Tous les avis négatifs assurance auto - Page 4
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
A
Ahmed D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Service apres vente et commerciales nul Aucune experience Si cela ne convient pas aller voir ailleurs
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j
jp a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026
Prix et service ok pour devenir client! Au bout d'1 an, augmentation de 16% avec un service client qui répond, certes, mais avec des réponses toutes faites, non personnalisée! et même avec 4 interlocuteurs différents! Ce sont bien des humains au bout du fil mais on dirait des robots!
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E
Erve a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
Un assureur qui n'assure pas ! Vous ne rêvez pas . Lors du renouvellement de mon véhicule,celui ci a refusé d'assurer mon nouveau véhicule prétextant un non référencement dans leur service ! Quelle n'a pas été ma surprise d'apprendre qu'il me virait pour ce motif . On croit rêver,mais c'est bien une réalité et j'ai été obligé de m'adresser à un autre assureur en perdant l'avantage de pouvoir négocier plusieurs contrats ... En effet j'avais souscrit 2 contrats simultanés et évidemment l'autre est bloqué jusqu'à la date anniversaire. Surprise supplémentaire...ces 2 contrats souscrits donnaient droit à une prime de 100 euros par virement après signature.Et devinez ? Rien de rien n'a été viré ! Fuyez ce genre d'assureur ! Ils sont juste là pour vous piquer du fric ... A proscrire et à diffuser...
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S
Shirley a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Sociétaire depuis un bon bout de temps, plusieurs contrats dont des contrats auto. Globalement prix abordables. J'informe tout de même que les tarifs pour les jeunes permis sont exhorbitants, malgré un geste commercial de 90e sur la 1e mensualité de ce nouveau contrat. En toute confiance, avec le bonus et le statut de fonctionnaire, les enfants devant en bénéficier, la cotisation pour ma fille qui a eu son permis après la conduite accompagnée est 2 fois plus élevé que mon fils qui l'a eu quasi en même temps et sans CA. Alors que la "norme" est au tarif plus élevé pour les garçons et jeunes permis sans CA, je suis stupéfaite et déçue d'avoir fait confiance sans avoir fait de devis ailleurs pour elle. Mon fils a eu raison d'investiguer. Couverture égale (vérifiée avec une conseillère GMF), avis et disponibilité des conseillers de cette autre assurance, le choix a vite été fait pour lui. Comme indiqué au conseiller, je cherche donc ailleurs et vois pour trouver avant la fin de l'obligation de contrat chez GMF (1 an)
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y
yves l a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026
Que de blabla! Tout ça pour une attestation d'assurances. Espérons qu'une intelligence artificielle lira cet avis qui n' a aucune importance pour une démarche aussi banale!
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C
Christophe a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Client Leocare déçu : tarif fortement augmenté après souscription et ma filleule attend une réponse du support depuis 11 jours malgré ses relances !Client Leocare et jusqu'à présent très satisfait de leurs services, je dois aujourd'hui faire part de ma profonde déception. J'ai recommandé Leocare à ma filleule en toute confiance. Elle a réalisé sa simulation puis sa souscription en renseignant correctement les informations demandées, sans rien cacher ni omettre volontairement. Pourtant, après la souscription et l'intervention d'une conseillère, le tarif qui lui avait été proposé a été fortement revu à la hausse. Elle ne souhaite donc pas poursuivre dans ces nouvelles conditions et demande depuis une réponse claire concernant l'annulation de son contrat et le remboursement des sommes déjà versées. Et c'est là que la situation devient franchement incompréhensible. Le support par chat est annoncé comme disponible de 9h à 18h. Pourtant, malgré les messages et les relances, cela fait maintenant 11 jours qu'elle attend une réponse concrète. Onze jours. Les messages sont bien enregistrés par le système, qui indique qu'un conseiller va reprendre la conversation, mais derrière : aucune réponse. Un rendez-vous téléphonique a également été organisé, mais l'appel n'a pas pu aboutir correctement en raison d'un problème technique. Une nouvelle demande écrite a immédiatement été envoyée. Toujours rien. Je vous ai moi-même contactés en tant que parrain et client Leocare afin d'essayer de comprendre la situation. Je reste également sans réponse. Comment peut-on proposer un tarif, permettre une souscription sur cette base, annoncer ensuite une augmentation importante alors que les informations fournies étaient correctes, puis laisser une nouvelle cliente sans réponse pendant 11 jours lorsqu'elle demande simplement des explications et souhaite mettre fin à son contrat ? J'étais suffisamment satisfait de Leocare pour vous recommander et j'envisageais même de le faire largement autour de moi. Au vu du traitement de ce dossier, je suis aujourd'hui obligé de revoir sérieusement mon jugement. Nous ne demandons ni faveur ni traitement particulier. Nous demandons simplement qu'un interlocuteur prenne enfin en charge ce dossier, explique clairement ce qui justifie cette modification importante du tarif et apporte une réponse écrite concernant l'annulation et les sommes déjà versées. Un service client annoncé disponible de 9h à 18h qui laisse une cliente sans réponse pendant 11 jours malgré plusieurs relances, ce n'est clairement pas l'expérience que j'avais connue chez Leocare ni celle que je pensais recommander à mes proches. J'espère maintenant qu'une prise de parole publique permettra enfin d'obtenir ce que les différents canaux de contact n'ont pas permis d'obtenir jusqu'ici : une réponse et le traitement du dossier.
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L
LOLI a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Inadmissible de la part d'un grand assureur » Victime au plan pénal, j'ai dû faire appel au Médiateur des Assurances suite à la gestion désastreuse et fautive de mon dossier sinistre par la MACIF. Aujourd'hui, l'assureur ne respecte même pas ses engagements pris devant le Médiateur et bloque délibérément mon dossier, alors qu'une audience pénale approche. Un manque total de considération pour ses assurés dans les moments les plus difficiles. Fuyez.
c
christie a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Que dire... Je suis allé chez Ornikar pour mon assurance automobile car cela paraissait très peu cher comparé aux concurrents.. Au final chaque année à l'anniversaire du contrat, ma cotisation augmentait sans raison !! J'ai finis par payé + de 175euros par mois pour être assurée, un vrai scandale ! Il faut aussi parler du fait qu'au téléphone vous avez l'impression de parler à tout le monde sauf des gens qui s'occupent d'assurance ! Je ne sais pas si ils ne comprennent pas ou si ils font exprès de ne pas comprendre mais dans les deux cas c'est du nimporte quoi de A à Z. Je pars de cette assurance chez un concurrent qui me propose la même assurance voir encore plus couvert, pour 80 euros de mois qu'eux !!! Tout sauf une assurance digne de ce nom... fuyez
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p
patrice R. a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
a fuir je signe un contrat au mois de juin avec une cotisation 101,78 euros je paye de suite 245 euros 45 euros de frais abusé mais bon . au mois de septembre on me réclame 81,78 et 141,78 j'ai jamais signe un contrat pour une cotisation de 141,78 je demande une résiliation après 2 mois chez ornikar il accepte incroyable en plus il travaille avec l assurance du crédit agricole pacifica
D
Dominique 52 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Pas assez d' explications sur les contrats a choisir, si on insiste j ai l, impression de les embêter.. Mon epouse a eu un accident en haute marne, véhicule , véhicule accidenté à ( thonnances les Joinville )Intervention pompier et gendarmerie qui ont du faire appel a un depanneur car Groupama ASSISTANCE n' a jamais répondu apres deux fois 20 mn d,appel.Meffiez vous. Terminé je fuis cette assurance . Imaginez un accident a l étranger....
M
Mr. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 15/09/2026
**Avis très négatif sur Eurofil** Mon expérience avec Eurofil est extrêmement décevante. J'ai souscrit un contrat pour un montant donné, et l'année suivante, la cotisation a été multipliée par trois, avec une simple lettre pour m'en informer. Je trouve cette pratique inacceptable. Lorsqu'on souscrit une assurance, on s'attend à une relation transparente et à des tarifs qui ne changent pas de manière aussi brutale sans explication satisfaisante. Je déconseille vivement cette assurance à toute personne qui recherche de la stabilité et de la transparence dans ses contrats. Lisez attentivement les conditions de votre contrat et vérifiez les modalités de révision des cotisations avant de vous engager.
J
Jf C. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Augmentation excessive de ma cotisation (50% de bonus depuis près de 10ans, aucun sinistre et ma cotisation double…). Service client joignable après 30 min d’attente aux heures dites creuses recommandées par l’assureur. A réception du relevé de situation consécutif à la résiliation de mes deux contrats auto, je constate sans aucune autre information que la mention « régularisation comptable » que 80 euros sont retirées du solde dû. Bref … expérience lamentable. Je déconseille bien entendu.
C
Consuelo C. a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 12/10/2025
Début octobre 2025, mon fils, âgé de 14 ans, a été renversé à vélo par une conductrice assurée auprès de L'Olivier Assurance. La police était sur les lieux rapidement, ainsi que les pompiers qui l'ont emmené à l'hôpital. À la suite de cet accident, les démarches nécessaires ont été effectuées par notre assureur, qui a transmis à plusieurs reprises les documents demandés, tant par courrier que par courriel. Comme il n'avait aucune réponse pendant plusieurs mois de leur part, j'ai enfin envoyé une lettre recommandée à L'Olivier Assurance. Ils m'ont appelée assez rapidement en me disant qu'ils n'avaient jamais rien reçu de la part de notre assureur, ce qui est totalement faux, puisqu'ils ont effectué plusieurs envois par courrier et par e-mail ! Après envoi des preuves, encore quelques mois de silence… Et là, je rédige un avis sur Trustpilot et sur Instagram, qui les fait réagir le lendemain. Je trouve particulièrement regrettable qu'il ait fallu publier des avis pour obtenir une réaction ! Mais l'histoire n'est toujours pas terminée : ils nous ont ensuite demandé de prouver que mon fils avait bien été renversé par leur assurée. On envoie des photos avec l'immatriculation ; sur les photos, les pompiers, les policiers, etc. Ils me disent qu'effectivement, les photos prouvent la responsabilité de leur assurée. Le même jour, ils envoient un mail à notre assureur disant que les photos ne sont pas suffisantes et qu'ils ont besoin du procès-verbal. Je leur envoie le procès-verbal, mais ce n'est toujours pas suffisant, ils redemandent le compte rendu des urgences — ce qu'ils ont déjà reçu plusieurs fois au cours des mois. Je le renvoie à nouveau. Toujours insatisfaits, ils me demandent une attestation de rétablissement, malgré le fait que je leur écrive clairement, et que le compte rendu des urgences l'atteste également, qu'il n'avait pas de séquelles, heureusement. Depuis, silence. Bientôt un an, et mon fils n'est toujours pas indemnisé pour son vélo qui est cassé, pour la somme de 600 € ! Mais je ne lâcherai rien, car il s'agit d'un enfant qui a acheté son vélo avec son argent, qu'il a mis de côté depuis longtemps !
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M
Mimi44 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Bonjour, Je suis extrêmement mécontent du service que j'ai reçu. De nombreux appels et e-mails sont restés sans réponse, et il semble que les appels ne soient pas notés dans le dossier. Ma voiture est restée assurée pendant presque un an pour rien. Lorsque j'ai enfin réussi à joindre la gestionnaire de mon dossier, elle m'a informé qu'elle n'avait pas suivi mon dossier depuis le début car elle était arrivée en cours de route. J'ai appelé une trentaine de fois en 1 ans pour demander une expertise de mon véhicule, mais j'ai reçu des excuses en retour (pas de PV, pas d'expertise, etc.). J'ai demandé que mon appel et ma demande d'expertise soient notés dans mon dossier, mais après presque un an à payer une assurance de 44 euros par mois, j'ai découvert que ma voiture aurait pu être expertisée dès le début et que mon assurance aurait dû être suspendue jusqu'à la réception du PV de police. J'ai perdu entre 200 et 400 euros. Une compensation m'avait été proposée, mais je ne l'ai jamais reçue. De plus, certains conseillers ont été extrêmement désagréables. Une conseillère m'a même soupçonné d'être responsable de l'accident sous prétexte que le rapport de police n'était pas encore arrivé. À cette période, mon état mental était fragile en raison du décès de la personne qui avait provoqué l'accident, ce qui a été un véritable choc psychologique. Cela m'a replongé dans une dépression alors que je me battais pour remonter la pente. Je trouve inacceptable qu'un conseiller d'assurance montre un tel manque d'humanité. Lorsque j'ai évoqué cet appel avec d'autres conseillers, à aucun moment je n'ai perçu une once de prise en considération. Le suivi de mon dossier a été un véritable parcours du combattant, causant un préjudice psychologique important. Je ne recommanderai pas cette assurance en raison du traitement de mon dossier, du manque de considération que j'ai reçu et de l'argent que j'ai perdu. Un accident et deux ans d'attente pour recevoir la totalité des indemnités qui etai pas dutout a la auteur du préjudice qui m'était due, c'est inacceptable !"
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G
Gregory B. a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Je ne suis pas du tout satisfait du tarif. On vous vend du rêve pour des assurances et même pas en capacité d'être à la hauteur. Si je suis contacté prochainement c'est pour négocier le tarif
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F
FJ a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
A réception de ma situation de compte pour l'assurance de mes 2 véhicules sans aucun sinistralité (bonus 0.50 sur les 2) : augmentation de tarif de 77% pour l'un et augmentation de 54% pour l'autre. Sans changement de garanties. Et sans aucun avertissement ni explication ! Je change de crèmerie, bien évidemment.
B
Benjamin D. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Très mauvaise expérience avec Pacifica. Sinistre déclaré en juin 2026, réparations effectuées, tous les justificatifs demandés transmis, et pourtant toujours aucun règlement ni réponse claire. Des relances répétées sans réel suivi : une situation totalement inadmissible pour une assurance. Nous sommes en septembre 2026 et toujours aucun avancement et règlement
t
taxesurleprix74 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Bon prix ok. Sinistre non, on essaie de me compter 2 sinistres pour 1 accident. je ne laissera pas passer. Dommage, F*** 2- Surpris j'ai mis la marche avant pour avancer un peu et descendre rapidement. 3- Le véhicule resté en D est reparti en avant avec la porte ouverte et moi dehors entre le véhicule et le mur. 4- Dans la panique depuis l'extérieur et voyant mon portail et mon autre voiture à côté je me suis jeté sur le levier de boite automatique qui est passé en marche arrière au lieu du parking, me poussant et pliant la porte dans le mauvais sens. 5- Etant entre le mur et ma voiture à ce moment-là et ayant eu peur de me retrouver écrasé je me suis a nouveau jeté sur le levier de vitesse qui a enfin pris le parking et arrêté les dégâts. Résultat l'expert estime qu'il s'agit de 2 incidents. J'ai d'abord cru qu'il m'accusait de mentir, mais en appelant L'olivier j'ai compris, ils essaient en fait de faire passer cet incident comme en 2 parties et donc de me faire payer l'avant et l'arrière indépendamment afin d'avoir 2 franchises et forcément 2 fois le Malus. Donc recommandé avec AR forcément pour demander la correction et la prise en charge totale, et on est parti j'imagine pour attendre un moment avec mon véhicule non roulant... Le garage qui râle, et c'est normal car mon véhicule prend 1 place dans le garage, normal il ne ferme plus(porte pliée) . Bref pour le coup du stress ajouté au stress déjà généré par l'accident. J'ai 3 véhicules chez l'olivier, ça fait réfléchir. J'espère que ça vous sera utile.
D
Didi paris a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Une expérience téléphonique profondément choquante Je souhaite partager mon expérience à la suite d'un échange avec le service client de la MACIF. J'ai été réellement sidérée par l'attitude du conseiller : ton hautain et méprisant, absence d'écoute, difficulté à pouvoir m'exprimer et remarques personnelles totalement déplacées, allant jusqu'à porter un jugement sur mon « éducation ». Je travaille moi-même dans la relation client et je sais parfaitement qu'un conseiller peut être amené à annoncer une réponse qui ne satisfait pas son interlocuteur. Cela ne justifie jamais de lui parler de cette manière. Ce qui m'interpelle surtout est la confiance que l'on doit pouvoir accorder à son assureur. Si une simple demande donne lieu à un échange de cette nature, qu'en sera-t-il le jour où l'on appelle après un accident, un sinistre grave ou dans une véritable situation de détresse ? C'est précisément dans ces moments-là que l'on attend de son assureur écoute, respect et accompagnement. Je détiens plusieurs contrats auprès de la MACIF et cet échange a malheureusement profondément remis en cause la confiance que je pouvais avoir dans la qualité de leur service client. Une expérience que je n'aurais jamais imaginé vivre avec un assureur de cette importance.
D
David59320clamer a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026
Bj , nous sommes très déçu, nous avons assuré maison, quatre voitures, une moto, les tarifs, aucun cadeau très dur, même qu’on redemande un devis vraiment je ne conseille pas un Macif(c’est une honte. Nous payons nous demandons un devis car ma femme compte changer de voiture ré acheter une golf huit en premier conducteur, ma femme, mon fils en deux non ça ne passe pas car Voiture fait 200 chevaux, heureusement y a d’autres. Assurance sur Lille, je suis très déçu de la Macif, je ne vais pas y rester longtemps
n
noémie C. a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026
Très mécontente de leocare: prélèvements sans contrat de signé ni mandat signé. aujourd'hui ils me doivent une grosse somme d'argent. Service client absent malgré que j'essaie de les contacter. leur chat en ligne ca fait plus de 4h que j'attend une réponse et aucun numéro de téléphone pour les joindre. le seul créneau ou je dois attendre pour que eux me contact est dans une semaine!!!! Vous me devez 700 euros pour un contrat inexistant et avec une plaque d'immatriculation qui n'appartient même pas à mon véhicule!!!!
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m
madonina a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
A déconseiller. Etant cliente chez eurofil depuis plus de 10ans les prix au départ étaient très attractifs l'année dernière en Janvier je change de véhicule prix convenu 422ea l'année les échéances chez eux commencent en octobre d 'un coup prix arrive a 499.93 e après négociation on me déduit 50e cette année j'abime un peu ma voiture montant des réparations 495e hier je reçois la nouvelle écheance 1108.59e pensant a une erreur je rappelle c'est a cause de la déclaration de sinistre ce qui fait que je paye la reparation moi même ce qui est anormal la voitute de mon mari est passée de 575e an 2024 a 1039 pour l'année a venir bien sur nous allons changés tous les 2
R
Romaric G a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Mauvaise gestion du service juridique et refus d'apporter des précisions concernant les clauses d'exclusion par écrit mais accepte d'y répondre (via les commerciaux) à l'oral... Le procédé ne m'inspire pas confiance, bien au contraire. Contrat non signé et je vais faire évaluer mes assurances ailleurs.
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E
Etienne J a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Assurance nullissime , cher et à chaque fois qu on veut faire marcher la protection juridique C est un refus catégorique . 4 litiges déclarés , 4 refus systématique donc clôtures des contrats pour fin d années
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S
Smir a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 16/10/2025
En septembre 2025 je me suis fait voler mon véhicule je leur ai fourni tôt et documents demandés l'expert à expertiser le véhicule à la somme du marché ce que je trouve normal ensuite il me faut ramener de mail par mail il manque cette feuille il manque ceci et tu as ça à ce jour en septembre 2026 je l'ai jamais été remboursé mon véhicule là ils me disent que c'est dans les bureaux pour le traitement j'ai été très déçu par leur service car dès qu'on paye tout va bien mais quand on a un problème il s'en fout de nous malgré mes relances
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j
jazou2783 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Assurrance c'est vrai moins cher mais hélas à FREJUS un chef d'agence incompétent qui nous oblige à allez ailleurs .. 8 jours pour donner une réponse qui doit prendre 10 minutes quel angoisse
a
alvire a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 11/10/2025
Tarif imbattable pour les nouveaux assurés, avec une augmentation notable en renouvellement. Si vous essayez de négocier, vous devenez indésirable et même résiliable si votre contestation devient insistante. J'en sais quelque chose !
J
Julien O. a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Absence de volonté de rechercher une solution Dans sa réponse à mon premier avis, L'Olivier m'indique par écrit que mon inscription AGIRA serait obligatoirement maintenue et qu'elle « ne peut donc pas être levée ». je précise que c'est seulement ici qu'olivier répond, il n'a jamais répondu aux autres demandes. Cette réponse me surprend fortement car elle semble contraire aux informations publiées par la CNIL et l'AGIRA, qui indiquent que le motif de résiliation pour non-paiement est effacé après le règlement des sommes dues. Je ne demande pourtant rien d'extraordinaire : j'ai régularisé la somme réclamée et je demande simplement que mon dossier et les informations transmises à l'AGIRA soient mis à jour conformément à la réglementation. Le plus regrettable est surtout l'absence de volonté de rechercher une solution et le fait de recevoir une réponse catégorique qui ne semble pas correspondre aux informations officielles disponibles. J'espère que L'Olivier réexaminera ce dossier par son service réclamations. À défaut, je saisirai les organismes compétents afin de faire vérifier cette situation. Une expérience particulièrement décevante en matière de gestion et de traitement d'une réclamation.
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L
Lilly 42 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Je me suis fais pirater mon compte donc je n ais les payer , ils m ont mise en demeure j ai paye et maintenant que je leur demande un document ils ne sont pas capable de me l envoye ds les temps
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C
Charlène B. a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Cette assurance est une catastrophe au niveau des délais. Il est très difficile de les joindre. Il manque tout le temps un document et les collaborateurs n'ont pas les mêmes renseignements. A fuir !!!!!
L
Lophophora a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Nous avons assuré de nombreuses voitures du foyer chez Direct Assurance pendant plus de 10 ans. Ma femme et moi avons tous les deux un bonus de 50 % depuis également plus de 10 ans. En août, j'ai assuré un nouveau véhicule chez eux. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un email m'informant que Direct Assurance résiliait le contrat pour « aggravation du risque », au motif que j'avais déclaré deux bris de glace en deux ans. Je n'avais absolument pas été informé au préalable que ces deux sinistres non responsables pouvaient entraîner une résiliation. Malgré une réclamation auprès du service client, il n'a pas été possible de négocier quoi que ce soit. J'ai simplement demandé que le motif soit modifié en résiliation à l'amiable, afin d'éviter qu'une résiliation à l'initiative de l'assureur soit enregistrée à mon dossier, ce qui est pénalisant pour souscrire ailleurs. Direct Assurance a refusé catégoriquement. Nous avons donc également résilié notre autre contrat chez eux et sommes partis à la MAIF, pour qui le fait d'avoir eu deux sinistres non responsables ne pose aucun problème. Je ne conteste pas le droit de Direct Assurance de choisir sa politique commerciale et les risques qu'elle souhaite assurer. En revanche, je comprends beaucoup moins qu'une compagnie préfère perdre un client fidèle depuis plus de 10 ans, qui lui a versé plusieurs milliers d'euros de cotisations, plutôt que d'accepter une modification administrative du motif de résiliation qui ne lui aurait rien coûté et m'aurait évité d'être pénalisé. Cette expérience m'a surtout permis de mesurer la valeur que Direct Assurance accorde à la fidélité de ses clients : aucune considération, des décisions automatisées et une politique totalement inflexible dès qu'un dossier sort de leurs critères. Je déconseille Direct Assurance et recommande à leurs clients de ne pas attendre d'avoir un problème pour découvrir à quel point la relation commerciale peut devenir rigide, à leurs dépens.
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p
pascal h a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Je constate lors de mon prélèvement une augmentation de 60 % de mes cotisations . Pas de sinistre 50 % de bonus et pas prévenu....après appel, personne ne se justifie et on me dit qu'on ne peut rien faire.... assurance à fuir...
D
Dianis6 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Suite à une augmentation du tarif de plus de moitié non justifié par le moindre sinistre, j'ai résilié en temps et en heure. J'ai cependant été prélevé du nouveau montant de la prime sans la moindre explication comptable censée l'être par courrier. Il n'y a plus rien dans mon espace personnel du site. Injoignable au téléphone... Très déçu par ce soit disant assureur ou financier...
p
philippe R. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
J'ai mis une étoile mais en vérité c'est un double zéro que Eurofil mérite ! Ma vieille clio assurée depuis 3 ans chez eux sans sinistre se voit infliger une augmentation de 35%. Je porte réclamation et on me répond que les tarifs sont libres et que je peux résilier si ça ne me va pas. Ben, je vais me gêner, ça cest un excellent conseil, merci ! Pour souscrire on te fait une proposition sympa et après on t'assomme, une approche commerciale dite de cro-magnon. Alors, un bon conseil : fuyez Eurofil !
2
207rc a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Client Je rencontre un litige avec mon véhicule février 2026 à ce jour septembre 2026 toujours pas réglé.. Avec leur garage partenaire malfaçon incompétent. ( Garage Renault 17500 ) - Leur expert qui ne répond jamais qui n'a jamais le temps ( incompétent et également sur une estimation véhicule prix récupérer sur internet. Je vous explique pas le désarroi..) [ cabinet d'expertise La Rochelle 17000 alliance expert ] Le service Olivier assurance je vous parle pas du nombre d'appels, mail. 20 personnes different des incompétents qui savent pas faire leur travail correctement, des gestionnaires qui servent à rien absent ou autre !! Et on vous dit à vous d'appeler les personnes c'est-à-dire: garage, expert, caps auto !!l faut m'expliquer a quoi ça sert je paye une assurance surtout vu le prix ?? - A ce jour Je n'ai jamais eux autant de problèmes avec une assurance.
c
charlotte L. a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
Je déconseille fortement cette assurance. J'ai un problème de coefficient bonus-malus appliqué sans explication claire, et malgré mes démarches, la situation n'est toujours pas réglée. Le plus compliqué est qu'il est quasiment impossible d'avoir un véritable échange avec eux : la communication se fait principalement par mail, ce qui rend les démarches longues, frustrantes et peu efficaces lorsqu'on a besoin d'une réponse rapide. Très mauvaise expérience pour ma part, avec un réel manque de suivi et de réactivité. Je déconseille.
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J
Jacques F a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
Relativement satisfait du service en local, beaucoup moins au niveau national
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V
Vevette 73 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Service client très difficile à joindre, voir impossible sauf pour souscrire Je suis en train de résilier, j'ai voulu les joindre sur ce point, impossible Le prélèvement lui par contre est bien passé J'ai demande qu'il soit rejeté bien entendu Je ne suis pas plus étonnée que cela, pour souscrire les conseillers vous promettent la lune pour la vie du contrat c'est une autre paire de manche malheureusement
S
Sophie M a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2026 suite à une expérience le 05/09/2026
j ai toujours était assurer a la maif depuis 30ans mais malheureusement je n aie plus la possibilité de payer les cotisations donc mon banquier me propose des assurances moins chers je suis désolé mais je ne peut pas faire autrement et cela regrettable
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L
Lucie a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2026 suite à une expérience le 01/08/2026
Accident dans les montagnes, sans collision DIRECT, en cause un nid de poule, qui nous a forcé a freiner en urgence ABSOLUE et qui a eu une conséquence immédiate sur la pédale de frein, pédale molle + bruit de souffle. Sans savoir le danger nous reprenons la route direction le garage qui nous indique une panne du maître cylindre de frein (interdiction de conduire le véhicule, danger immédiat) . Ouverture d'un sinistre : un taxi Vien nous chercher sur notre lieu de vacance jusqu'à la grande ville la plus proche pour louer une voiture prise en charge par l'assurance mais par manque d'informarion, on ne nous précise pas que seule le permis format papier est toléré alors que nous sommes en possession du permis format dématérialisée, ce qui nous a valu un allez retour de presque 4h pour rien. Tant bien que mal nous finissons par pouvoir etre rapatrier jusqu'à chez nous avec un taxi avec le bon nombre de place et un coffre suffisant pour recevoir nos bagages de vacances. Une fois rentrée, nous attendons l'expertise afin de pouvoir faire réparer et récupérer notre véhicule. L'expert conclura a une panne d'usure du côté opposé, a celle, qui a pourtant été causé par l'ouverture du sinistre et sans allumé le moteur de la voiture et refusera de prendre en considération la panne détecter par le garagiste et dira que nous pouvons récupérer le véhicule sans risque et sans aucune réparation. Apres réception du compte rendu d'expertise je constate que l'expert est un stagiaire ( qu'il a agit en autonomie et a signer le bilan d'expertise seule et qu'il a été notre seul interlocuteur ). Donc contestation de l'expertise pour vice de forme et erreur technique pour les motifs suivants : 1.nullite de plein droit pour vice de forme (exercice ILLÉGAL de la profession) . or, conformément aux articles de loi L.326-3 et L.326.1 du code de la route un stagiaire n'est pas inscrit sur la liste nationale des experts en automobile, il n'a aucun droit légal de signer seul un rapport d'expertise officiel et d'engager sa responsabilité, ni de rendre des conclusions définitives sans son maître de stage. 2. Erreur d'analyse technique sur l'origine du sinistre. Sur le fond, le stagiaire a totalement exclu de ses conclusions la panne mécanique initial qui est pourtant la cause directe et exclusive ayant occasionné le sinistre. Finalement l'assurance me dit qu'elle contactera le maître de stage pour qu'il signe également pour rectifier l'erreur, je refuse car c'est une faute professionnelle je souhaite que l'on réexamine ma voiture . Ducoup, j'explique que je voudrais un autre cabinet d'expertise car je n'ai plus du tout confiance. je ne serai pas entendu à ce sujet et on me rassure sur le fait que tout va être revu et contrôler le lendemain. Verdict, c'est bien la panne comme nous l'avions indiqué au départ mais du à l'usure car il n'y a pas de casse visible, forcément il n'y a pas eu collision, mais la voiture c'est soulever l'espace d'un instant, pour atterrir sur une portion de route plus basse, et avec le poid de la voiture (effet de masse) cela a créé un choc physique. Conclusion: l'assurance ne prendra pas notre sinistre en considération. conseil FUYEZ LA GMF tout est fait pour ne pas payer la panne.
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