un accident de voiture sur mon lieu de vacances dans lequel je n'ai eu aucune responsabilité, j'ai été obligé de laisser mon véhicule e réparation à 6 heures de route de mon domicile. Je suis donc rentré chez moi avec une voiture de location et je dois donc retourner chercher mon véhicule une fois réparé àsur mon lieu de vacances. Problème, pour aller récupérer mon véhicule réparé je dois faire 8 heures de train puis le retour 7h de voiture, ce qui m'est impossible sur une même journée voire dangereux. Je demande à la MAAF la prise en charge d'une nuit d'hôtel la moins chère possible et c'est refusé. Maaf assistance m'oblige donc à effectuer un voyage de 15h sur la même journée...est ce sérieux pour une compagnie d'assurances selon vous ?
L
Lopez M. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
nous avons subi un accident auto, et nous y sommes absolument pour rien, le vehicule est immobilisé depuis le 07 aout, et nous sommes dans une impasse. La Macif ne diligente pas le process, le véhicule est une Smart qui est bloqué chez Mercedes Nîmes. On attend simplement la validation de l'expert concernant la prise en charge chez Mercedes. C'est une honte, la Macif est dans l'incapacité de répondre a cette simple demande, et nous sommes dans l'obligation de louer un véhicule pendant au minima 15 jours .A fuir ...
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ALI M a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026
Très déçu ! Malgré une assurance multi risques, le client passe toujours à la caisse. Mieux se renseigner avant de signer, cela m’apprendra.
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jimmy D. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Je suis assuré tous risques chez Direct Assurance et, après l'expérience que je viens d'avoir avec eux à la suite d'un accident, je suis franchement très déçu. Mon accident a eu lieu le 2 juillet. Mon véhicule était immobilisé et il n'a pourtant été remorqué chez l'épaviste que le 22 juillet, soit 20 jours plus tardL'expert n'a donc pu passer que le27 juillet Pendant tout ce temps, j'ai passé mon temps à les appeler pour savoir ce qu'il se passait et surtout pourquoi rien n'avançait. Et là, c'était à chaque fois une histoire différente. Un coup, on me disait qu'on attendait l'expert, alors que je venais justement d'avoir l'expert au téléphone quelques minutes avant et que lui me disait qu'il attendait des nouvelles de Direct Assurance. J'appelle le dépanneur : même chose, il me dit qu'il attend l'ordre de mission pour pouvoir déplacer le véhicule. À certains moments, on m'a même expliqué au téléphone que **c'était à moi d'appeler AXA Assistance pour organiser le dépannage de mon véhicule**. Donc en gros, en plus d'être assuré tous risques, c'était à moi de faire le lien entre Direct Assurance, l'assistance, le dépanneur et l'expert pour essayer de faire avancer mon propre dossier. Le pire dans tout ça, c'est que je suis entrepreneur individuel et que j'ai besoin de mon véhicule pour travailler. Au final, je vais me retrouver presque deux mois sans voiture, sans véritable solution de mobilité, avec forcément des conséquences sur mon travail mais aussi sur ma vie quotidienne. Une fois l'expertise enfin terminée et le véhicule déclaré réparable, j'espérais que les choses allaient enfin avancer. Mais non : encore de l'attente pour le faire transférer vers un garage partenaire. Et maintenant que les réparations ont enfin commencé, nouvelle galère. Mon contrat prévoit bien un véhicule de prêt pendant les réparations, mais le garage partenaire n'en a aucun de disponible. Direct Assurance me dit donc qu'ils doivent appeler le garage pour que celui-ci leur confirme que les travaux ont bien commencé avant de pouvoir chercher une solution pour mon véhicule de prêt. Sauf qu'on m'explique qu'ils ont essayé de joindre le garage dans la journée, qu'ils n'ont pas réussi à l'avoir et qu'ils réessaieront le lendemain. Et ainsi de suite jusqu'à ce qu'ils arrivent à le joindre. Donc concrètement, ils passent apparemment un appel par jour et, tant que le garage ne répond pas à cet appel, rien n'avance et aucune solution n'est mise en place pour mon véhicule de prêt. Pendant ce temps-là, les réparations, elles, ont commencé et moi je continue d'attendre. C'est exactement ce que je reproche à la gestion de ce dossier depuis le début : aucune réactivité. On attend, on rappelle le lendemain, puis le lendemain… et pendant ce temps, c'est le client qui subit les conséquences. Jusqu'ici j'ai vraiment été patient. Je peux comprendre qu'une expertise prenne quelques jours, qu'un garage soit chargé ou qu'un imprévu arrive. **Ce que je ne peux pas comprendre, c'est qu'il faille presque deux mois et autant d'appels de ma part pour faire avancer un dossier. À chaque étape, j'ai eu l'impression que c'était à moi de courir après les différents intervenants et que chacun se renvoyait la balle. Quand on prend une assurance tous risques, on s'attend justement à être accompagné le jour où on a un problème, pas à devoir gérer soi-même les différents prestataires. Pour le moment, mon expérience avec Direct Assurance est donc très mauvaise. J'attends maintenant de voir comment va se terminer mon dossier et je mettrai évidemment cet avis à jour en fonction de la suite. Mais une chose est sûre une assurance, on voit vraiment ce qu'elle vaut le jour où on en a besoin.
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Neko06 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Cliente pendant 20 ans remerciée samedi 22 août car j’ai oublié de réactualiser mon contrat auto je venais de prendre une voiture neuve deux semaines avant j’avais fait un devis donc était au courant de mon achat je continuais à payer l’ancien contrat la voiture n’avait pas bougé car partie en vacances et pouvant le prouver ils n’ont rien voulu savoir et mont laisse sans assurance en tant qu’infirmière libérale reprenant le lundi j’ai du utiliser la voiture de ma voisine ! Une honte désolée seule réponse un courtier qui me propose un contrat tiers et en vérifiant sur le site après c’est un contrat pour une c1 alors que j’ai une Peugeot 208 …
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Serge a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
Attention en cas de litiges Le service client vous raccroche au nez âpre 15 ans d assurance chez eux sans sinistre l assurance vous résilié sans envoyer un mail ou SMS juste parce que il manque une copie de la carte grise dans le dossier je me suis retrouvé 15 j sans assurance sans le savoir une honte et quand vous voulez envoyer une copie de carte grise pour réparer la situation on vous répond on ne peut rien faire alors un conseil avant de souscrire méfiez vous du service en cas de litiges c'est aussi la que l'on voit une bonne assurance pas juste encaisser les échéances
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