Tous les avis négatifs mutuelle santé
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
M
Marc a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2026 suite à une expérience le 18/10/2026
Neoliane : mauvais relation client, mauvais prise en charge, mauvais mutuelle que je déconseille Merci et mauvais relation pour la résiliation brefs mauvais
R
RENE M a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2026 suite à une expérience le 16/10/2026
Trop chère et ne rembourse pas les dépassements d'honoraires. Très gros budget pour nous
M
Marie a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2026 suite à une expérience le 15/10/2026
Ce n'est pas la mutuelle de la police c'est celle des vo leurs ! Tout est fait pour ne pas vous rembourser. Prestation non prise en compte, assuré noyé sous la paperasse.. le but est clairement défini, que l'assuré laisse tomber après plusieurs semaines de lutte à obtenir des remboursements basiques (rdv podologue dans le panier de soin paemr exemple). Parlons en de ce fameux panier de soins soit disant sensé rembourser les dépenses de santé chez les spécialistes non pris en charge pas la sécurité sociale. Ne vous y fiiez pas, c'est de la poudre aux yeux. Une étoile c'est bien trop pour cette mutuelle hors de prix qui trompe et vole ses assurés tout en les gardant par la force (contrat collectif obligatoire) . Une honte !
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r
rouge a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
Mutuelle extrêmement chère, prestations limitées, garantie obsèques qui n'a rien à voir avec les conditions indiquées sur le contrat signé . A fuir !
F
FREDERIC M a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2026 suite à une expérience le 19/10/2026
Je découvre que la cotisation 2027 subira une augmentation de 13,40 %? Je trouve cela excessif et non justifié.
D
DOMINIQUE W a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2026 suite à une expérience le 15/10/2026
Prix de la cotisation trop élevé et augmentation de plus de 14% trop.importante
C
Clara a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2026 suite à une expérience le 18/10/2026
Je vous déconseille cette mutuelle pas réactive pour les remboursements une première mise en demeure pour réclamer des remboursements vieux de 3 mois en mai cela a fait bouger le service remboursements qui est complètement désorganisé dans l ordre des remboursements aucune réponse aux multiples réclamations j ai même fait un signalement a signal conso car de nouveau 3 remboursement pou juste des radios fait le 1 octobre le 21 octobre toujours pas remboursé j ai même dû arrêter mes soins pour le moment car retraités j ai pas les moyens d attendre 1 mois pour être remboursé Cette assurance est conseillé par meilleur taux santé courtier en assurance qui s en lave les mains
m
marie-line B. a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2026 suite à une expérience le 17/10/2026
Service client suite pb de création de compte = 0 Auparavant une dame charmante Puis une L*** antipathique ++ qui prend les gens pour des demeurés
S
S M. a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
A fuir ! 3 pharmacie différentes ne comprennent pas leur carte tiers payant, je me rends compte que y a une grosse partie de médicaments qui ne sont pas pris en charge alors que je paye très cher. Une interlocutrice qui s'en fiche complètement de ce que je lui dis, aucun effort pour essayer d'arranger la situation.
m
myouxy a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
Mutuelle imposée par mon employeur. J'ai acheté des lunettes pour près de 1000€, avec une prise en charge validée instantanément par le logiciel IRP Auto utilisé par mon opticienne. Deux semaines après, toujours aucun remboursement, j'ai dû faire un signalement sur Signal Conso. IRP Auto me répond que ça peut prendre jusqu'à 2 mois. Un virement de 450€ apparaît sur leur application depuis le 12/10 mais n'a jamais été reçu sur mon compte bancaire 9 jours plus tard, et ma banque ne signale rien en attente. J'ai dû multiplier les réclamations écrites et je suis en train de saisir le Médiateur de l'Assurance. Pour une mutuelle dont la mission est de rembourser ses assurés, c'est une défaillance totale.
E
Elo13 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
L'application est peu pratique. Les demandes d'informations et les suivis ne sont pas enregistrés dans l'application ! Les conseillers sont trés sympathiques.
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C
CATHERINE G a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
Je suis désolée de constater qu’en sortant de mon contrat entreprise, je vais avoir des garanties plus faible.
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P
Phil a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2026 suite à une expérience le 20/09/2026
La mutuelle Audiens n’est à la hauteur ni de ses prétentions ni des attentes des adhérents. Pour les remboursements medicaux il faut tout vérifier, tout contrôler et se battre face à un mur pour obtenir les remboursements dus. C’est triste et révoltant.
T
Thierry N. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2026 suite à une expérience le 18/10/2026
Site très compliqué, ne peux pas ajouter une deuxieme adresse mail ce qui oblige d'avoir recours à la messagerie de mon épouse pour pouvoir me connecter.Notre conseillée quand on lui pose une question doit nous rappeler mais ne le fait jamais, quand au prix prestation ils ne sont pas à la hauteur
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S
Sandie S. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
c'est une mutuelle tres chere qui rembourse tres mal. a fuir. Pour un adulte et 2 enfants, 132€ alors que l'orthodontie, la base n'est pas pris en compte.
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M
Matthieu F. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
A fuir absolument ! Mutuelle dont les systèmes sont entièrement automatisés avec l'IA, aucun contact humain possible, aucun service d'accompagnement... Un remboursement de facture qui ne passe pas et vous êtes entrainés dans des boucles mails infinies avec une IA qui ne comprend rien. Même le formulaire de contact ne donne rien. Bon courage si vous êtes comme moi condamnés à rester chez Alan car il s'agit de la mutuelle obligatoire votre employeur. Pour les autres, fuyez !
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C
Céline G. a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 19/10/2026 suite à une expérience le 18/10/2026
La mutuelle Just est nul je veux résilier au bout 1 ans il me réclame de payer un mois de plus est un jours il ne repêche pas la lois chatel de résilier un ans après remboursement très mal remboursé j’ai perdue 250€ de ma poche a fuir a tout pris
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g
gisele a noté Solly Azar en Mutuelle santé
Avis publié le 19/10/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
a ce jour tres decu de solly azar qui malgre ma retractaion 3 jours apres la signature d un contrat sante s est permis d installer le le tiers payant sur mon compte amei :ce qui a fait que 2 mutuelles se chevauchaient sur mon compte et bien sur mes prestations de remboursement allait chez solly azar pour ensuite solly azar me demandait de les rembpouser ce qur j ai fais a chaque fois que de complications qui n auraient pas du avoir lieu vu que ma mutuelle n est pas chez solly azar ils sont en tort sur toute la ligne vu qu il n ont pas tenu compte de ma retractation qui etait legale et dans les temps voulu alors vu qu ils ont rembourse a tort la pharmacie me font des relances pour les rembourser ce que j ai fais j ai eu au tel des personnes gentilles mais une autre tres desagreable malgre leurs tort m a rracroche au nez ,impossible de s expliquer avec cette personne si on est pas capable de repondre aimablement aux clients on change de boulot ausi je dis FUYEZ SOLLY AZAR Ne vous laissez pas avoir il y a des mutuelles qui sont bcp mieux et avec su personel courtois car meme dans vos droits on vous soutien des choses qui ne sont pas et ensuite pour avoir des justificatifs de vos droits comme quoi vous ne leur devez rien c est tout un patacaisse ne vous engagez pas chez eux pour faire valoir vos droits aupres des agents que l on a au bout du fil du reste je n en reste pas la je vais voir un juriste qui va s occuper serieusement de regulariser cette situation qui n en finit pas je le redis SOLLY AZAR A FUIR
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F
François S. a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Comment pourrais-je être satisfait ? Vos services persistent à me renvoyer vers la Caisse des Mines (CARMI) pour un Forfait Patient Urgences (FPU) de 19,61 €, alors que le CHR Metz-Thionville a confirmé par écrit que ce code est strictement conforme et que le Régime Minier ne le prend pas en charge. De plus, votre propre glossaire stipule explicitement qu'Identités Mutuelle prend entièrement en charge cette dépense ! Enfin, m'inviter à saisir le médiateur dans vos précédents mails tout en refusant vous-même d'entrer en médiation (dossier M*** clos le 15/10/2026) frise le ridicule. Ce dossier est entre les mains de l'ACPR, de SignalConso et de l'UFC-Que Choisir. Attendez-vous à une injonction de payer.
k
katia J. a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2026 suite à une expérience le 08/10/2026
J aimerais me faire rembourser de mes frais de dépassements de 240 € suite à une coloscopie et gastroscopie du 22 septembre 2026, devis accepté en août par la mutuelle,en vain.....je ne vais pas en rester là.... très très décevant !!!!!
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P
PAT a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
étant à la retraite et à 100 pour cent je trouve que les soins ne sont pas remboursés raisonnablement les soins de pédicure ... ne sont pas remboursés et la mutuelle est très chère.
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C
Carmina a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2026 suite à une expérience le 16/10/2026
Aucune proposition pour changer mon contrat j irais voir la concurrence pour trouver mieux
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T
TES a noté Zenioo en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2026 suite à une expérience le 14/11/2025
Je dois relancer jusqu'à cinq fois le service indemnisation pour obtenir le remboursement de frais de soins courants tout à fait basiques. Les gestionnaires donnent des informations fausses sur le contrat, et je suis obligé de leur envoyer moi-même le tableau des garanties pour leur prouver, point par point, que j'ai droit au remboursement. C'est inadmissible : on paie des cotisations chaque mois et on doit se battre pour obtenir ce qui est prévu noir sur blanc. Je déconseille fortement.
E
EricL a noté FMA Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
FMA Assurances inclue dans ses contrats complémentaire santé VITALIA et APESIA une clause obligatoire qui prive le souscripteur du bénéfice de la loi HAMON. Ils présentent ça comme un avantage « Service+ » Dans leur plaquette d'information ils se gardent bien de dire qu'ils vont utiliser l'article R.113.11 pour vous retenir chez eux. Ce n'est mentionné que sur le contrat final, au moment où vous ne vérifiez pas car vous pensez avoir eu une information complète. Ils envoient en retard le courrier de renouvellement de manière à ce que la date limite de résiliation soit passée. C'est une faute que l'on peut dénoncer pendant 20 jours (loi CHATEL). Mais comme ils l'envoient 40 jours avant l'échéance le délai sera passé au moment de l'échéance. On est ainsi obligé de continuer à cotiser pendant un an supplémentaire.
N
Natalie F. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2026 suite à une expérience le 12/11/2025
Ma mère de 90 ans a changé pour cette mutuelle très chère et qui ne couvre quasiment rien! Augmentation de 30€ par mois en 1 an. Quasiment aucune prise en charge des lunettes alors que c'est un des premiers besoins d'une personne âgée. Un seul conseil: FUYEZ!
d
didier j a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Je suis satisfait pour une mutuelle sante mais en sachant que la couverture n est pas au top
T
TY a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
fuyez cette mutuelle remboursement extrêmement long bcp de non-remboursement et également résiliation avec beaucoup de vices administratifs c'est à fuir impérativement
J
Jeremy S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
Je n'ai reçu aucun remboursement de mes soins pour l'instant l'application ne fonctionne pas 2x sur 3
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L
LP a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 18/11/2025
Mutuelle à fuir absolument J'étais adhérente MGEN et c'est une expérience désastreuse. Les délais de remboursement dépassent systématiquement 3 mois. Les joindre relève de l'impossible, et quand on y parvient enfin, on tombe sur des interlocuteurs désagréables, au point que même leurs réponses sur la plateforme sont méprisantes. Le comble : mon dernier remboursement n'a jamais été versé, sous prétexte que j'aurais quitté la mutuelle. Or, à la date de la facture, j'étais toujours adhérente. Ils refusent donc de payer un soin qu'ils me devaient. Un service qui prélève les cotisations mais se désintéresse de ses adhérents, c'est inadmissible. Mon conseil : fuyez cette mutuelle.
J
Julien L. a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 09/03/2026
Double facturation de ma conjointe lors du passage en mutuelle obligatoire. malgrè un courrier A/R aucun remboursement des mensualités payées en double. Demandes diverses au téléphone pour changer de formule ou résilier de contrat type prévoyance le service client vous fait tourner en rond quand cela n'est pas à leur avantage "oui on vous envois un mail" " oui on fait remonter l'information et on revient vers vous" (jamais le cas). Prestations très moyennes et prix élevé. Malgré l'aide du MI pour adhérer à cette mutuelle je vais aller ailleurs. Idem pour l'option perte de salaire en cas d'arrêt maladie il y a bien mieux ailleurs .
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M
Marion a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2026 suite à une expérience le 12/10/2026
Enfuir depuis qu’ils ont récupéré les fonctionnaires de police, c’est une vraie catastrophe, j’y suis depuis le début. Et maintenant je vais essayer de tout faire pour partir. Quelle tristesse. On n’ est pas écouté, on n’ on est pas compris, on a rien à foutre de nous. Je suis écœuré en plus de nous augmenter, ils nous ont réduit nos droits. Et le peu de droit qui nous reste, ils font tout pour essayer de pas nous payer. Un mois que je rame pour le remboursement d’un petit bout de salaire. Et non aucune empathie. Il entende que je suis la détresse, et pour apaiser ils nous prennent de haut. C’est insupportable.
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F
Francky38 a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 11/10/2026 suite à une expérience le 11/10/2026
Ma mère a été opérée du col du fémur le 06/10/2026 à Valence en Espagne Un nombre incalculable d’appels a la plate-forme pour s’entendre dire systématiquement « on vous rappelle « Mais ils ne le font jamais Ma mère voulait rentre chez elle, ils ont décalé le retour deux fois, après les avoir menacé de leur faire un procès, ils lui ont fait faire 12h de trajet dans son état avec un voyage interminable Et arrivée sur Genève à 21h (ils habitent Lyon)…. Pas d’ambulance…..cette pseudo société est complètement incompétente et se fout royalement des gens dont elles doit s’occuper, c’est une honte…. Choisissez bien votre banque et de Votre CB, ne prenez surtout pas une CB associée à Ces Incompétents
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A
AUDE L a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2026 suite à une expérience le 09/10/2026
Les agents téléphonique sont toujours agréable Faite en sorte d’écouter et de trouver une solution
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H
Harley a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2026 suite à une expérience le 08/10/2026
J ai un contrat mutuelle avec mon employeur le MI. Je viens d avoir un bébé, je suis contractuelle depuis 3 ans au MI. J ai le socle commun et l option 2 ayant des besoins en lunettes et soins dentaires. J ai voulu ajouter mon bébé ce jour et les tarifs pour elle sont hallucinants, je gagne un smic, je suis maman solo, payer 44 euros pour elle par mois ca va etre compliqué mais je n ai pas le choix. Ca aurait eté bien de pouvoir prendre une autre option pour elle....là je vais avoir du mal a payer chaque mois
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B
Briochin7961 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
Cette mutuelle est à fuir. Elle nous réclame des sommes (septembre et octobre 2026) qui ne sont pas dues car nous avons résilié notre contrat le 7 août 2026 avec effet le 7 septembre 2026. Cette mutuelle invoque un soit disant courrier datant de juin 2025 alors que nous avons résilié en bonne et due forme en respectant la loi du 14 juillet 2019. Cette mutuelle nous harcèle par des coups de téléphone tous les jours. Nous venons déposer plainte auprès de la police et de la DGCRF. Je doute de la véracité des avis positifs la concernant car il y a trop d'avis négatifs. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas faire autrement.
N
NADIA A a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 07/10/2026
Les conseillères sont au top très aimable par contre les prix de la mutuelle sont trop cher
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C
CHRISTOPHE P a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 07/10/2026
La seule solution proposée est le changement de niveau mais je perds le contrat conservé de niveau 2 collectif en retraite.
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P
Puck78 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 07/10/2026
Après une erreur sur la date de mise en oeuvre d'une surcomplémentaire, il m'a fallu plus de 6 mois pour obtenir une réponse, en plus défavorable, le tout après avoir porté réclamation car mon contact commercial refusait de me prendre au téléphone et ne répondait pas aux mails (sic!). J'ai eu aussi affaire à des avis contradictoires sur la gestion séparée ou non des remboursements entre la complémentaire et la sur-complémentaire avec même deux accès différents créés sur la plateforme Mercer pour tout compliquer. Incompétence et mépris de l'usager semble être les deux piliers de la gestion Mercer
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L
La Fée a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
On peut dire que nous sommes fidèle car nous avions une entreprise familiale oû nous étions dejà client chez Allianz depuis plus de 12ans puis nous avons créé une autre entreprise (7ans aujourdhui) et nous sommes retourné chez eux par habitude plus que par satisfaction... Et on s est rendu compte de l erreur: toujours des problemes, des choses non faites etc. Et dernierement ma conseillere m a influencé avec un argumentaire pour prendre un contrat dont je me suis rendu compte qu il n etait pas interessant. Autant ça c est fait simplement, autant pour l interrompre ça devient compliqué et là ON A une conseillere sans comprehension (une IA le serait plus...) Donc nous allons changer de mutuelle! A FUIRE!
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C
Corinne R. a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 07/10/2026
