Tous les avis négatifs assurance auto - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
V
VL. a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Dans les premiers temps, le tarif est bon, mais ils vous augmente tous les ans! Ils ont mm augmenté le montant de la franchise!!!! J'ai eu un accident et ils n'ont pas pris tous les dégâts en charge! Je les appelle pour un geste commercial (plus de 10ans chez eux) finalement ils ont augmenté mes mensualités pretextant que ma femme conduit aussi le véhicule!!! Je déconseille fortement! A FUIR
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M
Milk a noté CIC en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
? Très déçu par l'assurance CIC : aucun respect pour les clients ! Après plus de 3 ans de fidélité, je trouve inadmissible la manière dont mon dossier a été traité. Mon assurance a été résiliée pour un retard de paiement de 248 €, alors que ce retard était indépendant de ma volonté. J'avais pourtant pris la précaution d'informer ma conseillère que mon salaire était bloqué dans l'attente d'un document que devait me transmettre la CNAV. Malgré cette explication et ma bonne foi, aucune compréhension ni solution adaptée ne m'a été proposée. Le plus révoltant, c'est que j'ai finalement réussi à réunir la somme et à régler intégralement les 248 €, mais le CIC a tout de même refusé de rétablir mon assurance. Après plus de trois ans de fidélité, je m'attendais à un minimum d'écoute, de considération et d'accompagnement. Malheureusement, cette expérience m'a profondément déçu. Je regrette ce manque de compréhension et de considération envers un client de longue date. Pour moi, la fidélité devrait aussi compter lorsque le client traverse une difficulté passagère. Je ne recommande pas cette assurance au vu de mon expérience personnelle.
N
Noelie T a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2026 suite à une expérience le 07/10/2026
Impact tarifaire incompréhensible lors de mon changement d’adresse, personne n’est capable de justifier cette hausse, aucun geste commercial proposé
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D
DENIS R a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Plus de quarante ans de cotisation dans le vide. Honte à vous. Dommage de ne pouvoir mettre 0
G
GABERSEK BRIGITTE T a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
non voir détails précédents. pour les 75 caractères je une vais pas me répéter.
H
Hélène G. a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 15/09/2026
Si vous pensez avoir un meilleur suivi en prenant cette assurance, sachez que la qualité de leur service client ne suit pas du tout ! Ignorance total. N'espérez pas avoir un conseillé au téléphone ou une réponse à vos mails. Augmentation constante. Pas de prise en compte de vos demandes. Autant allez voir les assurances low cost quitte à avoir un suivi inexistant.
E
Eve a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Pour communiquer mon mécontentement vis à vis de la mutuelle GMF. Ma cotisation assurance voiture de ma 308 a augmenté de +13%, alors que ma situation personnelle est restée totalement inchangée depuis un an. À ma demande d explications du pourquoi une telle augmentation un conseiller m a répondu que cette augmentation est dûe à une hausse significative du nombre de sinistres lies au dérèglement climatique et de l augmentation du coût des réparations et des matériaux. Or aucun document officiel chiffré émanent des instances de direction de la GMF communiqué aux sociétaires pour expliquer précisément les causes d une telle l augmentation. Je me demande si une si forte augmentation est appliquée uniformément à tous les sociétaires. De plus, comment font donc les autres compagnies d assurance qui applique des augmentations plus raisonnables, contenues, de l ordre de maximum 6% ?
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M
Mohamed C. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
**Une expérience très décevante avec le service sinistre de Direct Assurance : une contestation ignorée et une confiance définitivement rompue** Je suis client de Direct Assurance depuis plusieurs années et je détiens encore deux ou trois autres contrats auprès de cet assureur. J'envisageais même d'en souscrire de nouveaux, car je pensais pouvoir poursuivre cette relation commerciale dans la durée. Je tiens à préciser que mon mécontentement concerne spécifiquement **le service sinistre et la gestion de mon dossier**, et non les autres services de l'assurance. ### Une interprétation des faits que je conteste depuis le début Ma demande de prise en charge concerne une fissure apparue sur le pare-brise de ma Fiat 500 **avant la manipulation du rétroviseur intérieur**. C'est lors d'une manipulation ultérieure, effectuée vers l'intérieur du véhicule, en direction du conducteur, que le support du rétroviseur s'est arraché. Pourtant, la première gestionnaire chargée de mon dossier a associé ces deux événements et retenu une interprétation qui, selon moi, a inversé leur chronologie et présenté les faits comme liés par un rapport de cause à effet que je conteste formellement. Malgré mes explications répétées, j'ai eu le sentiment que mes propos étaient déformés et que la distinction essentielle entre ces deux événements n'était pas prise en compte. Plus préoccupant encore, **j'ai eu le sentiment que cette première interprétation avait ensuite conditionné la compréhension de mon dossier par les autres collaborateurs et assistants intervenus par la suite**. Au lieu de repartir des faits et de leur chronologie réelle, les échanges ultérieurs m'ont donné l'impression que cette interprétation initiale était systématiquement reprise, sans réexamen indépendant et approfondi de mes explications. ### Un comportement inacceptable de la première gestionnaire La manière dont cette gestionnaire a traité ma contestation est tout aussi regrettable que le désaccord sur le fond. Alors que je cherchais à expliquer les faits et à obtenir un réexamen de mon dossier, elle a refusé que celui-ci soit réétudié et m'a indiqué que je devais faire réaliser une expertise à mes propres frais, en dehors de Direct Assurance. Je trouve cette réponse particulièrement décevante : je demandais précisément que mon dossier soit réexaminé au regard des explications que j'avais fournies, et non que la charge financière d'une nouvelle expertise me soit immédiatement renvoyée. Plus grave encore, **cette gestionnaire m'a crié dessus au téléphone** alors que je tentais de défendre ma position et d'expliquer la chronologie des faits. Je considère qu'un tel comportement est inacceptable dans une relation entre un assureur et son assuré, particulièrement lorsqu'il s'agit de contester une décision de refus de prise en charge. ### Une succession de dysfonctionnements dans le traitement du dossier Au-delà de cette première expérience, les difficultés se sont poursuivies : * **Plus de 25 minutes d'attente** avant de pouvoir joindre un gestionnaire sinistre. * **Une mise en attente suivie d'un raccrochage :** après environ 8 minutes supplémentaires, le gestionnaire a interrompu l'appel sans m'apporter de réponse ni de solution. * **Un refus de réexamen satisfaisant :** ma demande de seconde expertise et de réévaluation du dossier n'a pas abouti au traitement attendu. * **Une contestation restée sans réponse satisfaisante :** des éléments complémentaires m'ont été demandés par un gestionnaire. Je les ai transmis, mais je n'ai obtenu aucun retour permettant de constater qu'ils avaient été réellement lus et examinés. * **Un dossier devenu inaccessible :** les éléments relatifs à ce sinistre ne sont désormais plus consultables sur la plateforme dédiée ni sur l'application mobile, alors que certaines informations concernant un ancien sinistre rattaché à un contrat clôturé restent accessibles. Cette incohérence soulève des interrogations légitimes sur l'accessibilité et la traçabilité de mon dossier. Je ne prétends pas connaître les raisons de cette indisponibilité, mais j'estime légitime de demander des explications sur la disparition de l'accès à ces éléments, notamment au regard des difficultés rencontrées pour faire examiner ma contestation. ### Une confiance définitivement rompue Je comprends qu'un assureur puisse refuser une indemnisation lorsque les conditions contractuelles ne sont pas réunies. En revanche, j'attends qu'une décision repose sur un examen rigoureux des faits, que la chronologie des événements soit correctement comprise, que les arguments de l'assuré soient étudiés et que les échanges se déroulent dans le respect. J'ai le sentiment que l'interprétation initiale de la première gestionnaire a pris le dessus sur mes explications, que ma demande de réexamen a été écartée et que les démarches ultérieures n'ont pas permis d'obtenir une réponse satisfaisante. **Le plus regrettable est que cette expérience avec le service sinistre a détruit la confiance que j'avais envers Direct Assurance.** Je suis déjà client, je détiens plusieurs contrats et j'envisageais d'en souscrire d'autres. Je n'aurais jamais imaginé qu'un sinistre et le traitement de sa contestation me conduiraient à vouloir mettre fin à l'ensemble de cette relation commerciale. Je compte donc résilier tous mes contrats dès que les conditions contractuelles me le permettront et je ne souhaite plus revenir chez cet assureur. Je déconseillerai également Direct Assurance, ainsi que les autres enseignes et filiales du groupe AXA, aux personnes qui me demanderont conseil. Cette position découle de mon expérience personnelle et de la perte de confiance provoquée par la gestion de mon sinistre. Je regrette sincèrement cette issue, car mon intention initiale était de poursuivre cette relation commerciale et même de souscrire de nouveaux contrats. **Mon avis vise spécifiquement le service sinistre : une interprétation des faits que je conteste, un refus de réexamen, une attitude téléphonique que j'ai vécue comme agressive et irrespectueuse, une contestation sans réponse satisfaisante et des difficultés d'accès à mon dossier.** Je demandais simplement que les événements soient examinés dans leur ordre réel, que mes explications soient prises en considération et que ma contestation fasse l'objet d'un traitement sérieux, impartial et respectueux. À ce jour, mon expérience est tout autre. Des interrogations sur l'organisation du service sinistre Bien que Direct Assurance soit un assureur français, mes différents échanges avec le service sinistre m'ont également amené à m'interroger sur l'organisation de ce service, la continuité du suivi des dossiers et la responsabilité des interlocuteurs successifs. Au fil de mes appels, j'ai échangé avec plusieurs assistants et gestionnaires, sans parvenir à obtenir une analyse indépendante de ma contestation ni une réponse claire et cohérente. J'ai surtout constaté un manque de continuité dans le traitement de mon dossier et le sentiment que l'interprétation initiale avait été reprise sans que mes explications soient réexaminées sérieusement. Ce que j'attends d'un assureur français, ce n'est pas une origine ou une nationalité particulière de ses collaborateurs, mais un service professionnel, compétent, respectueux et capable d'assurer un suivi rigoureux des dossiers. Or, dans mon cas, la succession des interlocuteurs n'a pas permis de résoudre le problème ni d'obtenir le réexamen impartial que je demandais.
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V
VERONIQUE R a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
Je satisfaite de ma prise en charge et des services Macif bien que mon fils B***ait été radié après 3 accidents dont 2 n'étaient pas de sa faute.
a
age a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
bonjour, après avoir ouvert un contrat cher direct assurance j'ai eu un impact sur mon pare brise qui c'est fendue ...j'ai déclare ce problème le jour même deux semaines plus tard sans nouvelles je rappelle le standard qui n'est pas au courant...je refait la déclaration du sinistre mais apparemment il semblerai que ce soit du domaine de l'inposible .Sans nouvelle je rappelle (ils ne sont pas au courant) je redeclare le problème et la on me dit qu'on vas me contacté mais toujours rien ,je rappelle je réexplique ma situation ( x eme fois) et on m'envoie un lien pour des photos que je fait le jour même .Sans nouvelles je rappelle ...toujours pas au courant et au surprise on m'envoie un mail comme qu'oi que mon contrat est clôturé ...je me permé de répondre mais mon interlocuteur m'explique que mon pare brise était fendu avant l'ouverture du contrat ( a l'ouverture j 'ai fournie un contrôle technique ...on ma dit que le fendue était déjà visible a l'ouverture ( c'est impossible car l’impact a été faite le 14.7.26 les photo demandé on et faite le 29.7.26 . bien sur je suis aller dans les réclamations mais c'est sans suite ... Pour un grand groupe comme direct assurance ce n'est pas du tous professionnalisme et un manque de serieur de la part de leurs collaborateurs.
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L
LUIZ FERNANDO M a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Je suis à la MAIF depuis une quarantaine d’années, je trouve que leurs tarifs sont chers et au-dessus de ceux du marché, mais les fois où j’ai eu besoin d’eux ils n’y toujours été là et m’ont remboursé rapidement et sans faire d’histoire (cas réels : vol d’une voiture, chute de ma moto toute neuve, vol du contenu du top-case de ma moto, assistance juridique contre une société d’autoroute).Conseillère très professionnelle, qui a répondu à mes questions immédiatement et de façon circonstanciée.
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S
Sarahdfe a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
À la suite d'un accident, nous avons constaté un problème de direction assistée sur notre véhicule. Malgré nos démarches et nos sollicitations, ce problème n'a toujours pas été pris en charge, et aucune explication claire ne nous a été apportée concernant ce refus. Nous venons donc de saisir les services de réclamation afin que notre dossier soit enfin étudié sérieusement. Face à cette situation, nous souhaitons également entrer en contact avec d'autres clients ayant rencontré des problèmes similaires, afin de nous regrouper et de faire entendre nos voix, notamment auprès des médias. Si vous avez vécu une situation similaire et souhaitez témoigner ou vous joindre à notre démarche, n'hésitez pas à répondre à ce commentaire.
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V
Virginie L. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
J’ai eu 2 sinistres auto dont je ne suis pas responsable en 3 ans. Non seulement la MACIF n’a fait aucun recours auprès de la société responsable des dommages sur mon véhicule mais en plus ils m’ont annoncé qu’ils ne souhaitaient plus m’assurer sur ma future voiture. Un comble!!
A
Amaury K a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Des prix délirants de l'ordre de 50% plus cher que la concurrence pour l'assurance auto. On m'a sérieusement proposé de passer de 850€ pour une Fiat 500x à 1700€ pour une C3 ! Et je découvre en regardant un peu que l'assurance de mon autre véhicule est excessivement chère également. Bref, c'est perdant pour la MAIF, les deux véhicules vont à la concurrence.
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A
Anas E. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2026 suite à une expérience le 12/10/2026
Très déçu du service client. Après un accident avec délit de fuite, un conseiller m'a dit par téléphone que ma garantie « Défense pénale et recours » ne s'appliquait pas quand je suis victime. Or, d'après mes conditions générales, elle prévoit un recours contre le responsable identifié. J'ai demandé une réponse écrite avec la clause de refus : on me propose seulement un appel. Manque de transparence et de clarté sur mes garanties. À éviter si vous avez besoin d'être accompagné en cas de sinistre.
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c
client decu a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2026 suite à une expérience le 12/10/2026
je viens de réaliser que direct assurance m'a augmenté ma cotisation d'assurance auto de 55% alors que j'ai tout mon bonus et que je n'ai jamais déclaré d'accident ou de sinistre. ma cotisation est passée de 37euros par mois a 41euros ensuite a 50,87 euro depuis le mois de mars 2026 en demandant un geste commercial pour ne pas avoir à changer d'assureur, le mec me répond on ne fait pas de geste commercial. en gros cherche toi une autre compagnie une vrai deception
D
Donalda M a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2026 suite à une expérience le 11/10/2026
Gestion laconique du dossier voiture de mon fils. Partenaires non professionnels.
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c
christ.laurent a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2026 suite à une expérience le 11/10/2026
Je viens de recevoir mon tarif pour l'année à venir, 890€ alors que je payais 533€ sans aucune explication et le service client est injoignable. J'ai patienté 1h30 3 fois sans avoir pu avoir quelqu'un et aucun mail ni tchat pour le joindre et avoir une explication sur cette hausse. J'imagine même pas en cas de sinistre.
D
Dominique R a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
réponse à ma question très rapide et imprécise ! trop de temps d'attente pour avoir un interlocuteur ! je souhaite résilier un contrat concernant un véhicule ! je vais chercher d'autres solutions plutot que celle proposée par vos services !
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c
christine L. a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
Après 14 ans chez Toyota assurance ils vous jettent sans raison A fuire de toute urgence prix très élevés Aucune écoute aucune réponse à nos questions
G
Gils 112 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2026 suite à une expérience le 11/09/2026
J'ai reçu mon relevé de compte ' il applique une augmentation de 92 pour cent sans aucun motif Des gens pas honnête du tout j'ai donc résilié immédiatement , ils se permettre tout ces assureurs
M
Margaux A a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2026 suite à une expérience le 09/10/2026
Je suis très déçue par la qualité du service client de la MAIF. J'ai reçu plusieurs mails auxquels j'ai pris le temps de répondre, mais mes réponses ne semblent pas avoir été prises en compte. Après plusieurs semaines d'attente, je n'ai obtenu aucun retour concret, et ce n'est que hier le 9/10/26 que j'ai finalement reçu une réponse. De plus, il est très difficile, voire impossible, de joindre quelqu'un par téléphone, les appels restant sans réponse. Je déplore un réel manque de communication, de suivi et d'informations à destination des clients. En tant qu'assurée, il est pourtant normal de pouvoir obtenir des réponses claires et un accompagnement efficace. Cette situation est frustrante et donne le sentiment de ne pas être écoutée ni pris au sérieux. J'espère que la MAIF saura améliorer son suivi client et la qualité de ses échanges.
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B
Bernis30620 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Je déplore que la GMF après 30 ans de bons et loyaux services me mettent dehors suite à un sinistre que mon fils jeune conducteur a eu. Pendant 30 ans j’ai payé, je suis à 50% de bonus ainsi que mon mari. Mon fils a eu un sinistre à tort sans dommages. Une honte. On prend les gens en otage, on nous prend pour des pompes à fric. Maintenant j’ai dû garer le véhicule car le relevé d’information est tellement mal fait que personne ne veut k assurer ou alors à 2500€ sans dommage au véhicule en tiers. Je suis outrée et scandalisée. Les assurances poussent les jeunes à conduire sans assurance. Bien entendu mes contrats (5 voitures et la maison) vont être enlevé de chez eux.
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E
Elodie a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2026 suite à une expérience le 09/10/2026
A fuir, ils annoncent pour bris de glace un prix et deux mois apres le prix baisse donc nous devons donner la différence. De plus service sinistre temps attente très long et ils ne nous écoutent pas et raccroche à votre nez! A fuir !!
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M
Melvin a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Assurance très décevante. Me demande à la fin de la souscription d’envoyer les documents nécessaires. Je l’ai envoie directement et pendant toute les période du mois provisoire mes documents transmis reste « en cours de traitement », je reçois des mails, sms tous les jours pour me demander d’envoyer les documents. Je répond à chaque mails disant que j’ai déjà transmis les documents en envoyant une capture d’écran pour preuve, aucune réponse mais tous les jours il me renvoi un mail pour dire la même chose « il vous reste plus que quelque jours pour nous transmettre les documents », j’ai continué à répondre aux mails, j’ai même fini par appeler et un conseiller m’a dit de ne plus prendre en compte si j’ai transmis les documents, puis à la fin de la période provisoire, direct assurance m’envoie un mail pour me dire que je ne suis plus assuré pour défaut d’envoie de documents! Je rappelle donc de suite et demande des explications, il me réponde de renvoyer les documents sur un mail précis pour réactiver mon contrat, je le fait et un autre conseiller me dit que je suis malheureusement résilié et qu’il n’y a pas de solution pour que mon contrat soit réactiver, il m’envoie donc vers un courtage « merci Victor », qui du coup est plus chère du à la résiliation et ce courtage me fait actuellement la même chose!!! Tous mes documents ont étaient transmis et sur le site ça me note que c’est en cours de traitement mais par contre m’envoyer des mails tous les jours ils savent faire. Franchement déçu et j’ai payé quasiment 500€ pour m’assurer 2 mois d’assurance juste pour les 2 mois provisoire! C’est degueulasse. CONTRAT AUTO N*** C*** Début du contrat le 25.06.26 Echéance le 24.08.26
F
Frederic R. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/10/2026 suite à une expérience le 08/10/2026
Bonjour Je souscris hier 7/10 un contrat à un prix de 608€ pour un véhicule Hyundai avec un bonus 50 conformément aux échanges et aux éléments communiqués à leur plateforme téléphonique. Je signe, je paie et aujourd'hui 08/10, il m'indique que je suis bien assuré depuis l'année 2008, qu'il est mentionné sur mon relevé d'information que je n'ai jamais eu de sinistre mais qu'il n'est pas fait expréssement mention du bonus 50 et donc il m'augmente mon contrat de 548€ pour un contrat débutant demain. Refusant cette augmentation, je leur demande de me rembourser les 608€ et il me demande un courrier recommandé pour résilier. 1) Ils modifient les prix à un jour de l'échéance, une vraie prise d'otage 2) Ils vous imposent un courrier recommandé pour résilier un contrat qui n'est même pas entré en force 3) Ils conservent de l'argent qui ne leur appartient pas Je vous déconseille fortement même si les prix sont plus attractifs
B
Benjamin a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/10/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
Attention au prix! Olivier assurance fait augmenter par presque 40% le prix de l'assurance auto si vous avez un sinistre non responsable avec un tiers identifié (juste un seul suffit). Certaines assurances traditionnelles deviennent moins cher dans ce cas. Dans mon cas c'était une un sinistre corporel (passager vu par médecins mais non soigné, juste rendez-vous au cas où. Pas de séquelles de l'accident. Mais dégât voiture importante). Mais je suis 100% non responsable et l'assurance du tiers a tout remboursé. Je pensais que cela n'allait pas avoir d'effet sur le prix de l'assurance.
b
bb a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Je me suis fait piéger par Direct Assurance lorsque j'ai souscrit mon contrat auto l'année dernière. Leur offre était compétitive et je l'ai retenue. Mais cette année ils m'envoient un avis d'échéance avec + de 20% d'augmentation. J'ai demandé des explications par lettre recommandée à la Direction Générale, mais malgré un accusé de réception, silence total. Je n'ai eu aucun sinistre, je roule peu (10.000kmx/an) et j'ai 50% de bonus
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S
Sandra a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
Deux constats à mon actif où je n'étais absolument pas en faute (dont un délit de fuite). Résultat : zéro réactivité, aucun service client, aucun suivi si on ne relance pas soi-même, et aucun remboursement. Le pompon : mon dossier a même été classé sans m'en avertir, ce qui est illégal. Aucun sérieux, aucune prise en charge. Passez votre chemin.
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C
Cécile a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 07/10/2026
A fuir l’assistance auto Matmut! Si vous avez besoin de rien tout va bien! Je paye une assurance mais en cas de besoin personne n’est là non seulement le délais de traitement est long avant qu’il n’arrive au bout service mais en plus on vous refuse un remboursement. Je suis infirmière libérale et en cas de panne je dois réagir rapidement et aller au près de mes patients non pas appeler toute la terre,la priorité est la , matmut refuse donc de me rembourser la location de la voiture Le supérieur préfère perdre un client avec plusieurs contrats plutôt que lui parler au téléphone ! Honteux à fuir !!!
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T
Titi a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Mon véhicule a été pris en charge le 15 juillet par assistance allianz et emmené au garage Peugeot agrée véhicule perdue pendant 4 jours véhicule réparer je le récupère fin août et c la que sa se complique malfaçons double face pour coller des plastique une honte en concession véhicule qui vibre et tire à droite d’où procédure contre expertise rendez vous pas avant fin novembre le dossier a mis 1 mois pour arriver au bureau des personne compétente c’est honteux donc maintenant on est le 5 octobre il faut 21 jours délai légal de rétractation une expérience que je ne souhaite à personne
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J
Jean-Paul P. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
trés déçu, interlocuteurs inefficaces, restent polis mais répondent à coté . je n'ai pas reussi à m'assurer bien qu'ayant envoyé tous les documents necessaires, malgré leu refus de m'assurer et sans que j'en soit coupable ils garderont les 50 € que j'aui donné à la souscriptio, ce qui pour un mopis représente 5 fois le tarif normal de l'assurance. c'est inadmissible. a
T
TAISONG M. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Très mauvaise expérience dans la gestion de mon sinistre. Accident le 19/09, véhicule non roulant et transféré chez R2M le 24/09 pour sa prise en charge. Nous sommes le 06/10 et, à ma connaissance, aucune expertise n'a encore été réalisée. Depuis le début, c'est essentiellement moi qui dois appeler et relancer Direct Assurance pour obtenir des informations. La réponse reste presque toujours la même : « dossier en cours de traitement », sans date d'expertise ni délai précis. Le 02/10, on m'a finalement indiqué que mon dossier était examiné par un service spécialisé et demandé de contacter le service Étude Sinistre par e-mail. J'ai écrit immédiatement et je reste à ce jour sans réponse. Cela fait maintenant 17 jours que je suis sans véhicule, sans expertise, sans calendrier précis et sans solution concrète. Je peux comprendre la nécessité de certaines vérifications, mais pas une telle absence de communication et de visibilité. Je modifierai volontiers cet avis si une solution concrète est apportée. Pour le moment, je suis très déçu de la gestion de mon sinistre.
c
client a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2026 suite à une expérience le 06/10/2026
décision commercial rigide sans concertation, pas de dialogue de compréhension. etant client de 4 contrats chez eux je vais aller voir ailleurs. car aucune souplesse dans les ajustements de contrat petit rouleur. scandaleux pour une grande enseigne.
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H
H B. a noté Abeille Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2026 suite à une expérience le 20/12/2025
À la suite d'un accident, j'ai subi des dommages matériels sur mon véhicule. Je ne suis pas leur assuré, je suis un tiers victime. L'assureur de la partie responsable, Abeille Assurances, refuse de m'indemniser et m'oppose une franchise de 4 000 €. Or, je ne suis pas partie au contrat. Mon préjudice est uniquement matériel (4 103,71 €). D'après mes recherches, la franchise est inopposable au tiers lésé pour les dommages matériels (article A. 243-1 du Code des assurances).
S
Snoopy a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2026 suite à une expérience le 19/09/2026
Agence de Chateaulin a fuire dans un premier temps nous avons eu une fuite d eau de conduite générale à partir du compteur extérieur nous étions sur place à temps et donc pas de degats l assurance nous a indique pas de degats des eaux pas de remboursement.il a fallu quand même faire venir une pelleteuse pour remplacer le tuyau sur 20m dans le jardin environ 1500€.Je résilie nos 4 contrats et change d assurance le 9 septembre avec la loi amont nous sommes couvert jusqu au 10 octobre mais suite à un mail je découvre que axa avait pris la résiliation du 9 septembre au 23 septembre pourquoi ….soit disant une erreur ce qui voulait dire que du 23 sept au 10 octobre nous n étions plus couvert pour nos voitures et notre maison,heureusement que nous nous en sommes aperçu ça aurait pu etres tres grave en cas de sinistres donc Chateaulin a evite.
p
phil09 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Client pour toute mes assurances dont une assurance vie après deux accrochages un non responsable et un responsable n'ayant entraîné que de la carrosserie ( 7000 € ) pour les deux cet assureur m'a désassuré ..... Autre point l'assurance vie souscrite et promise à presque 5 % d’intérêts à dégringolée et je perds 500 € à la date de ce jour.
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L D. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2026 suite à une expérience le 05/10/2026
+70% d'augmentation en 5 mois, je réclame, on me dit que c'est tout à fait légal. Bye bye. Fuyez cet assureur. pour deux véhicules, ils veulent nous faire passer de 1000€ à +2000€, mêmes garanties.
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les-jardins D. a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2026 suite à une expérience le 23/11/2025
expert bca attention NE JAMAIS APPELER PACIFICA POUR UN SINISTRE NON RESPONSABLE FAITE UN "RECOUR DIRECT" AVEC UN VRAI EXPERT A VOTRE SERVICE le bca est un laquet servile qui minimise vos dommages j ai bien des mots pour les qualifier mais tous seraient des gros mots A FUIR pour être remboursé j ai du prendre un expert et faire un procès au lieux de payer mon retro a 90 euro ils ont perdu devant le tribunal 4426.02 euro !! quel bénéfice !!
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Ibrahima D. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Tout va bien… jusqu'au jour où vous avez un sinistre. Dès qu'on a réellement besoin de vous, l'expérience change complètement. Mon véhicule est immobilisé depuis plus d'un mois et mon dossier est toujours au « service étude », sans réponse claire ni délai communiqué. Pourtant, je vous ai expliqué en toute transparence ma situation et les conséquences professionnelles de cette immobilisation, en vous demandant simplement que mon dossier puisse avancer. À cela s'ajoutent des échanges avec certains gestionnaires que je trouve particulièrement décevants : on me coupe la parole, on ne cherche pas réellement à comprendre ma situation et je repars avec toujours la même réponse : « votre dossier est en cours de traitement ». Un mois d'attente sans réponse concrète, lorsqu'on paie ses cotisations et qu'on a justement une assurance pour être accompagné en cas de sinistre, est difficilement acceptable. Vous parlez beaucoup de confiance et d'accompagnement. J'aimerais simplement pouvoir en faire l'expérience dans mon propre dossier.
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